discussione Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G in Galaxy A Series

Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Sun, 02 Jul 2023 10:03:12 GMT

Buongiorno, dopo l'aggiornamento delllo smartphone alla versione A336BXXU6CWF2 i dispositivi BT BLE funzionano in modo anomalo, si collegano e scollegano in continuazione, ho provato il ripristino del BT e ricollegati i dispositivi ma non è cambiato niente, il problema persiste ...

Re: Problema Bluetooth BLE A33 5G

Elisabettasemproni91 — Sun, 02 Jul 2023 13:00:09 GMT

Prova a mandarlo in assistenza

Re: Problema Bluetooth BLE A33 5G

Luke_183 — Mon, 03 Jul 2023 09:20:34 GMT

Prova a fare un ripristino delle impostazioni di rete

Re: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Mon, 03 Jul 2023 09:58:20 GMT

Ciao, già fatto ma non è cambiato niente... Il problema è rimasto...

Re: Re: Problema Bluetooth BLE A33 5G

Luke_183 — Mon, 03 Jul 2023 10:06:14 GMT

Mi potresti dire che tipo di dispositivi ti danno problemi? Anche io ho A33 con la tua stessa versione software e proverei a verificare se li ho anche io

Re: Re: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Mon, 03 Jul 2023 10:17:45 GMT

Uno smartwacht non Samsung e il Garmin Edge 530.... Prima dell'aggiornamento andava tutto alla perfezione...

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

Michele_P — Mon, 03 Jul 2023 10:50:44 GMT

Ciao delfino93, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Hai già provveduto a verificare se anche per gli accessori descritti siano disponibili aggiornamenti in merito? E per eventuali App di controllo e mediazione, come lo è la nostra Wearable per l'ecosistema Galaxy?

Una massima comunicazione tra le due parti è infatti fondamentale per un buon funzionamento.

Se tuttavia il nostro aggiornamento si è "portato avanti" in termini di protocolli rispetto a quelli degli accessori, sarà opportuno fare riferimento ai produttori dello smartwatch e del navigatore per avere dettagli.

Tienici aggiornati sugli sviluppi. Buona giornata!

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Mon, 03 Jul 2023 10:58:12 GMT

Buongiorno, grazie per la risposta, verifico se ci sono aggiornamenti disponibili e in ogni caso vi terrò informati sugli sviluppi... Grazie

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Wed, 05 Jul 2023 10:34:39 GMT

Ciao Michele, può essere che durante l'aggiornamento o il download dell'aggiornamento possa essere andato qualcosa storto? Si può reinstallare l'aggiornamento? Se sì avresti la possibilità di inviarmi un link per il download? .

Grazie in anticipo

Ciao

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

guagnelz — Thu, 06 Jul 2023 16:02:12 GMT

Ciao, ti porto la mia esperienza:
in azienda sviluppiamo una app che rileva dei beacon per ottenere il nome di un luogo; da una settimana a questa parte tutti gli smartphone A33 e A53 che hanno fatto l'aggiornamento sw non vedono più i beacon che prima vedevano. Allora oggi abbiamo acquistato un A33 e vedeva i beacon, poi con il fw A336BXXU6CWF2 ha smesso di trovare i device BT. Dopo una lunga disamina e varie prova ci siamo accorti che i dispositivi vengono trovati, ma solo con il telefono praticamente a pochi cm (ci siamo accorti della distanza con il BLE Scanner). Quindi credo che sia un baco del fw.
Hai fatto bene a postare il nome dell'aggiornamento così ho potuto trovare il tuo post.

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Thu, 06 Jul 2023 16:34:36 GMT

Ciao.... Grazie 1000 per le info, speriamo Samsung faccia un altro aggiornamento a tempi brevi, penso un downgrade sia impossibile da fare, non ci resta che aspettare, se dovessi avere notizie fresche x la risoluzione del caso fammi sapere, un vero peccato perché prima dell'aggiornamento funzionava tutto a meraviglia 🥺🥺🥺

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

Danilo_L — Fri, 07 Jul 2023 12:44:46 GMT

Ciao a tutti,

@guagnelz, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊

@delfino93, hai avuto modo di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti dei due dispositivi e delle relative app di gestione?

Tieni presente che, come indicato dal collega Michele_P, è possibile che i produttori e gli sviluppatori non abbiano ancora ottimizzato i loro prodotti e le relative applicazioni per la nuova versione del firmware attualmente installata sul device.

Ad ogni modo, considerando le accurate verifiche svolte da @guagnelz, vi chiedo cortesemente d'inviarci una segnalazione di errore, inserendo una dettagliata descrizione dell'anomalia, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693773

Procedendo in questo modo, il nostro reparto di competenza avrà la possibilità di effettuare un'attenta analisi dell'anomalia e fornirvi quanto prima un riscontro.

Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

guagnelz — Fri, 07 Jul 2023 13:10:55 GMT

Grazie @Danilo_L , ti ringrazio per il benvenuto e farò subito la segnalazione come hai giustamente consigliato.

Dal mio punto di vista posso segnalare che noi utilizziamo Flutter come framework e più precisamente il plugin flutter_blue_plus: sul github issue del plugin ci sono altre persone che lamentano il suddetto malfunzionamento.

Io ho cercato le best practices per l'utilizzo del BLE, in particolare la richiesta dei permessi che con le varie versioni di Android sono sempre più stringenti (soprattutto la localizzazione senza la quale la scansione non trova davvero nessun device BT, nemmeno da vicino). Detto questo sembra proprio che l'aggiornamento alla versione A336BXXU6CWF2 abbia limitato la potenza del BT perché i dispositivi vengono rilevati ma soltanto nella prossimità di centimetri.

Vado a fare la segnalazione e grazie per la disponibilità.
Ps. dalle segnalazioni che ci arrivano sembra che l'A53 abbia lo stesso tipo di problema, riscontrato anche in questa discussione:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/samsung-a53-problemi-bluetooth/td-p/7724115

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Fri, 07 Jul 2023 14:04:48 GMT

Grazie Danilo, segnalazione fatta.

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

guagnelz — Fri, 07 Jul 2023 15:01:36 GMT

Per inciso ho provato anche ad effettuare tutte le prove di ripristino impostazioni di rete e ripristino dati di fabbrica (tanto non c'era nulla, l'abbiamo acquistato ieri 😉) come descritto nell'altro thread dell'A53 che ho riportato sopra, ma l'operazione non è stata risolutiva: funziona male come prima

Re: Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Fri, 07 Jul 2023 15:03:53 GMT

Ciao... Anch'io ripristino più volte ma funziona male comunque....

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

LorSall — Mon, 17 Jul 2023 10:36:34 GMT

Ciao,

ho lo stesso problema da voi segnalato.
Ne stavo leggendo anche su questo post:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problema-connettivit%C3%A0-bluetooth-a53-con-dispositivi-garmin/m-p/7799086/emcs_t/S2h8ZW1haWx8a3Vkb3N8TEs2UFI3MjdFNks1WTZ8Nzc5OTA4NnxLVURPU3xoSw

Alla fine sono riuscito a farlo funzionare con l'indicazione di @guagnelz di mettere a contatto orologio e telefono.

Inviata anche io la segnalazione a Samsung, così più siamo e (si spera) prima risolvano il problema.

Rif.: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Mon, 17 Jul 2023 10:40:46 GMT

Grazie per aver contribuito... Allego lo screen dell'ultima risposta alla mia segnalazione...

Re: Problema Bluetooth BLE A33 5G

EnriCasta77 — Wed, 19 Jul 2023 22:21:10 GMT

Stesso problema con A33 e Garmin Forerunner 245 e Garmin Edge 830. Fino all'ultimo aggiornamento funzionavano perfettamente. Dopo ogni volta devo rimuovere i dispositivi dall'app Garmin connect e rifare da capo le associazioni tenendo im telefono e i fuspositivi attaccati, bastano pochi cm di distanza che si scollegano e devo riniziare la procedura dall'inizio.

Re: Problema Bluetooth BLE A33 5G

delfino93 — Thu, 20 Jul 2023 06:31:08 GMT

Ciao EnriCasta77, tale e quale a me, peccato perché prima andava benissimo 🥴.

Dovrebbero risolvere col prossimo aggiornamento 🤞