discussione La telecamera non mette a fuoco in Galaxy A Series

La telecamera non mette a fuoco

-matteo — Mon, 11 Sep 2023 20:36:39 GMT

Salve scrivo da un galaxy a40 che viene utilizzato poco che ha un problema con la fotocamera: non riesce a mettere a fuoco l'immagine cioè l'intera immagine è sfocata. Questo è un problema solo della telecamera posteriore principale, mentre la grandangolare e quella anteriore (sopra lo schermo) funzionano perfettamente. Ho provato con la modalità provvioria,la cancellazione della cache,cancellazione dati, l'arresto forzato, l'utilizzo di ulteriori app per fotocamera ma nessun risultato. il vetro non presenta neanche dei graffi.

•Sarei molto grato se saprete darmi una soluzione. Grazie

Ecco un esempio

Re: La telecamera non mette a fuoco

MalinoisK9 — Tue, 16 May 2023 16:52:22 GMT

Prova ad effettuare questo test sulle fotocamere, digitando sull'app. Telefono, il codice " *#0*# ", successivamente ti appariranno varie voci. Premi "Mega Cam" per testare i vari obiettivi; dopo la prima foto, clicca sul display per passare alla camera successiva, e vedi se le immagini sono a fuoco.
Proverei anche qui in Members, su Diagnostica, per vedere se le telecamere funzionano bene.
Se dopo i vari test, riscontri malfunzionamenti, molto probabilmente dovrai portarlo in assistenza.
https://www.samsung.com/it/support/repair/

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

-matteo — Tue, 16 May 2023 17:14:19 GMT

Ho verificato e rimane sempre sfocato quindi è un problema della fotocamera. Grazie comunque del cosiglio 😊
Adesso mi domando a cosa è dovuto questo problema alla fotocamera 😕

Re: La telecamera non mette a fuoco

scarpant1bus — Tue, 16 May 2023 17:19:15 GMT

Se hai usato il cellulare su un sostegno per moto la telecamera ha subito dei danni dalle vibrazioni, è capitato a me

Re: Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

MalinoisK9 — Tue, 16 May 2023 17:56:08 GMT

Prova a sentire un operatore cliccando sul link che ti ho allegato, che potrebbe, collegandosi da remoto al tuo dispositivo, fare una verifica, anche se penso sia un problema hardware.

Re: Re: Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

-matteo — Tue, 16 May 2023 17:41:35 GMT

Va bene ti ringrazio 😉

Re: La telecamera non mette a fuoco

calderonestefano — Tue, 16 May 2023 19:53:31 GMT

Ciao Matteo

Secondo me devi far sostituire la fotocamera che ha provocato un danno (presso un centro assistenza autorizzato)

Rif.: La telecamera non mette a fuoco

Cornelia_L — Thu, 18 May 2023 10:45:15 GMT

Ciao -matteo, benvenuto in Community!

Mi dispiace per l'inconveniente.

La difficoltà con la messa a fuoco è presente, dunque, in qualsiasi condizione d'uso e modalità di scatto, ma solo ed esclusivamente sull'obiettivo grandangolare?

Non noti alcun miglioramento nemmeno provando a mettere a fuoco i soggetti manualmente, facendo un piccolo tocco sull'anteprima di scatto?

Se guardi l'obiettivo, risulta regolarmente pulito e privo di graffi o abrasioni?

Se questa condizione è presente anche nel test diagnostico che ti ha gentilmente suggerito MalinoisK9, ti confermo che si tratta di un fenomeno fisico, quindi è bene sottoporre lo smartphone ad una perizia tecnica.

Per trovare il Centro Assistenza più vicino accedi a questa pagina, clicca sulla voce "mobile" ed inserisci il tuo CAP:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Scopri di più sul servizio visitando questa pagina informativa:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Tienici informati!

Buona giornata

Re: La telecamera non mette a fuoco

dilfab — Sat, 09 Sep 2023 22:45:05 GMT

Ciao! Come hai risolto alla fine?

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

-matteo — Sun, 10 Sep 2023 12:38:09 GMT

Ciao, non sono riuscito a risolvere il problema. Dovrei portare il telefono a sostituire la fotocamera, ma ormai ho già cambiato telefono.
Se hai anche tu questo problema l'unico modo è sostituire la fotocamera 🙁

Re: La telecamera non mette a fuoco

Veronica_F — Mon, 11 Sep 2023 15:08:38 GMT

Ciao dilfab, benvenuto sulla Community Samsung!

Vedo che è la prima volta che scrivi: sei intervenuto su questa discussione perchè riscontri difficoltà simili a quelle descritte? In tal caso, potresti raccontarci con esattezza cosa riscontri e indicarci il modello esatto del tuo Galaxy?

Puoi reperire il codice modello (che inizia con le lettere SM) dal menu Impostazioni > Informazioni sul telefono o dalla serigrafia che trovi nella cover posteriore:

Facci sapere! Siamo a disposizione per effettuare le dovute verifiche al fine di capire se, anche nel tuo caso, si rivela necessaria una perizia tecnica o se è possibile risolvere in autonomia.

@-matteo, bentornato sulla Community Samsung!

Ci dispiace che abbia scelto di sostituire lo smartphone, anche se possiamo comprendere le tue ragioni.

Ti ricordiamo che siamo a completa disposizione per offrirti il nostro aiuto, qualora volessi usufruirne 😊

Ciao!

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

dilfab — Mon, 11 Sep 2023 15:19:17 GMT

Ciao Veronica_F, il mio modello è SM-G986U1.
La fotocamera non mette a fuoco!

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

-matteo — Mon, 11 Sep 2023 20:31:37 GMT

Grazie veronica per la tua attenzione, dispiace anche a me 😕

Re: La telecamera non mette a fuoco

Mimmy90 — Fri, 15 Sep 2023 13:43:33 GMT

Anche io ho avuto questo problema, alla fine un giorno si è risolto da solo. E ora dal nulla si è ripresentato, mi chiedo se non sia un problema di fabbrica di tutti gli A40 🤷🏻‍♀️

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

-matteo — Tue, 10 Oct 2023 18:35:03 GMT

Forse è una delle cause, chissà

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

Virginia_G — Wed, 11 Oct 2023 10:26:14 GMT

Ciao -matteo,

hai necessità di ulteriore assistenza?

Restiamo a disposizione!

Ciao,

Re: La telecamera non mette a fuoco

Ameraico — Sat, 11 May 2024 19:21:53 GMT

anche a me è successo quindi credo sia un problema di fabbrica

Re: La telecamera non mette a fuoco

Virginia_G — Mon, 13 May 2024 10:18:33 GMT

Ciao Ameraico, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

Quale modello di smartphone possiedi nello specifico?

https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto-samsung/

Rimango in attesa di ulteriori dettagli.

Ciao!

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

Ameraico — Mon, 13 May 2024 10:20:09 GMT

Sempre a40, improvvisamente la fotocamera non mette a fuoco .Questo problema riguarda solo la telecamera posteriore normale,perché con la grandangolare funziona tutto perfettamente.

Re: Re: La telecamera non mette a fuoco

Veronica_F — Tue, 14 May 2024 10:18:44 GMT

Ciao Ameraico,

ti ringrazio per i dettagli.

Hai provato a verificare se le difficoltà si presentano unicamente con la messa a fuoco automatica? Prova ad inquadrare il soggetto del tuo scatto e tocca con il dito lo schermo: in questo modo, riesci a mettere a fuoco?

Inoltre, la mancata messa a fuoco si presenta sull'app Camera e qualsiasi altra app che ti consente di scattare direttamente le foto? Oppure esclusivamente sull'app Camera? Ti chiedo questo per capire se l'inconveniente possa derivare da un errore software dell'app o da un inconveniente tecnico sulla fotocamera in generale.

In attesa di questi dettagli, ti suggerisco di eseguire un test di autodiagnostica che ci consente di stabilire se il modulo fotocamera sta funzionando correttamente a livello hardware e se, quindi, le difficoltà possano avere un'origine software.

Puoi eseguire il test nel seguente modo:

Aprire l'app Telefono;
Selezionare il tastierino numerico;
Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
Mega Cam

Si aprirà una schermata simile a quella dell'app Camera, ma più "basica": prova ad eseguire degli scatti e verifica se la messa a fuoco funziona in modo corretto.

Se in fase di test non noti anomalie, è evidente che la fotocamera sta funzionando in modo corretto e che la mancata messa a fuoco dipende da un inconveniente di tipo software, generalmente risolvibile con un ripristino del dispositivo.

Se invece riscontri difficoltà anche in fase di test di autodiagnostica, è possibile vi siano degli inconvenienti più approfonditi che devono essere verificati dai tecnici di un nostro centro di assistenza: questi, infatti, possono sottoporre il telefono a test più specifici per individuare un eventuale guasto hardware o un inconveniente software più "profondo".

In tal caso, se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Facci sapere.

Ciao