discussione Re: Re: Rif.: Aiuto in Galaxy A Series

Aiuto

Pietro_Simeone — Mon, 31 Jul 2023 10:36:53 GMT

Ho un Samsung Galaxy A52s 5g e da quando l'ho comprato ho avuto dei problemi con la registrazione schermo. Infatti quando arriva al terzo secondo la registrazione schermo si blocca , smette di registrare e non salva nemmeno in galleria quei 3 secondi. Oltre questo ho avuto altri problemi con gli Screenshot , quando ne faccio 1 non si salva mai nella cartella Screenshot ma devo andare sempre nella cartella dei recenti per trovare la foto . Aiutatemi grazie .

Rif.: Aiuto

Riccardo_F — Mon, 31 Jul 2023 12:22:48 GMT

Ciao @Pietro_Simeone,

benvenuto in Community!

I comportamenti descritti sono decisamente insoliti. Partirei prima dagli screenshot.

Il fatto che non vengano salvati su una cartella dedicata è strano, per cui proverei prima di tutto ad eseguire una pulizia cache dell'App Galleria.

Per eseguire questa operazione occorre andare su:

Impostazioni
Applicazioni
Galleria
Memoria Archiviazione
Pulizia Cache

Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.

Se non dovesse essere sufficiente, procedi anche con una pulizia cache del sistema. Questa operazione è consigliata anche per il comportamento riscontrato sul blocco della registrazione.

Per svuotare la memoria cache del tuo Galaxy A52s, occorre seguire questi passaggi:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'yes'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'reboot system now'
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Puoi aggiornarci sulla situazione non appena possibile? Potremo così valutare strade alternative, come per esempio l'invio di una segnalazione d'errore.

Ciao!

Re: Rif.: Aiuto

Pietro_Simeone — Mon, 31 Jul 2023 12:41:45 GMT

L' eliminazione della cache porterà all'eliminazione dei dati ?? Comunque lo spegnimento della registrazione schermo non succede sempre quindi ci metterò molto tempo per farvi sapere se sarà tutto apposto. Grazie

Re: Re: Rif.: Aiuto

FedeX_4823 — Mon, 31 Jul 2023 13:02:33 GMT

No, non comporta nulla. Prova oltre a cancellare cache di Galleria a cancellare cache e dati (non perderai nulla) di Samsung Capture. Se non la vedi clicca sul pulsante per mostrare le app di sistema e conferma, quello con delle righe e una freccia