discussione Rif.: Segno Dimenticato in Galaxy A Series

Segno Dimenticato

serena10bolle — Fri, 21 Jul 2023 07:40:34 GMT

Ciao. Ho dimenticato il segno per sbloccare il telefono. Come posso recuperare i dati o sbloccare il telefono? Grazie

Rif.: Segno Dimenticato

Cornelia_L — Fri, 21 Jul 2023 07:49:48 GMT

Ciao serena10bolle, benvenuta in Community!

In caso di smartphone bloccato, è possibile accedere al dispositivo utilizzando il nostro servizio SmartThings Find. Si tratta di un servizio accessibile mediante l'account Samsung configurato sul telefono, che ti consente di gestire il dispositivo da remoto per localizzarlo, impostare un blocco schermo, effettuare un backup su Samsung Cloud o, appunto, rimuovere il metodo di blocco.

La procedura va fatta da un computer o da un altro dispositivo connesso a internet :

accedi a questo link: https://www.samsung.com/it/apps/smartthings-find/
premi su Per iniziare
inserisci email e password dell'account Samsung configurato sul telefono

Lo smartphone deve essere connesso a una rete internet (WIFI o dati). Sarà necessario attendere che il dispositivo venga riconosciuto dal sistema, quindi ti compariranno i dati del prodotto e le varie opzioni da eseguire. Nel nostro caso, dovremo selezionare il comando Sblocca e seguire le istruzioni.

Una volta fatto l'accesso allo smartphone, dovrai reimpostare l'eventuale blocco schermo.

Spero che questa procedura ti sia d'aiuto. 🙂 Per qualsiasi ulteriore necessità, sono a tua disposizione.

Ciao!

Re: Segno Dimenticato

serena10bolle — Fri, 21 Jul 2023 09:16:23 GMT

Purtroppo non avevo attivato lo sblocco da remoto e quindi non riesco

Rif.: Segno Dimenticato

Members_twQp1r0 — Mon, 01 Jan 2024 22:36:23 GMT

Io ho lo stesso problema e non mi dà l' opzione di sblocco da remoto. Cosa posso fare per sbloccare il telefono e non perdere foto e video (non ho un backup)?

Rif.: Segno Dimenticato

Andrea_C1 — Thu, 04 Jan 2024 14:32:02 GMT

Ciao @Members_twQp1r0,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il dispositivo.

Devo informarti che, in questo caso, sarà possibile accedere al dispositivo solamente dopo un Hard Reset.

Tale procedura andrà a eliminare tutti i dati presenti attualmente sullo smartphone, pertanto, qualora non avessi effettuato preventivamente un backup non sarà possibile recuperarli, mi spiace.

Per procedere dovrai seguire la guida riportata qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s22-series/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-galaxy/m-p/5619443#M24692

In seguito, per questioni di sicurezza, verrà richiesto l'inserimento della password dell'account Samsung o Google precedentemente configurato.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!