discussione Re: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento in Galaxy A Series

Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

MarcoZizzi — Sat, 15 Jul 2023 07:34:16 GMT

Salve, problema identico ai precedenti riguardo la connessione dati Iliad con GalaxyA31. Mi era giá successo l'anno scorso dopo un aggiornamento, rimanendo senza dati per diversi mesi e poi in seguito ad un altro aggiornamento mi é stato ripristinato il servizio rete e dati. Adesso da qualche mese un altro aggiornamento mi ha tolto di nuovo i dati servizio rete e non riesco a ripristinarlo in nessun modo: con operatore, con cambio apn, cambio slot per la sim e quant'altro. Ho un'altra sim in slot 2 e va perfettamente. A questo punto mi sembra di capire che il problema siano gli aggiornamenti Samsung. Qualcuno ha risolto in modo definitivo senza cambiare telefono?

Re: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Wroom — Sat, 15 Jul 2023 07:44:06 GMT

Se non l'hai già fatto prova a scaricare l'applicazione "mobile config" di iliad, allego screenshot

Re: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

MarcoZizzi — Sat, 15 Jul 2023 08:06:40 GMT

Grazie per la risposta Wroom. Ho scaricato l'app consigliata ma non ho risolto. L' app sembra settarsi automaticament, dice che é configurata correttamente ma poi quando vado a verificare l'apn Iliad questa risulta non spuntata. Cmq niente da fare neanche con questo tentativo 😞

Re: Re: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Saverio04 — Sat, 15 Jul 2023 10:34:09 GMT

Ciao io ho iliad, con l'applicazione descritta quando si clicca su vedi APN quella iliad sarà sempre NON spuntata ma è normale. Prova a vedere se hai configurato l'apn iliad come nell'immagine in allegato a questo messaggio. Fammi sapere se funziona 👍 😉

PS. Metti come modalità di rete almeno 4G/3G/2G

Rif.: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Cornelia_L — Sat, 15 Jul 2023 14:50:30 GMT

Ciao MarcoZizzi, benvenuto in Community!

L'aggiornamento software del dispositivo potrebbe causare il ripristino delle impostazioni di rete (APN), ma a parte questo è insolito che possa avere responsabilità nel funzionamento della connessione dati con un solo operatore.

Non ho compreso esattamente cosa succede: subito dopo aver svolto l'aggiornamento del software del tuo Galaxy A31, hai notato che non riuscivi più ad utilizzare la connessione dati cellulare?

Hai difficoltà anche con la rete mobile per le chiamate, o solo con i dati per la navigazione internet?

Il segnale di rete, risulta essere presente?

Sicuramente è importantissimo che gli APN siano stati correttamente settati al seguente percorso:

Impostazioni
Connessioni
Reti mobili
Profili

Ti consiglio di eseguire un ripristino degli APN, premendo sui 3 pallini in alto a destra e scegliendo la voce "Ripristina impostazioni predefinite". I parametri dovrebbero configurarsi da soli: confrontali con quelli consigliati dal gestore e, se sono differenti, modificali manualmente.

NB: se sono presenti più parametri di rete, eliminali tutti mantenendo soltanto quello desiderato suggerito dal gestore.

A questo punto, togli e rimetti la SIM e verifica come va.

Facci sapere, ciao!

Re: Re: Re: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

MarcoZizzi — Sat, 15 Jul 2023 15:43:21 GMT

Grazie anche a te per l'aiuto. Ho giá impostato gli stessi valori come in allegato ma non funziona. Era la prima cosa che mi avevano consigliato gli operatori iliad quando ho chiamato le prime volte.

Re: Rif.: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

MarcoZizzi — Sat, 15 Jul 2023 15:57:28 GMT

Grazie Cornelia per il supporto. Non ho la certezza matematica che siano gli aggiornamenti Samsung ma leggendo, riguardo il problema, sembra piú di una coincidenza, personalmente entrambe le volte é successo dopo un aggiornamento (cosí come il ripristino della rete e dati l'ultima volta). Per chiamate e messaggi non ho mai avuto problemi, funzionano come sempre fortunatamente. Il segnale di rete é presente ed ha buona linea. Gli Apn li ho scartati e inseriti (giuro) decine di volte senza risultato. Ho doppia sim e ho provato sia ad invertire che a togliete momentaneamente la seconda (che funziona perfettamente). Ormai é quasi un mese che posso navigare solo da casa in wireless o con hotspot di amici.

Re: Re: Rif.: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Saverio04 — Sat, 15 Jul 2023 16:01:35 GMT

Forse la tua SIM risulta danneggiata o sporca, quindi prova a vedere se funziona con un altro smartphone.

Rif.: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Michele_P — Mon, 17 Jul 2023 15:21:40 GMT

Ciao MarcoZizzi,

l'utente Saverio04 qui sopra dice bene riguardo alla prova da svolgere: testare questa Sim su un altro telefono è un ottimo modo per capire se l'anomalia si ripete.

Ti consiglio di verificare anche l'opzione inversa: ovverosia altre Sim sul tuo A31.

Ci fai sapere come va? Buona serata!

Re: Re: Re: Rif.: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

MarcoZizzi — Wed, 19 Jul 2023 10:36:34 GMT

Buongiorno Michele, ho sostituito la sim Iliad con una nuova nell'ipotesi fosse smagnetizzata ma non ho risolto. Ho un'altra sim che sempre su questo cellulare funziona perfettamente (dati e non). A questo punto rimango convinto che siano gli aggiornamenti Samsung a creare problemi dato che é un problema che torna ciclicamente e che si risolve solo con aggiornamenti successivi.

Rif.: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Michele_P — Thu, 20 Jul 2023 10:22:00 GMT

Ciao MarcoZizzi,

ti ringrazio per le ulteriori prove svolte.

Se però la Sim alternativa (non quella Iliad, bensì la seconda cui fai riferimento) svolge normalmente le sue funzioni, l'inconveniente sarebbe da ascrivere al primo operatore.

Diversamente, l'anomalia si verificherebbe su tutte indistintamente.

Ti raccomando pertanto di contattare nuovamente il provider per richiedere un ciclo completo di verifiche, facendo riferimento anche alle prove da te già svolte.

Lo Staff Expert resta a disposizione.

Buona giornata.

Re: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Simoprime — Wed, 20 Dec 2023 16:36:54 GMT

Anche io stesso problema, aggiornato l's21fe a ui 6 e mi va a 309mb di download ma 0 di upload,sto uscendo pazzo perché la scheda di poste funziona normalmente e quella di iliad no (ho già fatto TUTTO fra reset e sim sostitutiva),il bello è che la sim su uno xiaomi va

Rif.: Problema connessione dati Ilad dopo aggiornamento

Andrea_C — Thu, 21 Dec 2023 13:42:11 GMT

Ciao Simoprime,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/aggiornamento-one-ui-6-problema-sim/m-p/8769527#M66157

Buone feste 🎄!