Thema "Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato" in Galaxy A Series

Il dispositivo usb connesso non è supportato

Albotrue — Thu, 29 Apr 2021 05:56:53 GMT

Salve, ho un galaxy A71 da circa un anno. La ricarica rapida con il cavetto originale non funziona ormai da tempo, ho provato un hard reset ma non è cambiato nulla. Ricarico un altro cavetto senza ricarica rapida (il cavo originale è stato provato su altro galaxy e ho provato con un altro cavo originale funzionante).

Da qualche giorno specialmente di mattina se non ho ricaricato il telefono mi appere una notifica di errore "Il dispositivo usb connesso non è supportato" ma in realtà non c'è connesso niente. Riavviando il telefono la notifica non mi appare più.

Il telefono viene regolarmente aggiornato.

Come potrei risolvere, sperando che alla lunga non ci siano problemi più gravi?

Grazie in anticipo

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Michele_Mo — Fri, 30 Apr 2021 09:54:24 GMT

Ciao Albotrue,

se l'anomalia si presenta anche a seguito di un reset completo, vorrei raccomandarti in questo caso di fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica approfondita.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in due ore: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Buona giornata 🙂

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

bass72 — Fri, 14 May 2021 17:07:36 GMT

Ho lo stesso problema su un Samsung A32 quando provo a connetterlo ad Android Auto tramite cavo USB. Premetto che Android Auto installato sulla mia vettura funziona con diversi altri telefoni Samsung più vecchi o non Samsung. Il messaggio è

Il dispositivo usb connesso non è supportato

Re: Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Jay-Dz — Thu, 27 May 2021 23:37:20 GMT

Anche a me lo stesso problema, con Samsung A32, con neanche 1 mese di vita, appena collegato alla ricarica mi è uscito questo errore, ma non riesco a capire perché... È tutto nuovo, anche cavetto e adattatore...

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Cornelia_L — Fri, 28 May 2021 08:03:12 GMT

Ciao Members_BXnxpxD, Jay-Dz, benvenuti in Community! 🙂

@Members_BXnxpxD il dispositivo dunque funziona regolarmente per la ricarica ma riscontri tale avviso in fase di collegamento al tuo sistema di intrattenimento con Android Auto, giusto?

Hai verificato la compatibilità del tuo car kit con la versione Android installata sul telefono? È possibile che possa essere necessario un aggiornamento del software 🙂 Inoltre, ti consiglio di provare un cavo USB differente. Android Auto richiede infatti l'uso di un cavo USB di alta qualità.

Qui puoi trovare alcune indicazioni utili a risolvere problemi comuni di AA:

https://support.google.com/androidauto/answer/6348190?hl=it&ref_topic=6106969

Inoltre, se hai la possibilità di collegare il telefono al car kit via USB senza passare per Android Auto puoi fare una prova? In questo modo potremo capire se il problema è legato al servizio stesso.

@Jay-Dz nel tuo caso il problema si verifica in fase di ricarica? Hai provato diversi caricabatteria? Hai provato anche a collegare il telefono con il cavo USB a un computer e verificare se in questo modo la ricarica si avvia?

Prova questa soluzione:

impostazioni
applicazioni
USBSettings
memoria archiviazione
cancella dati

Se il problema persiste, ti chiedo se puoi provare a mettere in carica il telefono da spento.

Fateci sapere!

Ciao,

Re: Il dispositivo usb connesso non è supportato

raffaelesavelli — Mon, 04 Oct 2021 18:18:37 GMT

Vorrei ascoltare la musica dal cellulare in macchina ma collego il cavo per aux ma non riesco mi esce sempre la scritta il dispositivo connesso non è sopportato cosa devo fare

Re: Il dispositivo usb connesso non è supportato

enghell — Mon, 11 Oct 2021 20:25:23 GMT

Anche su s10 lite compare la notifica 'dispositivo non supportato' anche se non c'è connesso nulla. Temo che in questo forum non si riesca a trovare la soluzione, qualcuno conosce siti più informati dove chiedere informazioni?

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Andrea_C1 — Tue, 12 Oct 2021 11:02:34 GMT

Ciao a tutti,

@raffaelesavelli, @enghell, benvenuti nella Community Samsung! 🤝

raffaelesavelli, potresti gentilmente fornirci maggiori dettagli in merito?

Quale dispositivo possiedi?

Tale inconveniente si presenta solamente effettuando il collegamento con la macchina?

Riesci a utilizzare dei normali auricolari con il tuo smartphone?

Bisogna tuttavia considerare che non possiamo garantire la completa compatibilità con dispositivi terzi, pertanto alcune funzioni potrebbero essere limitate.

@enghell, quando riscontri tale messaggio di errore?

Ad ogni modo, potrebbe trattarsi un piccolo errore del processo riguardante il connettore. Ti chiedo pertanto di seguire questi passaggi:

impostazioni
applicazioni
USBSettings
memoria archiviazione
cancella dati

Successivamente riavvia il dispositivo.

Tenetemi aggiornato, grazie!

Buona giornata 🙂

Re: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Andreone71 — Wed, 20 Apr 2022 05:56:31 GMT

Salve ho un samsung galaxy a 70 Da qualche giorno specialmente di mattina se non ho ricaricato il telefono mi appere una notifica di errore "Il dispositivo usb connesso non è supportato" ma in realtà non c'è connesso

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Andrea_C1 — Wed, 20 Apr 2022 08:23:12 GMT

Ciao @Andreone71,

benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Potrebbe trattarsi di un errore del processo che gestisce il modulo USB del tuo dispositivo.

Ti consiglio pertanto di seguire questi passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso
Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
Ok
USBSettings
Memoria archiviazione
Cancella dati

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica se la situazione persiste.

Fammi sapere, grazie.

Ciao!

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Members_RKJizzk — Tue, 07 Jun 2022 12:26:08 GMT

Anche io mi trovo con lo stesso problema. A71 uguale. Hai risolto? Se si in che modo? Grazie

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Michele_P — Wed, 08 Jun 2022 13:12:05 GMT

Ciao Members_RKJizzk, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Hai già provato, avendone disponibilità, ad impiegare un altro cavetto originale?

Ti raccomando poi la procedura di pulizia software del modulo connettore come indicato nei post precedenti, in modo da fugare eventuali conflitti software in corso. Te la riporto qui per comodità:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

In seguito, riavvia il dispositivo e verifica che sia tutto a posto.

Fammi sapere come va. Buona giornata!

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

rubinof_ — Mon, 17 Oct 2022 12:43:32 GMT

Mi accodo a questa discussione. Appurato che dovrò comprare l'adattatore originale della Samsung, vorrei una conferma da parte dell'assistenza sull'effettiva compatibilità con il mio smartphone. Ho infatti seguito il link all'adattatore Samsung che è stato indicato, ma nelle specifiche non figura il modello del mio smartphone (un Samsung a50). Potreste gentilmente confermarmi che se lo comprassi funzionerebbe comunque?

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Veronica_F — Thu, 20 Oct 2022 15:21:56 GMT

Ciao rubinof_, benvenuto sulla Community Samsung!

Per aiutarti in modo preciso, ho bisogno di capire di più sulla natura della tua richiesta.

Hai indicato che stai osservando un "adattatore Samsung" (dai tag del tuo commento vedo che ti riferisci a un adattatore USB-C Jack 3.5) suggerito mediante un link <<che è stato indicato>>: ho verificato i commenti nelle due pagine di questa discussione ma non ho trovato alcun link che riporti ad un adattatore USB-C-Jack.

Ti è stato consigliato un adattatore specifico mediante altri canali di supporto?

Potresti indicarmi, inoltre, per quale utilizzo vorresti acquistare questo accessorio? Ti faccio questa domanda poichè il Galaxy A50 dispone di suo di un ingresso jack 3,5mm Stereo, al quale puoi collegare auricolari o dispositivi audio con questa uscita.

Puoi vedere questa informazione nelle specifiche del prodotto:

https://www.samsung.com/it/smartphones/galaxy-a/galaxy-a50-blue-128gb-sm-a505fzbsitv/#benefits

L'ingresso jack è posizionato nella parte bassa della cornice, come puoi vedere in questa immagine esplicativa:

Facci sapere! Con maggiori dettagli potremo offrirti un supporto più mirato.

Ciao!

Re: Il dispositivo usb connesso non è supportato

fra1233 — Tue, 13 Dec 2022 23:59:19 GMT

Anche io ho questo problema mi esce cavo usb non supportato sul mio samsung a12 con il cavo originale del telefono mentre se ricarico con un altro cavo non orginale mi fa ricaricare il telefono però con ricarica lenta aiutatemi perché il cavo originale l'ho provato anche su un altro samsung e funziona grazie se mi aiutate

Re: Il dispositivo usb connesso non è supportato

mausmiki — Fri, 16 Dec 2022 17:30:03 GMT

Danno sempre la stessa risposta ma non funziona neanche facendo i settaggi come indicato dal supporto tecnico samsung mi sta deludendo ...a71 problema ricarica rapida : dispositivo non supportato .....

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Andrea_C1 — Mon, 19 Dec 2022 09:13:54 GMT

Ciao a tutti,

@fra1233, @mausmiki, vi do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per l'inconveniente che avete riscontrato con il vostro smartphone.

Vorrei eseguire con voi alcune verifiche così da potervi aiutare a trovare una rapida soluzione.

@fra1233, da quanto tempo riscontri tale inconveniente?

Hai per caso installato dei nuovi aggiornamenti o delle nuove applicazioni sul dispositivo?

Ad ogni modo, come primo test, vorrei suggerirti di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

@mausmiki, ho provveduto a invarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati così da poter eseguire una analisi in merito alle verifiche che hai già effettuato con il supporto.

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.

Fatemi sapere, grazie.

Buona giornata!

Re: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Mario-85 — Wed, 18 Jan 2023 08:21:55 GMT

Buongiorno da qualche giorno il mio A71 non carica più solo con alcuni alimentatori tranne il suo originale, il che è strano perché quest'ultimo funziona praticamente su tutti gli altri dispositivi... l'unico a funzionare è un vecchio alimentatore huawei ho già cancellato dati e cache riavviato, provato a caricare anche in modalità sicura ma non cambia niente... qualcuno ha soluzioni?

Rif.: Il dispositivo usb connesso non è supportato

Andrea_C1 — Wed, 18 Jan 2023 16:05:19 GMT

Ciao @Mario-85,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Confermi quindi che il tuo dispositivo non riesce a caricare utilizzando vari caricabatterie?

Hai avuto modo di verificare se, utilizzando un caricabatterie differente originale, l'anomalia persiste?

Se così fosse, considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove effettuate, vorrei consigliarti di effettuare il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset del dispositivo ai dati di fabbrica.

Tale test ci permetterà di correggere eventuali anomalie software.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora in seguito al reset l'anomalia dovesse ripresentarsi, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Fammi sapere, grazie.

Buona serata.

Re: Il dispositivo usb connesso non è supportato

gessy10 — Thu, 06 Apr 2023 08:15:24 GMT

Ciao, io ho galaxy a53 5g e con l'adattatore delle cuffie dice che il dispositivo non è supportato.