discussione Rif.: Problema di rete Galaxy A34 in Galaxy A Series

Problema di rete Galaxy A34

Puvio — Sun, 16 Jul 2023 21:21:48 GMT

Buongiorno a tutti, ho acquistato un samsung Galaxy A34 5g e sto riscontrando continui problemi di connessione. Ho una sim con operatore wind e il nuovo telefono in qualunque posto ha problemi di ricezione del segnale. Con lo smartphone precedente e la stessa sim questo non succedeva, qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Grazie

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Cornelia_L — Mon, 17 Jul 2023 07:43:04 GMT

Ciao Puvio, ti do il benvenuto in Community!

L'inconveniente riguarda, dunque, una scarsa qualità del segnale di rete che si traduce in difficoltà sia con la gestione della rete mobile (non riesci a fare e ricevere chiamate di qualità) sia con la rete dati (non riesci ad accedere a Internet utilizzando la rete cellulare del gestore)?

Hai effettive difficoltà a telefonare o a navigare (chiamate che cadono, navigazione lenta) oppure vedi che il telefono "prende poco", nel senso che ti mostra poche tacche, ma di fatto riesci a fare tutto ciò che ti serve? Ti faccio questa domanda perchè la visualizzazione delle tacche, di per sè, potrebbe indicare che il telefono non aggancia il segnale al valore massimo consentito, ma essere adeguata alla zona in cui ti trovi.

Se riscontri effettive difficoltà, queste sono generalizzate e indipendenti dalla zona in cui ti trovi?

Se hai difficoltà nell'aggancio al segnale di rete anche in zone dove la copertura del tuo operatore è eccellente, ti suggerisco di seguire i passaggi descritti in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/

Inoltre, hai la possibilità di testare una SIM di diverso gestore per verificare se il comportamento cambia?

Facci sapere. 🙂

Ciao

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Puvio — Mon, 17 Jul 2023 07:49:33 GMT

Buongiorno Cornelia, ti ringrazio per la risposta. Il problema di rete è effettivo, nel senso che vedo poche tacche ed effettivamente la navigazione dati è molto lenta, quando invio dei messaggi tramite, ad esempio, whatsapp, rimangono in attesa un po' prima di essere recapitati ecc .. Non ho riscontrato problemi, al momento, per le chiamate telefoniche.

Avevo già effettuato in precedenza i passaggi che mi hai indicato, l'unica cosa che mi rimane da provare è utilizzare lo stesso dispositivo con una sim diversa

Ciao,

Mirco

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Michele_P — Wed, 19 Jul 2023 10:51:49 GMT

Ciao Puvio,

la controprova con altre Sim è molto importante, poichè offre uno spaccato immediato su quelle che possono essere le disparità in gioco.

Molto utile, infatti, non solo provare Sim di operatori diversi ma, avendone la possibilità, anche una scheda dello stesso operatore ma con diversa numerazione.

In tal modo, laddove si trattasse di un'anomalia localizzata, si può intervenire in modo mirato.

Ci fai sapere come va? Buona giornata 🙂

Re: Problema di rete Galaxy A34

donatom — Mon, 07 Aug 2023 12:28:18 GMT

Ho acquistato un A34 5g ed ho problemi di connessione sia con sim con una compagnia in 5g e sia a casa con wireless con fibra a 500mega, segnale sempre scarso con vecchio telefono molto meglio

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Michele_P — Tue, 08 Aug 2023 07:40:41 GMT

Ciao donatom, benvenuto nella nostra Community!

Mi confermi dunque di avere difficoltà di navigazione sia sotto rete dati, sia in WiFi?

Hai avuto modo di provare Sim di altri operatori, e di connetterti a reti diverse da quella domestica tua? In caso positivo, con quali risultati?

Nel frattempo, ti raccomando questi passi per un ripristino generale delle sole componenti di rete, laddove siano entrate in conflitto momentaneo:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

Nota bene: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

Re: Rif.: Problema di rete Galaxy A34

giogio92 — Sat, 02 Sep 2023 22:25:38 GMT

Ciao puvio ho acquistato lo stesso telefono qualche settimana fa e riscontro lo stesso problema, hai risolto in qualche modo ?

Re: Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Puvio — Sun, 03 Sep 2023 06:03:51 GMT

Ciao, io non ho risolto, tutte le soluzioni proposte non sono risultate utili. La soluzione che ho trovato è stata quella di cambiare telefono

Re: Re: Rif.: Problema di rete Galaxy A34

giogio92 — Sun, 03 Sep 2023 06:30:34 GMT

Ok, che peccato , credo a questo punto che penserò di fare la stessa cosa grazie mille

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Andrea_C1 — Sun, 03 Sep 2023 15:31:56 GMT

Ciao a tutti,

@Puvio, sono davvero spiacente per come si sia conclusa la tua esperienza con il nostro smartphone.

Tuttavia, desidero ringraziarti per aver condiviso la tua esperienza e le tue considerazioni. Per noi i vostri feedback sono sempre molto importanti.

Auspicando che tu possa continuare a scegliere prodotti del nostro marchio, lo Staff Expert rimane a completa disposizione per eventuali necessità.

@giogio92, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle criticità che stai rilevando con l'utilizzo del tuo Galaxy A34.

Hai riscontrato delle difficoltà con le telefonate e durante la navigazione sotto rete dati?

Se così fosse, ciò accade indipendentemente dalla zona in cui ti trovi?

Vorrei consigliarti, come prima cosa, di verificare se tale situazione si presenta inserendo all'interno del dispositivo una scheda SIM differente (preferibilmente di un diverso operatore). Tale test ci permetterà di capire se effettivamente l'anomalia riguardi lo smartphone o la SIM utilizzata.

Ti invito, inoltre, a effettuare un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo in quanto potrebbe esserci un piccolo conflitto interno.

Segui questi passaggi:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.

Mi fai sapere? Grazie!

Rimango a disposizione.

Buona serata.

Re: Problema di rete Galaxy A34

Bitti1961 — Thu, 28 Sep 2023 13:56:42 GMT

Buongiorno, ho anche io problemi di connessione al Wifi. Gli altri cellulari, stampanti o PC presenti in casa si collegano senza alcuna perdita di segnale contrariamente al mio A34 che invece si disconnette continuamente. Cosa debbo fare tenuto conto che l'apparato ha meni di un mese di vita. Grazie anticipatamente.

Re: Problema di rete Galaxy A34

Cornelia_L — Fri, 29 Sep 2023 14:56:24 GMT

Ciao Bitti1961, bentornato in Community! 👋

Mi spiace per questo inconveniente.

Il telefono, dunque, si collega correttamente alla tua rete WIFI domestica però si disconnette spesso?

Ti capita che il telefono si disconnetta dalla rete anche quando si trova molto vicino al router? Se la rete viene persa solo quando ti trovi lontano dal router, è possibile che dipenda dalla portata del segnale; se ti capita anche quando sei vicino, invece, c'è sicuramente qualcosa che disturba la connessione.

Se ci sono troppi dispositivi connessi a un unico router, potrebbero sorgere degli inconvenienti con il WIFI. Vorrei dunque che provassi a riavviare il router, mantenere i dispositivi disconnessi e provare a collegare solo il tuo Galaxy A34.

Inoltre, hai avuto modo di provare a connettere il dispositivo ad altre reti? Il comportamento è il medesimo? Questa prova sarà utilissima per sapere dove agire.

Attendo tue, ciao!

Re: Problema di rete Galaxy A34

sig79 — Sat, 11 Nov 2023 07:57:13 GMT

Buongiorno. Anche io segnalo lo stesso problema riferito da altri. Ho seguito stesse procedure ma il livello di connettività è veramente inadeguato al prezzo dello smartphone in considerazione che sia un 5G. Con M31s 4G non accadeva a parità di operatore e di luoghi. Vorrei capire se posso avvalermi delle clausole di garanzia. Grazie

Re: Problema di rete Galaxy A34

Veronica_F — Sat, 11 Nov 2023 14:15:15 GMT

Ciao sig79, benvenuto sulla Community Samsung!

Nel corso della discussione sono state segnalate difficoltà sulla rete mobile e sulla rete Wi-Fi: nel tuo caso, le difficoltà sono circoscritte all'utilizzo della rete mobile, è corretto?

Inoltre, vorremmo capire cosa intendi di preciso quando indichi <<il livello di connettività è veramente inadeguato al prezzo dello smartphone in considerazione che sia un 5G>>: in che senso risulta inadeguato?

Stai riscontrando effettive difficoltà in fase di utilizzo? Ad esempio, hai difficoltà ad avviare o ricevere chiamate oppure, quando navighi in internet, il caricamento dei contenuti è molto lento? Oppure noti semplicemente una quantità di tacche sulla barra di stato inferiore a quella di altri dispositivi? Ti chiedo questo perchè il criterio di visualizzazione delle tacche può essere differente a seconda del dispositivo e, dunque, a parità di segnale può essere mostrata una quantità di tacche differente: tuttavia, ciò non è un segnale di un malfunzionamento o di una scarsa ricezione del segnale.

Inoltre, hai indicato di aver svolto le procedure proposte: hai dunque già svolto il ripristino delle impostazioni di rete? Inoltre, hai avuto modo di testare il telefono in diversi luoghi e, se possibile, anche con SIM di altri gestori? Te lo chiedo perchè si tratta di prove che ci consentono di capire se effettivamente le eventuali difficoltà siano legate al telefono: infatti, se il telefono non rileva correttamente il segnale in determinati luoghi specifici mentre, in altri, non presenta alcun inconveniente, significa che la scheda di rete funziona in modo corretto ed è necessario indagare sulla qualità del segnale.

Facci sapere! Con maggiori dettagli potremo offrirti un supporto più mirato.

Ciao!

Re: Problema di rete Galaxy A34

gpanze — Wed, 13 Dec 2023 06:58:15 GMT

Anche il mio nuovissimo A54 ha una scarsissima copertura di rete, con il vecchio A70 mai avuto problemi, praticamente sul posto di lavoro il mio nuovo telefono ( già fatto sostituire una volta) è inutilizzabile

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Danilo_L — Thu, 14 Dec 2023 14:10:57 GMT

Ciao a tutti,

gpanze2, ho avuto modo visionare lo storico delle tue interazioni nella Community, constatando che qualche tempo fa hai aperto una discussione segnalando il medesimo inconveniente.

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/scarsa-ricezione-rete-telefono-galaxy-a54-5g/m-p/8596401#M39107

Alla luce di ciò, potresti gentilmente indicarmi se hai avuto la possibilità di effettuare le verifiche suggerite nel thread?

Hai provato, inoltre, ad utilizzare il dispositivo inserendo una differente SIM di un diverso provider telefonico?

Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

lui190 — Mon, 29 Jan 2024 08:23:07 GMT

Anche io ho continue perdite di linea.Cellulare acquistato il 05/01/2024.

Penso che lo cambierò . Non capisco , anche se è un prodotto di costo limitato, perchè venga messo in commercio da una società seria come Samsung un device con tale problema.

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

Andrea_C1 — Mon, 29 Jan 2024 11:42:18 GMT

Ciao @lui190,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente di leggere queste tue parole.

Desidero informarti che tale situazione non è comune sui nostri prodotti. Pertanto, vorrei aiutarti a svolgere alcune verifiche così da poterti aiutare a trovare una soluzione in merito.

Quando scrivi <<Anche io ho continue perdite di linea>> cosa intendi esattamente? Il dispositivo, in alcuni momenti, segnala la mancanza della rete?

Ciò accade in qualsiasi ambiente?

Tale situazione riguarda solamente la rete dati o anche Wi-Fi?

Ad ogni modo, considerando la tipologia di inconveniente, ti consiglio di verificare, come prima cosa, se riscontri la medesima situazione anche in luoghi differenti oppure utilizzando la scheda SIM di un diverso operatore telefonico.

Tali prove ci permetteranno di capire se l'anomalia riguarda effettivamente il dispositivo o la scheda SIM utilizzata.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Buona giornata!

Rif.: Problema di rete Galaxy A34

lui190 — Mon, 29 Jan 2024 14:42:00 GMT

Voglio spiegare meglio il problema evidenziato.

Durante il funzionamento rilevo la improvvisa perdita della connessione dati .

Non riesco più a collegarmi ad internet .Ho, fra l'altro, i programmi di gestione dell'impianto di riscaldamento di casa che mi danno connessione assente e non riesco a madare ne ricevere ,ad esempio, messaggi wathsapp.

Non ho verificato anche se al momento del blocco si perde anche la connessione alla linea telefonica

Per risolvere il tutto basta che riavvio il cellulare.

Ho provato a mettere la sim in altro telefono e funziona regolamente come funzionava ANCHE nel telefono che usavo prima di acquistare il modello A34.

Re: Problema di rete Galaxy A34

Arruolato1978 — Fri, 02 Feb 2024 08:51:09 GMT

Buongiorno, ho comprato un samsung A34 5G, ma ho riscontrato subito problemi che ad oggi nessuno mi sa spiegare. In particolare portando le protesi acustiche Audioservice, utilizzo lo Smarg Mic x poter parlare tramite mededimo e nonostante si accopia regolarmente nn funziona. Se durante il collegamento provo a annullare il bluetooth e riattivarlo mi funziona x alcuni secondi e si stacca. Mentre quando guardo i video si sentono ad intermittenza. Qualcuno dice che è il sistema operativo del cellulare. Come posso risolvere questo problema, visto che è di assoluta utilità x portatori di protesi acustica. Grazie