discussione Re: Galaxy A13 - diversi problemi in Galaxy A Series

Galaxy A13 - diversi problemi

professorfischio — Sat, 12 Nov 2022 08:54:13 GMT

Ha diversi problemi. Non riconosce lo smartwatch che invece si era collegato benissimo all'A40

Rif.: Galaxy A13 - diversi problemi

Riccardo_F — Mon, 14 Nov 2022 11:04:21 GMT

Ciao professorfischio,

benvenuto in Community!

Per poterti fornire dei suggerimenti efficaci, avremmo bisogno di maggiori informazioni. In primis sarebbe utile capire quale smartwatch cerchi di collegare allo smartphone.

Essendo prodotti differenti, è possibile che in qualche modo il Galaxy A13 non rispetti alcuni requisiti richiesti dallo smartwatch, ma per poterlo capire è fondamentale avere un quadro completo della situazione.

Sarebbe utile anche capire se lo smartwatch utilizzato sia stato ripristinato: il mancato collegamento, infatti, potrebbe dipendere dai dati residui della precedente associazione.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

professorfischio — Mon, 14 Nov 2022 16:41:12 GMT

Il mio smartwatch è un bkackview. Con samsung A40 non ho avuto nessun problema. Da quando ho A13 non son riuscito più a collegarlo. L' app suggerita è gloryfit

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

professorfischio — Mon, 14 Nov 2022 16:42:11 GMT

Lo smartwatch l'ho resettato

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

Sergio_S — Tue, 15 Nov 2022 09:59:44 GMT

Ciao @professorfischio ti ringrazio per il gentile riscontro .

In merito alla tua segnalazione mi preme informarti che, lato Samsung, non possiamo garantire il perfetto funzionamento del prodotto di terze parti se associato a un nostro smartphone.

A ogni modo, provvederemo a svolgere alcuni test software per cercare di risolvere l'inconveniente riportato.

Come primo step, sarebbe opportuno effettuare uno svuota cache dell'applicazione utilizzata per associare i due dispositivi.

Questi sono i passaggi da eseguire:

Impostazioni
Applicazioni
"Gloryfit"
Memoria archiviazione
Cancella dati

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione.

Inoltre, ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete dello smartphone:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete
Ripristina impostazioni
Ripristina

Tale opzione eliminerà tutte le reti associate al telefono pertanto, una volta effettuato il ripristino, sarà necessario associare nuovamente tutte le reti al proprio device (Wi-Fi, bluetooth ecc.).

Una volta eseguiti questi passaggi, ti invito a verificare se continui a riscontrare lo stesso inconveniente.

Tienimi aggiornato!

A presto 😊

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

professorfischio — Tue, 15 Nov 2022 13:13:43 GMT

Ho fatto come indicato ora provo a ricollegare

Rif.: Galaxy A13 - diversi problemi

Andrea_C — Tue, 15 Nov 2022 14:48:38 GMT

Ciao professorfischio,

prova pure a ricollegare il dispositivo e facci sapere.

Attendiamo tue.

Ciao,

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

professorfischio — Tue, 22 Nov 2022 14:27:04 GMT

Per fare funzionare lo SmartWatch ho dovuto collegarlo a Samsung a30s di mia moglie senza problemi quindi il problema di A13

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

Veronica_F — Wed, 23 Nov 2022 11:57:51 GMT

Ciao professorfischio,

lo smartwatch in questione, dunque, si è collegato correttamente all'A30s di tua moglie ma continui a riscontrare difficoltà se provi a collegarlo al tuo A13?

In tal caso, ti confermo che è possibile sia un'inconveniente legato ad un'incompatibilità: hai provato a confrontarti con il produttore dell'orologio al fine di verificare se il Galaxy A13 rientra tra i prodotti compatibili?

Tieni conto, infatti, che la compatibilità dei dispositivi indossabili con gli smartphone sul mercato è garantita dai produttori degli indossabili stessi.

Al fine di escludere del tutto degli inconvenienti sul tuo A13, hai mai avuto modo di collegare altri dispositivi bluetooth? Ad esempio, se cerchi di collegare uno speaker o degli auricolari, questi vengono correttamente rilevati?

Siamo a disposizione.

Ciao!

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

miaollo — Wed, 15 Feb 2023 20:20:44 GMT

Qual è la password della schermata del Samsung a13?

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

vincenza15 — Fri, 12 May 2023 15:09:14 GMT

Buonasera da un mese ho un problema sul mio A13,perdo la linea di continuo quando sono al cellulare.

Re: Re: Galaxy A13 - diversi problemi

lorena62 — Tue, 30 May 2023 20:47:25 GMT

Idem. Da circa due mesi cade continuamente la linea durante la conversazione telefonica

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

Danymy — Tue, 06 Jun 2023 10:18:13 GMT

anche a me è ad altre persone che hanno lo stesso cellulare. È normale?

Rif.: Galaxy A13 - diversi problemi

Members_9J5ZhJj — Mon, 23 Oct 2023 21:42:58 GMT

Buonasera, ho anche io 2 samsung Galaxy A13 4G acquistati circa 1 anno fa e anche io ho problemi con il bluetooth di entrambi gli smartphone. Posseggo anche 2 samsung Galaxy fit 2. Ogni volta che esco fuori portata bluetooth dello smartphone devo procedere a riassociare la fascia. Inoltre ho problemi con il bluetooth della mia auto. Prima di acquistare i 2 samsung A13 avevo 2 samsung j5 2017 e questi problemi non si erano mai presentati. Ho esposto più volte questo problema scrivendo anche in forma privata a centri di assistenza, sviluppatori, ecc ma il problema non è mai stato risolto. Sono molto deluso. Spero qualcuno risponda ma ancor più spero che qualcuno prenda provvedimenti.

Rif.: Galaxy A13 - diversi problemi

Riccardo_F — Tue, 24 Oct 2023 09:38:05 GMT

Ciao @Members_9J5ZhJj,

benvenuto in Community!

Per quel che riguarda la riassociazione, hai notato se essa sia necessaria anche con altri prodotti oltre ai Fit2?

Quando dici di aver contattato gli sviluppatori, intendi che hai inviato una segnalazione d'errore?

Per quel che riguarda i problemi di associazione con l'auto, invece, sarebbe utile capire che operazioni abbia effettuato fino ad ora, e soprattutto che auto possiedi.

Hai avuto modo di segnalare la situazione anche al produttore del kit dell'auto?

Avendo un quadro completo, sarò in grado di fornirti tutto il supporto possibile.

Ciao!

Rif.: Galaxy A13 - diversi problemi

Members_9J5ZhJj — Tue, 24 Oct 2023 18:57:51 GMT

Purtroppo non ho altri dispositivi oltre ai Samsung Galaxy fit 2.

Quando dico di aver contattato gli sviluppatori, intendo dire di aver contattato l'assistenza tramite samsung members.

La mia auto è una Mercedes classe b del 2008.

Tutti quelli che potevo fare sul telefono l'ho fatto, compreso il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma nulla da fare.

Non voglio peccare di presunzione, ma se vi dico che questi problemi con samsung j5 2017 non c'erano, per voi tecnici e sviluppatori non penso che dovrebbe essere un grosso problema; che versione bluetooth era installata sul j5 2017? Che versione è installata su A13 4G? Che modifiche sono state apportate all'app?

Io non sono un tecnico e più di quello che vi ho rappresentato non posso dire. Ribadisco soltanto che ho due samsung Galaxy A13 che hanno problemi di connessione bluetooth con Galaxy fit 2 e vivavoce bluetooth auto. Questi problemi non li ho mai avuti con Galaxy j5 2017.

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

barbaraA13 — Fri, 08 Dec 2023 07:04:38 GMT

Salve ho acquistato samsung a 13 meno d 1 anno fa
Ultimamente mi si blocca non funziona il tach blocco
Non scorre bene le pagine di crome o altre classiche anche immobiliare.it
Quando rispondo/chiamo non posso chiudere la chiamata xche lo schermo si fa nero
Portato in assistenza samsung della mia zona 3 volte in 2 mesi
Mi hanno risposto che non sanno cos'è ma forse l'unico consiglio che mi possono dare è di non scaricare applicazioni solo lo stretto necessario o meglio solo quello già installato da sistema
Allora tanto vale che mi compravo un cell da 10 euro
Che faccio??

Rif.: Galaxy A13 - diversi problemi

Danilo_L — Mon, 11 Dec 2023 09:01:07 GMT

Ciao barbaraA13,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Al fine di poterti fornire un supporto preciso, potresti cortesemente indicarmi se attualmente il dispositivo risulta aggiornato all'ultima versione software disponibile? Potrai verificare in maniera rapida questa informazione, procedendo nel seguente modo:

Impostazioni
Aggiornamenti software
Scarica e installa

Con quale frequenza di tempo si verificano queste irregolarità?

Hai, inoltre, avuto modo di constatare se tali anomalie hanno iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento o il download di un'app? Ti pongo questa domanda in quanto è possibile che determinate applicazioni possano non essere ancora state ottimizzate per l'ultima versione del firmware installata sul dispositivo, generando questo tipo d'inconvenienti.

Ad ogni buon conto, ho avuto modo di constatare che il dispositivo è stato periziato dai nostri tecnici specializzati, pertanto, al fine di poter svolgere alcune verifiche, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato, indicandomi il tuo indirizzo email e il codice IMEI del prodotto in tuo possesso:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/dove-posso-trovare-il-modello-limei-ed-il-numero-di-serie-del-mio-dispositivo/

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: Galaxy A13 - diversi problemi

giobengi — Thu, 21 Dec 2023 10:58:49 GMT

Buongiorno posseggo un Galaxy A13 ed ho un problema con il collegamento automatico del Bluetooth tra infotainment della macchina e la scatoletta AIBOX carplay.
Capita che qualche volta non si collega, e non c'è verso di farlo anche manuale, bisogna per forza spegnere completamente il telefono e riaccendere nuovamente. C'è qualche soluzione?

Rif.: Galaxy A13 - diversi problemi

Andrea_C — Fri, 22 Dec 2023 12:49:58 GMT

Ciao giobengi, bentornato 🤝!

Hai notato se questa difficoltà di associazione si presenta anche con altri dispositivi bluetooth? Se si, come si comporta il telefono se associato ad altri prodotti? Ti chiedo questo in quanto, per identificare dove sia l'irregolarità, sarebbe interessante capire se il fenomeno dipenda dal telefono o meno.

In attesa di un tuo cortese riscontro a riguardo, inizio a suggerirti una piccola verifica software.

Segui questo percorso:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete

La procedura non comporta la perdita di dati personali, avrà effetto solo su connessione dati, WIFI e bluetooth che saranno resettate ai valori iniziali.

Inoltre, hai verificato la presenza di aggiornamenti da scaricare e installare sul tuo smartphone e per gli altri dispositivi coinvolti?

Fammi sapere. A presto,