discussione Rif.: galaxy a13 in Galaxy A Series

galaxy a13

pupulele — Sun, 01 Oct 2023 08:58:28 GMT

ho un samsung galaxy a13 con un problema, ogni tot di tempo a giornata si bugga e segna come se io connettessi il telefono ad un altro dispositivo tramite collegamento usb, quando io non lo tocco per niente, AIUTO

Re: galaxy a13

MalinoisK9 — Sun, 01 Oct 2023 17:35:11 GMT

Vai in :
- Impostazioni
- Applicazioni
- premi le 3linee a destra al centro schermo, e attiva Mostra Applicazioni di Sistema, poi vai sotto e premi OK
- cerca e seleziona l'applicazione "USB Settings "
- vai su Spazio di Archiviazione, e svuota la Cache e cancella i Dati
- esci e riavvia, poi vedi se il problema si ripresenta.
Se dovesse ripetersi, prova ad usarlo per un po in Modalità Provvisoria, e vedi come si comporta. In questa modalità le applicazioni di terze parti saranno bloccate, cosi da vedere se ci sono conflitti software in corso, che vanno ad incidere sul normale funzionamento del telefono. Clicca sul link di seguito, e segui i vari passaggi:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/
Ricordati di disattivare la Modalità Aereo perché si attiva automaticamente appena entri, poi per uscire basta riavviare.
Se invece in questa modalità dovesse funzionare correttamente, allora potrebbe dipendere da un'applicazione che hai scaricato recentemente, e allora dovrai disinstallarle una alla volta, e contestualmente controllare. Ciao 🙂

Re: Re: galaxy a13

pupulele — Sun, 01 Oct 2023 17:48:31 GMT

ora provo, grazie molto

Re: Re: Re: galaxy a13

MalinoisK9 — Sun, 01 Oct 2023 18:16:13 GMT

Di niente, fammi sapere.

Re: Re: Re: Re: galaxy a13

pupulele — Sun, 01 Oct 2023 18:33:29 GMT

per ora ha funzionato, vedrò come si comporta, la ringrazio ancora per il suo aiuto

Re: Re: Re: Re: galaxy a13

pupulele — Sun, 01 Oct 2023 19:42:41 GMT

niente, ha ricominciato

Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

MalinoisK9 — Sun, 01 Oct 2023 20:19:27 GMT

Anche in Modalità Provvisoria?

Rif.: galaxy a13

Virginia_G — Wed, 04 Oct 2023 09:09:51 GMT

Ciao,

@pupulele, ti do il benvenuto in Community!

Quanto indichi risulta essere abbastanza insolito.

Potresti indicarmi se ti appare a display un messaggio di errore?

Hai verificato se l'anomalia si è presentata in seguito all'installazione di un nuovo aggiornamento o di una nuova applicazione?

Come consigliato in precedenza da @MalinoisK9, che ringrazio, avresti modo di eseguire un test in Modalità Provvisoria?

Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.

Per attivare la modalità provvisoria si procede così:

tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
tocca “Modalità sicura”
il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”

NB: verrà attivata di default la modalità offline. Vi rassicuro sul fatto che non perderete nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.

Mi fai sapere?

Ciao,

Re: Rif.: galaxy a13

pupulele — Wed, 04 Oct 2023 12:37:30 GMT

ho risolto grazie

Re: Rif.: galaxy a13

Virginia_G — Wed, 04 Oct 2023 15:48:57 GMT

Ciao pupulele,

sono lieta che abbia risolto 😊

Restiamo a disposizione!

Ciao,

Re: Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

pupulele — Fri, 06 Oct 2023 17:31:39 GMT

ma, per curiosità, se dovessi arrestare forzatamente usb setting cosa succederebbe?

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

MalinoisK9 — Fri, 06 Oct 2023 17:57:43 GMT

Ciao, succede che interromperesti subito, e completamente tutti i processi in primo piano e in background di quell'applicazione. È meglio non farlo (o solo in determinate situazioni), perché potresti perdere alcuni dati non salvati, o danneggiarli, e potrebbe non funzionare correttamente.

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

pupulele — Sat, 07 Oct 2023 07:15:42 GMT

in questo caso, visto che il problema non scompare nemmeno in modalità provvisoria, sarebbe una scelta da considerare, sempre per USBSETTINGS

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

MalinoisK9 — Sat, 07 Oct 2023 10:02:20 GMT

Forse, ma prima prova a vedere se risolvi facendo il Wipe Cache Partition, il quale va a cancellare i file obsoleti della cache di sistema, che 'potrebbero' generare questa anomalia. Non preoccuparti, non perderai nessun dato personale, e per farlo segui questi passaggi:
- Spegni il telefono
- Collega il telefono al PC, o ad un cellulare Samsung, con il cavo USB-C
- Premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilascia il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con il tasto del volume, fino ad evidenziare in blu la scritta 'Wipe Cache Partition'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'yes'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'Reboot System Now'
- Conferma con il tasto Accensione, ed attendi il riavvio.
Spero che questa volta si risolva!

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

pupulele — Sat, 07 Oct 2023 10:17:10 GMT

ho fatto il wipe cache partition, non ha funzionato, alla fine ho collegato un copri presa usb c e si è fermato

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

MalinoisK9 — Sat, 07 Oct 2023 10:34:48 GMT

Sei sicuro che non sia stato proprio il wipe a risolvere, scusami, ma mi sembra un po strano che un copri presa abbia risolto..

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: Re: galaxy a13

pupulele — Sat, 07 Oct 2023 10:39:18 GMT

no il copri presa l'ho messo dopo un pò dal wipe, e comunque ha risolto il problema solo per il fatto che non potevo mettere in standby il telefono, che a me basta

Rif.: galaxy a13

Andrea_C1 — Mon, 09 Oct 2023 10:45:46 GMT

Ciao @pupulele,

ti ringrazio per l'ulteriore riscontro.

L'errore quindi non si presenta solamente se utilizzi un tappo/copri presa con ingresso USB-C?

Se così fosse, considerando l'esito delle varie prove effettuate, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un

Se non dovessi risolvere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata.