discussione Samsung A50 bloccato su schermata samsung in Galaxy A Series

Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Fra68102 — Wed, 27 Sep 2023 08:25:16 GMT

Buongiorno a tutti,

il mio smartphone samsung A50 non risponde più è bloccato sulla schermata di avvio, se premo tasto giù+avvio si spegne e con tasto avvio si riaccende ma sempre bloccato su schermata Samsung

Cosa posso fare?

Grazie

Franca

Re: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Wroom — Wed, 27 Sep 2023 10:43:52 GMT

Entrare in recovery ed effettuare un reset ai dati di fabbrica

Purtroppo se non hai un backup perderai tutti i dati

Re: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Fra68102 — Wed, 27 Sep 2023 13:55:58 GMT

Purtroppo non mi lascia fare nulla con i tasti laterali fa solo riavvio ma si blocca nella prima schermata samsung

Grazie per la risposta

Re: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Cornelia_L — Thu, 28 Sep 2023 10:01:13 GMT

Ciao Fra68102, bentornato in Community! 👋

Mi dispiace per questo inconveniente!

Sapresti dire se il blocco si è presentato in seguito a qualche evento particolare, ad esempio subito dopo aver installato un aggiornamento del software o aver installato qualche applicazione?

Se avevi appena eseguito un aggiornamento del software è possibile che sia sufficiente aspettare, infatti il sistema dopo l'installazione esegue alcune operazioni aggiuntive di ottimizzazione e può mostrarti una schermata statica per diversi minuti.

Se il telefono non si avvia nemmeno dopo aver atteso un po', potrebbe essersi presentata un'anomalia sul sistema operativo. Prova a verificare se riesci ad accedere alla modalità provvisoria, cioè una modalità di avvio di emergenza nel quale il telefono funziona con le impostazioni e le app di base:

tieni premuti i tasti accensione+volume basso per forzare un riavvio
non appena lo schermo si spegne, rilascia il tasto accensione ma mantieni premuto volume basso
se lo schermo si accende, ti trovi in modalità provvisoria. Da qui, potrai procedere con il salvataggio dei tuoi dati personali e con un ripristino ai valori di fabbrica dell'apparecchio

Se la modalità provvisoria non si avvia, prova ad accedere al menu "Recovery", cioè una schermata dalla quale puoi avviare diverse operazioni di manutenzione straordinaria. La procedura è simile alla precedente, ma prima dovrai collegare lo smartphone ad un computer tramite un cavo USB:

tieni premuti i tasti accensione+volume basso per forzare un riavvio
non appena lo schermo si spegne, rilascia entrambi i tasti ma questa volta sposta il dito su volume alto e mantienilo premuto fino alla visualizzazione di una schermata con tante scritte
sportati con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
conferma con il tasto Accensione
posizionati su 'yes'
conferma con il tasto Accensione
posizionati su 'reboot system now'
conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio

Questa operazione non comporta la perdita di dati.

Mi fai sapere se riesci a procedere? 🙂

Ciao!

Re: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Fra68102 — Thu, 28 Sep 2023 12:31:49 GMT

grazie Cornelia della tua risposta molto dettagliata e precisa.

Purtroppo questa mattina ho portato lo smartphone in un centro di assistenza, speriamo che riescano a risolvere.

Ti faccio sapere comunque.

Grazie

Re: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Cornelia_L — Fri, 29 Sep 2023 13:46:07 GMT

Ciao Fra68102,

se hai fatto riferimento ad un Centro Assistenza Samsung, ti posso assicurare che l'intervento sarà sicuramente rapido e risolutivo! 🙂

Mi farebbe piacere se ci aggiornassi una volta tornato in possesso dello smartphone. In caso di necessità, noi siamo a completa disposizione.

Ciao!

Re: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Federico_79 — Fri, 26 Jul 2024 09:48:17 GMT

Salve, da poco ho riscontrato lo stesso problema sull'A50 di mio figlio, ma seguendo le indicazioni fornite sopra non riesco ad accedere alla recovery.

Il telefono si spegne e ritorna sulla schermata iniziale.

Sapreste indicarmi qualche altra soluzione?

Grazie mille

Rif.: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

tanvir_junior — Mon, 19 Aug 2024 07:12:02 GMT

Anche io ho questo problema

Rif.: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Jessica_A — Tue, 20 Aug 2024 12:42:46 GMT

Vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @tanvir_junior e @Federico_79. 🤝

tanvir_400, quale modello di device possiedi? Hai provato ad eseguire un riavvio forzato?

Puoi eseguire il riavvio forzato tenendo premuti contemporaneamente il tasto Laterale e il tasto Volume giù.

Federico_79, perdonami per la risposta tardiva, facciamo il possibile per poter rispondere a tutti nel minor tempo possibile. Ad ogni modo, hai risolto la situazione?

Qualora la situazione sia la medesima, ti suggerisco di rivolgerti presso un nostro centro di assistenza per una perizia; potresti fornirmi il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino a te. 😊

In ogni caso, per poter avviare il menù recovery, occorre che il device sia spento e connesso ad un PC o Tablet.

Avete avuto modo di seguire gli step indicati dalla collega Cornelia?

Fatemi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata

Rif.: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Members_2lCHBva — Thu, 22 Aug 2024 20:15:04 GMT

Stessa anomalia su telefono di mia moglie Samsung A50, aggravata dal fatto che essendo in vacanza abbiamo avuto difficoltà nel recuperare biglietti e prenotazioni.

Noto che il fenomeno è dilagante, colpa di qualche aggiornamento non compatibile

con le versioni Android più vetuste??

Il device non risponde a nessun comando per pote entrare nel menu di boot, anche premendo in contemporanea "voldown + pwr" o "volup + pwr" si spegne ma subito dopo torna sulla schermata di startup.

Se porto il dispositivo in assistenza mi chiederanno di lasciarlo e chissà in quali mani finisce, vi sono dati sensibili.

Vi sono alternative al cestinarlo ea acquistare altro?

Grazie

Rif.: Samsung A50 bloccato su schermata samsung

Danilo_L — Fri, 23 Aug 2024 15:19:54 GMT

Ciao Members_2lCHBva,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Mi dispiace veramente per quanto accaduto.

Considerando la tipologia d'inconveniente segnalato, mi preme informarti che occorrerà far periziare il prodotto presso un centro autorizzato Samsung.

A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Ci tengo, inoltre, a rassicurarti sull'affidabilità e sulla professionalità dei tecnici specializzati che operano nella nostra rete di assistenza ufficiale, i quali son certo che provvederanno a ripristinare il corretto funzionamento del dispositivo nel minor tempo possibile.

Considera che la maggior parte dei nostri centri autorizzati offre il servizio di riparazione Same Day, tuttavia, la possibilità di usufruire di tale servizio dipende da vari fattori, ad esempio la disponibilità delle parti di ricambio.

Posso, pertanto, suggerirti di contattare preventivamente il centro per richiedere questa specifica informazione.

Mi preme, infine, informarti che il centro dovrà necessariamente effettuare un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, pertanto, sarà possibile recuperare i dati presenti al suo interno, esclusivamente nel caso in cui sia stato preventivamente effettuato un backup.

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!