discussione Re: Rif.: Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia in Galaxy A Series

Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia

StefMik — Thu, 27 Jul 2023 09:25:22 GMT

Buongiorno a tutti. Che differenza c'è tra uno smartphone Europa o Italia??? La differenza si riferisce solo alla garanzia o anche al paese di produzione, destinazione e utilizzo?

Come si fa a sapere se uno smartphone è Europa o Italia? In Italia gli smartphone Europa funzionano regolarmente? Sto impazzendo, su internet non riesco a trovare le risposte, chi dice una cosa e chi il contrario.

Qualcuno sa rispondere con certezza? Sto cercando un samsung a54 256 gb ITALIA ma sono tutti "marcati" Europa o Globale.

Grazie

Re: Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia

Wroom — Thu, 27 Jul 2023 09:51:33 GMT

Ti posto la risposta di @Anatolia sempre qui su members riguardo lo stesso argomento trattato a febbraio 2022

Rif.: Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia

Danilo_L — Thu, 27 Jul 2023 10:24:53 GMT

Ciao a tutti,

@StefMik, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊

In merito alla tua richiesta, ci tengo a informarti che la provenienza del dispositivo fa riferimento alla destinazione di mercato e di utilizzo dello stesso.

Alla luce di ciò, è doveroso specificare che tutti i dispositivi destinati al mercato Italiano o ad un Paese facente parte del mercato economico Europeo, godono della garanzia convenzionale di 24 mesi, grazie alla quale sarà possibile richiedere assistenza presso un nostro centro autorizzato presente nel territorio Italiano oppure, più in generale, in un Paese Europeo.

Differentemente, disponendo di un dispositivo destinato al mercato Extra-Europeo, non sarà possibile usufruire della garanzia convenzionale in un centro autorizzato presente nel territorio Europeo.

Per quanto concerne la differenza fra un dispositivo destinato al mercato Italiano e un dispositivo destinato a un Paese appartenente al mercato economico Europeo, questa è identificabile nel rilascio degli aggiornamenti, i quali potrebbero differire in termini di tempistiche e di tipologia, e nell'utilizzo di applicazioni per le quali è strettamente necessario che il prodotto risulti destinato al mercato Italiano, ad esempio l'app Samsung Wallet.

Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

Ciao.

Re: Rif.: Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia

StefMik — Thu, 27 Jul 2023 10:37:58 GMT

Ok...ma per capire se il cell è destinato per il mercato italiano prima di comprarlo? Perché molti non ti danno il seriale IMEI per verificare se non lo compri prima.
Ci sono altri codici, altri sistemi?

Re: Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia

Anatolia — Thu, 27 Jul 2023 12:45:59 GMT

Buongiorno,

Purtroppo non possiamo sapere o conoscere a quale mercato appartenga il telefono che vuoi acquistare.
Senza IMEI e/o senza conoscere la Versione software del gestore telefonico non abbiamo alcun modo per darti una risposta concreta.

Comunque, ti posso dire che quando acquisti un telefono su piattaforme diverse da Samsung Shop On-line oppure diversi da negozi virtuali che hanno negozi fisici italiani, sappi che la dicitura "Europeo", "Globale" o :Versione Italiana" non sono del tutto compatibili con il nostro mercato.
Ciò significa che puoi andare incontro all'impossibilità di installare Samsung Wallet, problemi con applicazioni prettamente sviluppate per il nostro mercato e differenze anche negli aggiornamenti.

Questi shop online che non danno alcuna informazione certa sulla provenienza giocano con il fatto di offrire un prezzo competitivo, ma in ciò danno un prodotto non totalmente compatibile con il mercato italiano.

Rif.: Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia

Den1471 — Sat, 25 May 2024 07:52:35 GMT

Buon giorno, un telefono prodotto per il mercato italiano (versione italiana) funzionerà in Ucraina?

Rif.: Provenienza smartphone Europa o Italia e relativa garanzia

Andrea_C1 — Mon, 27 May 2024 12:57:10 GMT

Ciao Den1471,

puoi utilizzare tranquillamente il dispositivo con SIM italiana all'estero. Se invece intendi utilizzare una SIM estera, sarà necessario effettuare almeno cinque minuti di chiamata in territorio italiano con SIM italiana.

I nostri dispositivi, infatti, presentano un blocco regionale per il quale, inserendo una SIM estera, il dispositivo chiede dei PIN di sblocco: il blocco può essere però inibito come indicato sopra.

Rimango a disposizione per eventuali ulteriori dubbi o necessità.

Buona serata!