topic Rif.: A50 problema "USB connesso //disconnesso... in Galaxy A Series

A50 problema "USB connesso //disconnesso...

Giannif77 — Fri, 11 Aug 2023 07:06:39 GMT

Buongiorno:
Posseggo dal Natale 2019 un A50

Da nu pò di tempo - e prima era uan cosa saltuaria...accadeva per qualche giorno poi il problema spariva da solo - succede che quando connetto il cavo Usb per ricariare, la notifica del cavo USB connesso / disconnesso" è in loop...
E quando stacco il cavo poi, la notifica rimane sempre in loop..appare e scompare in contunazione..ma soprattutto lo schermo resta sempre acceso.
Se poi spengo e riaccendo tutto torna normale.
Invece MENTRE il cavo è collegato,lo schermo si spegne normalmente.

Era un provlema che non mi dava particolari noie, a parte il riavviare il telefono ad ogni ricarica. Ma IERI, ho provato ad inserire una nuova chiavetta OGT, quelle che hanno la doppia connessione USB / tipe C... ed il telefono non la rileva. MENtre a casa con altro Samsung viene letta correttamente.
Ed ho notato che anche con la chiavetta inserita...appariva lo stesso problema delle notifiche in loop e dello schermo che non si spegnava più una volta tolta la chiavetta.

La connessione al PC è ok, il telefono viene rilevato.
C'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema ?
Grazie. Cordisali saluti

Rif.: A50 problema "USB connesso //disconnesso...

Danilo_L — Fri, 11 Aug 2023 12:20:58 GMT

Ciao Members_h2RETyA,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Potresti cortesemente indicarmi se, precedentemente, hai provato a inserire delle differenti chiavette USB sul tuo dispositivo?

Hai provato a verificare se, aprendo l'applicazione Archivio, la periferica viene rilevata?

Potresti indicarmi la marca e il modello della periferica USB che desideri utilizzare?

In merito a quanto segnalato, in prima istanza, sarebbe utile effettuare una pulizia lato software del modulo USB, seguendo questi semplici passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso
Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
Ok
USBSettings
Memoria archiviazione
Cancella dati

Successivamente, sarà necessario effettuare un semplice riavvio del dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.

Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.

Buona giornata!

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Giannif77 — Sat, 12 Aug 2023 20:03:37 GMT

ho provato a seguire le istruzioni... prima solo cancellando la cache come avevo letto sul forum in altri post... poi cancellando i dati
ma riavvuando poi il dispositivo, ho provato ad inserire la chiavetta...e niente... è immediatamente ricominciata la danza delle notifiche connesso/disconnesso....

Altre soluzioni o verifiche da fare?
o devo far sostituire il coonettore?

Resto in attesa

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Michele_P — Mon, 14 Aug 2023 13:56:52 GMT

Ciao Giannif77,

in base a quanto descritto, sarebbe opportuna una perizia presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Prima di procedere a questo però, potresti anche provare con un reset completo.

Per poter ripristinare il telefono ai dati di fabbrica segui le indicazioni di questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-dispositivo-samsung/

Prima del reset, ti raccomando di eseguire un backup dei dati personali con il nostro software dedicato per PC, Smart Switch: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/smart-switch-salvare-i-propri-dati-%C3%A8-semplice-e-veloce-guida/m-p/339131#M97400

Dopo il ripristino, testa il dispositivo prima di reinserire i dati personali, in modo da avere un riscontro oggettivo a telefono sostanzialmente vuoto.

Se anche così non dovessi risolvere, recati senza indugio in assistenza.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienici informati sugli sviluppi. Buona giornata!

Rif.: A50 problema "USB connesso //disconnesso...

Giannif77 — Mon, 14 Aug 2023 14:12:18 GMT

Ciao michele.
Grazie dei consigli.

Sinceramente, prima di fare tutto il lavoracci di Backup, ripristino dati e risistemazione app e telefono (dopo 4 anni di utilizzo) preferisco provare a far cambiare il connettore.

Purtroppo i centri Samsung sono lontani da dove abito io
E mi servirebbe un centro che mi faccia il lavoro "in giornata" perchè non ho altri telefoni e mi serve, visto anche che funziona benissimo... ha solo quel problema.

Cercherò qualche tecnico affidabile in zona..

Comunque grazie mille.
Buon lavoro.

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Virginia_G — Wed, 16 Aug 2023 08:29:21 GMT

Ciao Giannif77,

le operazioni di backup e ripristino sono comunque consigliate previa perizia tecnica.

Ad ogni modo, ti invito a fornirmi il CAP della tua città per verificare la disponibilità dei centri di assistenza nella tua zona.

Resto a disposizione!

Ciao,

Re: Rif.: A50 problema "USB connesso //disconnesso...

Giannif77 — Wed, 16 Aug 2023 15:47:38 GMT

Il xap 16043 ho gia verificato sul sito.. grazie comunque..