discussione Re: Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40 in Galaxy A Series

Tasti volume samsung galaxy a40

MICHELEDS — Fri, 07 Aug 2020 09:29:18 GMT

Buongiorno, io ho un problema con i tasti volume, alcuni giorni fa iniziava a non funzionare più il tasto volume su, ora non funziona neanche quello giu, eppure il telefono non ha subito nessuna caduta o urto, vorrei sapere se il problema è risolvibile e se la garanzia copre questo tipo di problema.

Saluti.

Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40

Anonymous User — Fri, 07 Aug 2020 09:34:54 GMT

Certo, se non vi sono danni fisici al dispositivo tipo una schermo rotto che comprometterebbe la sua integrità durante la riparazione, il problema è coperto dall'assistenza🙃

Re: Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40

MICHELEDS — Fri, 07 Aug 2020 09:36:44 GMT

grazie mille👍

Re: Tasti volume samsung galaxy a40

emanuel8 — Fri, 07 Aug 2020 09:48:55 GMT

si sono un pò allentati non va bene se ti comincia a non funzionare portalo in assistenza prima che fai peggio ciao

Re: Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40

EduardGh — Thu, 10 Sep 2020 20:39:06 GMT

io pure ho cominciato ad avere lo stesso problema.. non è che è un problema software?

Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40

fiat250 — Mon, 01 Mar 2021 07:47:53 GMT

Si è appena verificato lo stesso problema senza urti, cadute, ecc. Potrebbe essere un conflitto con qualche app? Quali tentativi conviene fare prima dirivolgersi all'assistenza?

Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40

DAMIX92 — Thu, 29 Jul 2021 13:04:57 GMT

Salve vorrei sapere come si fa a prenotare online per la riparazione,

Anch'io ho lo stesso problema da un bel po'.

Re: Tasti volume samsung galaxy a40

Chiaaaaaa — Sat, 02 Oct 2021 14:21:24 GMT

è la seconda volta che capita anche a me, io sto per cambiare telefono, non posso andare avanti così.

Re: Tasti volume samsung galaxy a40

Cornelia_M — Sat, 02 Oct 2021 14:50:50 GMT

Ciao Chiaaaaaa, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace leggere il tuo messaggio.

Puoi dirci di più sulla situazione riscontrata? Quale modello di smartphone possiedi?

Se la situazione è esattamente quella descritta nel post iniziale, quindi i tasti del volume risultano non funzionanti, occorre verificare se si tratta di un'anomalia hardware.

Per prima cosa, rimuovi eventuali custodie che potrebbero mantenerli premuti causando difetti.

Successivamente, esegui il seguente test di diagnostica:

apri l'app Telefono
digita *#0*#
seleziona la voce Sub key

In questo ambiente di test è possibile verificare il funzionamento fisico dei tasti. Basterà premerli e, se essi funzionano, lo schermo cambierà colore. Puoi verificare cosa succede con i tasti del volume?

Per uscire dalla schermata sarà sufficiente premere più volte il tasto indietro.

Ci fai sapere?

Ciao,

Re: Re: Tasti volume samsung galaxy a40

Chiaaaaaa — Sat, 02 Oct 2021 14:57:36 GMT

Ciao! Ho fatto il test e come già avevo anticipato prima i tasti del volume non funzionano...però quello per abbassare il volume se premo più forte a volte funziona...

Re: Re: Tasti volume samsung galaxy a40

Cornelia_M — Sat, 02 Oct 2021 15:12:16 GMT

Ciao Chiaaaaaa,

in questo caso ti confermo che sarà necessario intervenire sul prodotto perchè probabilmente il bilancere del volume non sta funzionando correttamente.

Potrai risolvere rapidamente facendo riferimento al centro assistenza più vicino, verificandolo da questo link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Altrimenti, prenota l'assistenza utilizzando l'app Samsung Members, sezione Assistenza > Richiedi servizio. Prenotando l'assistenza il centro ti assisterà subito e, compatibilmente con il tipo di intervento da eseguire, riavrai il dispositivo riparato entro poche ore.

Se il telefono è ancora nei 24 mesi di garanzia, ricorda di portare con te la prova d'acquisto 🙂

In caso di difficoltà, o se il centro risulta molto distante dal tuo domicilio, facci sapere.

Ciao!

Re: Tasti volume samsung galaxy a40

Daltrocanto — Fri, 06 Oct 2023 01:36:26 GMT

Ho lo stesso problema che non ho mai avuto con altri telefoni Sansung. Ritengo sia pertanto un difetto di questo modello. Purtroppo se capita fuori garanzia non credo sia conveniente farlo riparare.

Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40

Danilo_L — Fri, 06 Oct 2023 09:29:22 GMT

Ciao Daltrocanto,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

In prima istanza, ci tengo a precisare che non abbiamo evidenze numeriche tali per poter definire questo comportamento come un difetto di fabbrica generalizzato sul modello Galaxy A40.

Alla luce di ciò, al fine di poter comprendere l'effettiva natura dell'inconveniente, potresti gentilmente indicarmi se al tatto oppure a livello visivo riscontri una particolare anomalia?

In merito a quanto segnalato, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test, allo scopo di poter verificare il corretto funzionamento, a livello hardware, dei tasti fisici.

Potrai procedere con il test sopra indicato, seguendo questi semplici passaggi:

Apri l'app Samsung Members
Supporto
Diagnostica dello smartphone
Pulsanti
Segui le istruzioni indicate sul display

A questo punto, ti chiedo cortesemente d'inviarmi uno screenshot relativo all'esito del test.

Resto a completa disposizione.

Ciao!

Re: Tasti volume samsung galaxy a40

Dadde82 — Fri, 22 Mar 2024 09:49:51 GMT

Anche io stesso problema con galaxy 40 ho fatto il test con app members e risulta l anomalia, il mio cellulare ormai è fuori da garanzia e la riparazione mi risulta troppo dispendiosa a questo punto cambio Smartphone e marca mi dispiace

Rif.: Tasti volume samsung galaxy a40

Danilo_L — Fri, 22 Mar 2024 10:59:53 GMT

Ciao Dadde82,

ti do il benvenuto nella nostra Community.

Mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e certamente comprendo il tuo punto di vista.

Considerando la tipologia d'inconveniente e la verifica che hai avuto modo di effettuare, mi preme doverti confermare che sarà necessario interfacciarsi con un centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno procedere con un'accurata perizia del prodotto.

Laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Qualora le tempistiche della garanzia convenzionale dovessero essere ormai decorse, mi preme informarti che un eventuale intervento di riparazione potrà essere effettuato esclusivamente previa accettazione di un preventivo rilasciato in seguito alla perizia del prodotto.

Tienimi aggiornato, rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Tasti volume samsung galaxy a40

Vitino1947 — Fri, 14 Feb 2025 21:16:51 GMT

Buonasera, il mio Galaxi A40 invece ha un problema diverso. Quando voglio tacitare il telefono, perché mi trovo in un luogo non consentito, mediante il tasto laterale, alla riattivazione la barra con l'icona di una nota musicale va al massimo ma il simbolo resta rosso e non c'è verso di riattivarla se non riavviando il telefono. Come è possibile ovviare a questo inconveniente? Grazie.