discussione Rif.: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona in Galaxy A Series

Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Tonyinfante — Sun, 30 Apr 2023 11:48:03 GMT

Salve ho un problema con samsung a20e ho cambiato display e nn riesco a zoomare usando le dita, allargandole intendo, riesco a zommare solo toccando lo schermo

Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

peppet2006 — Sun, 30 Apr 2023 12:04:41 GMT

sarà stato montato un display non originale, quest ultimo sarà di scarsa qualità è non supporta il multi touch.

Rif.: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Anatolia — Sun, 30 Apr 2023 12:14:02 GMT

Buongiorno Tony,

Tale anomalia si presenta solo con le pagine web o anche con i media / documenti nel telefono?

La prima cosa che ti consiglio di fare è:

-> scorri dal basso verso l'alto per aprire la schermata Home dove trovi la barra di ricerca in alto

-> nella barra di ricerca scrivi "zoom a due dita" e ti apparirà la voce "Zoom a due dita su pagine web"

-> clicca la voce e attiva l'opzione se fosse disattivata

Ti chiedo inoltre: Hai già provato con la modalità provvisoria per vedere se tale anomalia è presente?

Per entrare in tale modalità, devi:

-> spegnere il telefono

-> tieni premuto l'icona "Spegni" che apparirà

-> clicca sull'icona "Modalità sicura"

-> il telefono si avvierà in tale modalità e potrai provare lo zoom a due dita sui media e documenti che hai nel telefono

-> per tornare alla modalità standard, basta spegnere e riavviare il telefono

In caso non dovesse ancora funzionare, potresti effettuare un backup del telefono e procedere con un ripristino:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Logicamente, se tutto ciò non dovesse funzionare, dovrai rivolgerti nuovamente al centro assistenza

Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Anatolia — Sun, 30 Apr 2023 12:16:23 GMT

Se l'utente si è rivolto ad un centro assistenza autorizzato Samsung, il display è sicuramente originale. Al contrario, potresti avere ragione 😉

Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Tonyinfante — Sun, 30 Apr 2023 12:19:04 GMT

Con tutto mi fa il problema

Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Anatolia — Sun, 30 Apr 2023 12:24:34 GMT

Procedi con i primi due passaggi che ti ho suggerito e fammi sapere se con la modalità provvisoria riesci a zoomare a due dita foto e documenti

Re: Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

peppet2006 — Sun, 30 Apr 2023 13:04:43 GMT

bhe se l utente non ha specificato che il dispositivo è stato riparato in un centro assistenza samsung uno pensa che sia stato riparato in un normale centro assistenza

Re: Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Tonyinfante — Sun, 30 Apr 2023 13:50:56 GMT

La ricerca zomm a due dita nn mi da niente come rislutato..in modalità provvisoria non va...

Re: Re: Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Anatolia — Sun, 30 Apr 2023 13:53:51 GMT

Rivolgiti quanto prima al centro assistenza che ha effettuato la sostituzione

Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Tonyinfante — Sat, 06 May 2023 15:27:47 GMT

Il display è originale samsung

Rif.: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Sergio_S — Mon, 08 May 2023 15:00:02 GMT

Ciao a tutti,

Tonyinfante quanto indicato è un comportamento insolito.

Per questo motivo, siamo a tua completa disposizione per fornirti il supporto dedicato .

Per completezza d'informazioni, ci tengo a precisare che i componenti originali vengono distribuiti esclusivamente mediante la nostra rete di assistenza ufficiale (centri di assistenza Samsung).

Visto e considerato che questo inconveniente si è manifestato a seguito della sostituzione del display, sarebbe opportuno far periziare il telefono in uno dei nostri centri. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e procedere con l'assistenza dedicata.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
Aiuto e contatti | Samsung Italia

Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao!

Re: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Tonyinfante — Tue, 09 May 2023 21:30:26 GMT

Pur rirpistinando nn va lo zoom a due dita che dire me ne farò una ragione

Rif.: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Riccardo_F — Wed, 10 May 2023 13:43:50 GMT

Ciao Tonyinfante,

come anticipato da Sergio, puoi eventualmente valutare un intervento presso il centro di assistenza autorizzato di zona.

Potresti anche richiedere la prenotazione dell'intervento in modo da accorciare le tempistiche il più possibile.

Tienici aggiornati, ciao!

Rif.: Zoom con le dita pi ch to zoom nn funziona

Members_i5yaOLe — Thu, 24 Aug 2023 10:49:27 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema, ma con un A20e nuovo, un mese di vita.

portato stamattina in un centro assistenza, hanno smanettato per una ventina di minuti, poi la conclusione è stata che devo aver inserito qualche impostazione io stesso e, anche resettando completamente il telefono, il problema si sarebbe ripresentato non appena avessi reinstallato i miei contenuti...

A questo punto rinuncio all'ingrandimento con due dita.

😞