discussione Re: Re: Problema al wifi di samsung a54 in Galaxy A Series

Problema al wifi di samsung a54

Carla_10 — Fri, 28 Apr 2023 18:37:53 GMT

Ho acquistato ieri il Samsung A54 5G e ha un problema a connettersi a wifi: trova le rete, e la riperde immediatamente, di continuo. A volte quando la trova segnala che è una connessione senza internet, falsamente perché la stessa rete wifi connessa ad altri dispositivi funziona benissimo.

Ho attuato tutte le prove che ho letto qui sul forum: ho aggiornato tutto, non ho vpn, e ho provato anche la modalita sicura, il problema persiste.

Che cosa posso fare?

Leggo che è un problema molto comune con questo nuovo smartphone samsung. È un difetto si fabbrica forse? Di un aggiornamento forse? Risolveranno?

Io intanto come posso procedere?

Grazie a chi mi aiuterà.

Re: Problema al wifi di samsung a54

MFS — Fri, 28 Apr 2023 19:24:55 GMT

Hai tim come gestore?a prescindere dal gestore prova a cambiare le impostazioni del router da wifi 6 a wifi 4(e volendo se è dual band,suddividere le linee 2.4 e 5ghz con 2 nomi diversi)e dovresti trovarti meglio.anche io(e ce ne sono molti sul forum)ho problemi con il wifi ma l'assistenza samsung continua a dare la colpa al gestore di casa.il realtà è la loro scheda wifi che con tim è poco compatibile,ma fanno finta di nulla.io ho s21+ da sempre ho tale problema.

Re: Problema al wifi di samsung a54

Carla_10 — Fri, 28 Apr 2023 19:43:32 GMT

Non è una tim. Uso una tessera iliad solo dati, montata su un vecchio smartphone. Ma va benissimo dappertutto e con qualsiasi smartphone. Devo provare se lo stesso problema me lo fa con altre reti wifi, allora..

Re: Problema al wifi di samsung a54

MFS — Sat, 29 Apr 2023 06:14:16 GMT

Allora qui si parla di hotspot da altro telefono.considera che io ho iliad come gestore sul telefono e dentro casa mi prende poco.sicuramente la scheda wifi di Samsung farà il suo(in peggio),ma secondo me anche iliad contribuisce.riposiziona il telefono iliad vicino una finestra dove prende meglio...e vedi come si comporta.

Re: Re: Problema al wifi di samsung a54

Carla_10 — Sat, 29 Apr 2023 07:14:57 GMT

Iliad qui da me prende molto bene anche in hotspot. E cmq il problema me lo fa anche se mi connettonad un altro hotspot di un altro telefono con un altro operatore. Mi resta da controllare se il guasto sul wifi c'è anche se uso una connessione ad un modem.

Re: Problema al wifi di samsung a54

F900XR — Sat, 29 Apr 2023 07:15:46 GMT

Anche io ho preso l'A54 da 15gg ma il wifi funziona benissimo per ora

Re: Re: Problema al wifi di samsung a54

Carla_10 — Sat, 29 Apr 2023 07:19:43 GMT

Eh quindi sarà il mio modello..
Posso chiederti se hai utilizzato una connessione hotspot qualche volta, magari ad iliad, e come si è comportato? Grazie

Re: Problema al wifi di samsung a54

F900XR — Sat, 29 Apr 2023 07:28:05 GMT

Purtroppo nn ho usato ancora hotspot. Io ho Tim e per ora sia la ricezione che il wifi vanno benissimo

Re: Re: Problema al wifi di samsung a54

Carla_10 — Sat, 29 Apr 2023 07:31:15 GMT

Va bene grazie allora. 👍

Re: Re: Problema al wifi di samsung a54

antoniochichi — Mon, 01 May 2023 21:51:37 GMT

Anche io possessore a54 5g e funziona tutto ,prova a cambiare la password del telefono che usi per dare hotspot

Rif.: Problema al wifi di samsung a54

Michele_P — Wed, 03 May 2023 07:49:50 GMT

Ciao Carla_10,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problemi-connessione-wifi/td-p/7315348/page/2

Buona giornata.

Re: Problema al wifi di samsung a54

DavideG07 — Fri, 02 Jun 2023 20:24:08 GMT

Stesso modello e stesso problema anche io....help...hai risolto?

Re: Problema al wifi di samsung a54

Robertak — Sun, 04 Jun 2023 16:21:04 GMT

Anche a me stesso problema con un samsung a54 che mi hanno regalato due giorni fa,quindi come si risolve?o forse mi conviene andare a renderlo?

Rif.: Problema al wifi di samsung a54

Cornelia_L — Tue, 06 Jun 2023 15:04:50 GMT

Ciao DavideG07 e Robertak, benvenuti in Community!

Mi dispiace per gli inconvenienti riscontrati.

Potreste indicarmi cosa succede esattamente sui vostri Galaxy A54? Così come indicato da Carla_10 in apertura della discussione, lo smartphone ha difficoltà sia a rilevare la rete WIFI che, una volta connesso, a mantenere il segnale stabile?

Questa condizione si verifica anche se vi trovate sufficientemente vicini al router WIFI (ad esempio, nella stessa stanza), senza ostacoli che potrebbero limitare la portata della rete? Vi chiedo questo perchè una delle condizioni che potrebbe generare instabilità nella connessione wireless è la distanza dal router: a seconda della portata della rete o della conformazione dell'abitazione, non sarebbe anomalo che la connessione venga persa se ci si sposta da una stanza all'altra.

Per queste ragioni, è importante testare il funzionamento in varie posizioni e, ove possibile, con altre reti WIFI, così da escludere un'anomalia nella comunicazione con la vostra rete domestica.

Lato dispositivo, vi suggerisco di effettuare subito un ripristino delle impostazioni di rete, molto utile per eliminare eventuali errori software nella gestione delle connessioni:

accedete al menu Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)
selezionate Gestione generale
cliccate Ripristina e selezionate Ripristina impostazioni di rete
premete Ripristina impostazioni
confermate la rimozione delle impostazioni WIFI

Una volta eliminate le impostazioni, dovrete registrare nuovamente la rete WIFI inserendo la password. Il ripristino delle impostazioni di rete avrà effetto anche sulle associazioni bluetooth, da ripetere.

Inoltre, vi consiglio di disattivare la funzione Passa a connessione dati dal seguente percorso:

Accedete al menu Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)
Connessioni
WIFI
premete sui 3 pallini in alto a destra
Intelligent WIFI
disabilitate il cursore accanto a Passa a connessione dati

Questa funzionalità permette di utilizzare la connessione dati quando il sistema rileva che la rete WIFI non è stabile o non garantisce una navigazione eccellente, quindi potrebbe capitare che essa venga disattivata automaticamente in determinate condizioni, anche se il segnale è ancora presente.

Fatemi sapere se queste operazioni vi sono d'aiuto!

Ciao

Rif.: Problema al wifi di samsung a54

Members_aG5J8LN — Mon, 17 Jul 2023 21:00:30 GMT

buonasera, anch'io ho acquistato oggi un nuovo samsung a54 e anche il mio non si connette al wifi di casa. Non è un problema di wifi perchè altri dispositivi funzionano correttamente. Le correzioni proposte da Michele non hanno risolto.

Rif.: Problema al wifi di samsung a54

Danilo_L — Tue, 18 Jul 2023 15:54:45 GMT

Ciao Members_aG5J8LN,

ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Potresti gentilmente indicarmi se, nel momento in cui colleghi il tuo dispositivo al Wi-Fi di casa, riscontri un messaggio di errore specifico?

Hai provato a verificare se, collegando il device a una differente rete, riscontri lo stesso inconveniente?

Laddove non avessi ancora proceduto in tal senso, ti suggerisco di effettuare un ripristino delle impostazioni di rete, seguendo questi semplici passaggi:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni
Ripristina

Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.

Successivamente, ti chiedo cortesemente di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.

Mi fai sapere? Resto a disposizione.

Buona serata!

Re: Problema al wifi di samsung a54

MassimilianoPet71 — Fri, 18 Aug 2023 13:28:18 GMT

Salve!
Abbiamo appena comprato da 4 giorni 2 apparati Samsung A54.
Sin da subito ho notato su entrambi gli apparati l'enorme difficoltà nel collegamento con il mio wifi che alle volte (poche) si collega ma spesso NO.
Premetto che in questi 4 giorni le ho provate tutte, persino ieri la formattazione di entrambi gli apparati.
Risultato?
NULLA ASSOLUTO!

Sono sempre stato contento di quello che negli anni Samsung ha proposto.
Questa volta ne sono totalmente insoddisfatto.

Spero che con i prossimi aggiornamenti il problema si risolva.

Re: Problema al wifi di samsung a54

Veronica_F — Fri, 18 Aug 2023 14:31:21 GMT

Ciao MassimilianoPet71, benvenuto sulla Community Samsung!

Mi dispiace molto per questa situazione e capisco che riscontrare lo stesso inconveniente su due diversi esemplari dello stesso smartphone possa causare un disagio.

Hai indicato di aver provato più volte a collegare i due smartphone alla tua rete Wi-Fi: potresti dirmi se hai provato a testarli anche provando a collegarli ad una rete Wi-Fi differente (es. una rete hotspot generata da un altro dispositivo)? Si tratta di una prova fondamentale al fine di poter essere certi di poter attribuire le difficoltà riscontrate ai due smartphone.

Inoltre, hai provato ad effettuare la procedura gentilmente indicata dalla collega Cornelia_L poco sopra?

@Cornelia_L ha scritto:

Inoltre, vi consiglio di disattivare la funzione Passa a connessione dati dal seguente percorso:

Accedete al menu Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)

Connessioni

WIFI

premete sui 3 pallini in alto a destra

Intelligent WIFI

disabilitate il cursore accanto a Passa a connessione dati

Questa funzionalità permette di utilizzare la connessione dati quando il sistema rileva che la rete WIFI non è stabile o non garantisce una navigazione eccellente, quindi potrebbe capitare che essa venga disattivata automaticamente in determinate condizioni, anche se il segnale è ancora presente.

Se tale situazione persiste con qualsiasi rete Wi-Fi, nonostante abbia effettuato questa procedura e il reset dei due dispositivi, siamo a completa disposizione per verificare tale situazione.

In questo caso, puoi inviarci una segnalazione di errore dall'app Samsung Members: sarà fondamentale indicare i dettagli dell'inconveniente e inserire il registro di sistema selezionando l'apposita spunta.

Potrai procedere seguendo questi passaggi:

Aprire l'app Samsung Members
Selezionare Supporto
Segnala un errore
Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema.

Tale segnalazione può consentire ai nostri incaricati del reparto tecnico di individuare eventuali inconvenienti sul firmware: infatti i log di sistema, a tal fine, offrono un grande contributo.

Siamo a disposizione!

Ciao

Re: Re: Problema al wifi di samsung a54

MassimilianoPet71 — Fri, 18 Aug 2023 14:44:30 GMT

Buon pomeriggio Veronica_F.
Come già detto anche in altri post, avevo contattato telefonicamente il servizio assistenza Samsung.
Ho proceduto insieme a loro ad effettuare i singoli passaggi da te descritti e da loro consigliati.
In entrambi i casi sussiste il problema.
Sia con il mio modem fornito da WindTre linea fissa ed anche utilizzando in hotspot il mio tablet che fa da modem don la sua linea, inizialmente si collega ma poi, una volta usciti di casa e quindi non avendo più connessione wifi, al rientro mi da 2 voci.
1) IMPOSSIBILE CONNETTERSI
2) INDIRIZZO IP NON TROVATO.

Chi mi ha seguito telefonicamente dal centro assistenza mi ha consigliato di recarmi o sentire telefonicamente un centro specializzato Samsung per l'assistenza fisica.
Mi hanno comunicato di non recarmi li da loro perché conoscono il problema ma al momento non esiste una soluzione se non aspettare il prossimo aggiornamento.

Premetto che come ultima chance era previsto le impostazioni iniziali dei telefoni con la perdita di tutti i dati da me salvati su disco esterno.

Fatto anche quello.
Ma con scarso successo.
Non so più a che santo votarmi!

Re: Re: Problema al wifi di samsung a54

Anonymous User — Fri, 18 Aug 2023 17:15:10 GMT

Esattamente lo stesso comportamento del mio....al millimetro !

Leggo:

Chi mi ha seguito telefonicamente dal centro assistenza mi ha consigliato di recarmi o sentire telefonicamente un centro specializzato Samsung per l'assistenza fisica.
Mi hanno comunicato di non recarmi li da loro perché conoscono il problema ma al momento non esiste una soluzione se non aspettare il prossimo aggiornamento.

Siamo a questo punto ???...il primo aggettivo che mi viene in mente e' IMBARAZZANTE !!!
Benissimo, teniamoci i ns telefoni "bacati" e aspettiamo confidenti che mamma Samsung ci illumini con il prossimo aggiornamento.
@ ai moderatori - per cortesia, non rispondetemi ancora dicendo di portare il telefono al centro assistenza o di affidarmi a qualche altro service, il post precedente mi sembra gia' abbastanza eloquente, grazie.