discussione Rif.: problema su Cloud Samsung in Galaxy A Series

problema su Cloud Samsung

Riccardo- — Fri, 21 Jul 2023 18:57:27 GMT

Ho da poco un A34 5g e dopo aver effettuato l:account Samsung ho acquistato 1 tera su One Drive per copiare principalmente tutta la mia galleria foto e video . però mi spiegate perché se avvio l'app Obe Drive non vedo caricati i miei files??

Rif.: problema su Cloud Samsung

danitudi971 — Fri, 21 Jul 2023 19:41:06 GMT

Ciao,

su Onedrive trovi le fotografie e i video nel tab Foto, ma se vuoi trattarli come se fossero file, puoi andare su I miei file, Immagini, Raccolta Samsung, DCIM.

A presto.

Re: problema su Cloud Samsung

FedeX_4823 — Fri, 21 Jul 2023 20:26:35 GMT

Ciao,

Devi attivare la Sincronizzazione con One Drive. Per fare questo:
- Apri la Galleria Samsung
- Clicca sulle 3 linee in basso
- Clicca su Impostazioni
- Clicca su Sincronizzazione con One Drive
- Clicca sul pulsante in alto per attivarla

Una volta attivata potrai selezionare le cartelle da effettuare il backup su One Drive.

Resto a disposizione

Re: Re: problema su Cloud Samsung

Riccardo- — Sat, 22 Jul 2023 15:16:18 GMT

ciao grazie per avermi risposto, ma ho fatto esattamente come hai detto tu! la Sincronizzazione è attivata ma nella barra spaziatrice da 1 tera vedo solo 1,7 gb invece si 147! d inoltre se clicco su sincronizza adesso, mi sincronizza solo pochi giga.... perché non continua la sincrono con tutta la galleria intera?? sono in wi fi ovviamente!!

Re: Re: problema su Cloud Samsung

danitudi971 — Sat, 22 Jul 2023 15:20:46 GMT

Hai selezionato gli album da sincronizzare?

Se sì, disattiva e riattiva la sincronizzazione con Onedrive.

A presto.

Re: Re: Re: problema su Cloud Samsung

Riccardo- — Tue, 25 Jul 2023 18:01:49 GMT

ciao, allora syo impazzendo, perché ho fatto esattamente come hai detto tu! io attivo e disattivo la Sincronizzazione, ma i files vengono caricati a tempo di lumaca! oggi per esempio nella barra spaziatrice vedo 26 giga! Ma come mai ci mette così tanto e poi un po' al giorno??! Il Cloud Huawei ci metteva 2 ore ma mi caricava lo stesso giorno 200 gb!! C'è un modo per velocizzare la Sincronizzazione???

Re: Re: Re: problema su Cloud Samsung

Riccardo- — Sat, 29 Jul 2023 14:41:23 GMT

Ciao, ho fatto esattamente come hai detto tu, anzi sembrava stesse ricaricando l'archiviazione sul cloud, invece si è fermata a 76,3 giga!!! Ho inviato una segnalazione drl problema a Microsoft one drive. vediamo che dice. Se non rispondono disattivo l'abbonamento mensile a 1 tera!!!

Re: problema su Cloud Samsung

Riccardo- — Mon, 31 Jul 2023 14:58:50 GMT

Ma nessuno che mi risponde più??

Rif.: problema su Cloud Samsung

Michele_P — Mon, 31 Jul 2023 15:23:17 GMT

Ciao Riccardo-, benvenuto nella nostra Community 🤝

Cerchiamo sempre di rispondere a tutti il prima possbile, ma occorre considerare come questa piattaforma non sia un canale in tempo reale.

Relativamente alla velocità di sincronizzazione, questa può dipendere da vari fattori tra cui la potenza del segnale WiFi e la qualità della rete, che suppongo stessi usando per non gravare sul piano dati della tua Sim.

In relazione invece al trasferimento dati da te effettuato, avendo già aperto un ticket di assistenza presso il supporto Microsoft, titolare del servizio erogato, ti invito ad attendere un loro riscontro.

Per ogni altra necessità lo Staff Expert resta a disposizione.

Buona giornata.

Re: problema su Cloud Samsung

Riccardo- — Mon, 31 Jul 2023 21:38:41 GMT

ciao Michele e grazie per la risposta ma non centrano ne' la qualità della rete né la potenza del segnale wi-fi che sto usando (non uso ovviamente i dati mobili) perché ho Tim Fibra Ftth 1gb per cui la rete è velocissima. La Sincronizzazione non avviene proprio e si, ho inviato un ticket sia al supporto Microsoft (One Drive) sia al supporto Samsung e il Cloud e ancora non ho ricevuto risposta. Non capisco il perché un'azienda come la Huawei possa possedere un Cloud eccellente sotto tutti i punti di vista, e se non era per il ban, non sarei mai passato a Samsung. Grazie per avermi supportato ma se non trovo soluzione a questo problema, disdico l'abbonamento a One Drive. Volevo solo sapere se esiste un programma PC Samsung con cui effettuare il totale backup sul proprio PC e se si, dove lo posso trovare. grazie in anticipo.

Rif.: problema su Cloud Samsung

Michele_P — Thu, 03 Aug 2023 07:26:32 GMT

Ciao Riccardo-,

capisco il tuo punto di vista. È opportuno attendere il riscontro da parte del team OneDrive per conoscere i dettagli.

Relativamente al backup su PC, abbiamo naturalmente una soluzione interna tramite il nostro programma dedicato Smart Switch: https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/

Fammi sapere come ti ci trovi 🙂

Buona giornata!

Re: Rif.: problema su Cloud Samsung

Riccardo- — Thu, 03 Aug 2023 14:15:51 GMT

Ciao Michele e grazie ancora per il supporto che mi stai dando.
Ho annullato l'abbonamento a One Drive. Ora sto provando a fare il backup del mio Galaxy A34 5G sul Pc. Non ho ancora capito se effettuando il backup su Pc, si trasferìsce tutta, la Galleria del telefono, che poi è la cosa più importante che voglio. Inoltre ho acquistato una SD da 1 tera, credendo di poter archiviare tutto la', invece non si può fare, e purtroppo la memoria interna del mio Galaxy è già , metà, cioè avendo una memoria di 256 gb già ho 147 gb sopra, e non è poco!

Rif.: problema su Cloud Samsung

Danilo_L — Fri, 04 Aug 2023 14:43:17 GMT

Ciao @Riccardo-,

ti ringrazio per i dettagli gentilmente forniti!

In merito alla tua richiesta, ci tengo a informarti che effettuando un backup sul PC mediante il software Smart Switch, avrai la possibilità di scegliere durante la fase iniziale dell'operazione i dati oggetto di backup, inserendo la spunta in corrispondenza delle varie voci.

Per quanto concerne invece la memorizzazione dei dati nella scheda SD, mi preme confermarti che non sarà possibile spostare al suo interno tutti i contenuti, ad esempio, le applicazioni di sistema e le app per le quali lo sviluppatore non ha previsto tale opzione.

Resto a tua completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

Ciao.