discussione Re: Autofocus Galaxy A40 in Galaxy A Series

Autofocus Galaxy A40

simope — Sun, 19 Apr 2020 19:27:44 GMT

Salve a tutti,

ho un Galaxy A40 e non ho mai avuto problemi. Da ieri, il focus della fotocamera posteriore principale (non quella wide angle) non funziona più, o meglio, mette a fuoco solo da distanze MOLTO ravvicinate (meno di 10cm). La cosa strana è che per una frazione di secondo sembra mettere a fuoco ma poi lo perde subito. Inoltre, il problema si presenta solo con la modalità foto, mentre su quella video sembra non esserci il problema, o comunque molto, molto ridotto. Immagino che sia un problema software a questo punto.
Ho provato tutti i consigli trovati online, tra cui oggi anche il reset totale, ma non è servito a nulla. Volevo cambiare versione dell'app Camera di Samsung con una versione precedente, ma provando ad installare gli apk ottengo errori ("L'app non è stata installata").

Altri consigli?

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Michele_E — Mon, 20 Apr 2020 14:39:23 GMT

Ciao simope, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Ho necessità di richiederti alcune informazioni, così da analizzare quanto stai riscontrando sul tuo Galaxy A40.

Prima che si verificasse quanto indicato, hai eseguito aggiornamenti o installazioni di app di terze parti?

Il dispositivo ha subito urti o cadute?

Utilizzi cover magnetiche?

Ti invito ad eseguire un semplice test di verifica:

- Apri il tastierino telefonico dell'app Telefono

- Digita il codice *#0*#

- Seleziona la voce MegaCam

- Esegui i test

- Seleziona la voce Front Cam

- Esegui i test

Riscontri anomalie nella messa a fuoco anche in fase di test?

Qualora la messa a fuoco dovesse funzionare correttamente, ti invito ad eseguire un riavvio del dispositivo in modalità sicura . Questa la procedura:

- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento

- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo

- Tocca il tasto verde Modalità Sicura

- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità(al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

In seguito al riavvio esegui qualche scatto e verifica se la messa a fuoco presenta anomalie.

Per tornare alla modalità standard di utilizzo sarà sufficiente riavviare il dispositivo.

Tienici aggiornati!

Ciao,

Rif.: Autofocus Galaxy A40

simope — Mon, 20 Apr 2020 15:00:36 GMT

Ciao Michele, grazie mille!
Sì, avevo provato anche queste cose che hai detto (test MegaCam e riavvio sicuro): i problemi si riscontrano anche qui, purtroppo. Per quanto riguarda le altre domande, il telefono non ha subito urti o cadute e uso una semplice cover di silicone. L'unica cosa è stata l'installazione dell'ultimo aggiornamento disponibile (quello mensile delle patch di sicurezza), fatto qualche giorno prima. Il problema l'ho riscontrato due/tre giorni dopo ma è anche possibile che non me ne sia accorto non avendo aperto l'applicazione della fotocamera.

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Raf1967 — Fri, 05 Jun 2020 01:08:15 GMT

Anche il mio telefono e quello di mia figlia, dopo l'aggiornamento, hanno avuto lo stesso problema.

Forse è il caso che Samsung intervenisse con sollecitudine.

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Sabrina_B — Fri, 05 Jun 2020 07:41:24 GMT

Ciao simope,

considerando che hai già effettuato un ripristino alle condizioni di fabbrica e che il tutto sembra presentarsi anche in fase di test della fotocamera, a questo punto ti consiglierei di richiedere una verifica presso un nostro centro assistenza.

Potrai verificare il centro più vicino cliccando qui e prendere un appuntamento tramite il nostro sito, oppure contattando il nostro servizio clienti.

Se lo vorrai, potrai anche inviare una segnalazione d'errore al nostro reparto sviluppo, avendo cura di allegare i log di sistema e di inviare il tutto entro 3 minuti da quando viene riscontrato l'inconveniente.

@Raf1967

In prima analisi ti consiglierei di effettuare i test suggeriti sopra da Michele_E [test camera e test in modalità sicura] ed eventualmente valutare un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica del dispositivo. Qui troverai una guida.

Ciao,

Rif.: Autofocus Galaxy A40

simope — Fri, 05 Jun 2020 10:35:33 GMT

Alla fine nessun test ha funzionato, non c'è stato niente da fare. Ho risolto mandando il telefono in assistenza dove hanno sostituito direttamente tutta la fotocamera.

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Ile83 — Thu, 18 Jun 2020 14:12:54 GMT

Ciao anch'io sto riscontrando esattamente lo stesso problema, ho fatto le operazioni di ripristino, pulizia cache fotocamera e magacam, ma continuo ad avere gli stessi problemi.

Ha iniziato improvvisamente e anch'io non mi sono accorta e è stato inseguito agli aggiornamenti. Comunque non inseguito ad una caduta. Ho provato a contattare un centro assistenza autorizzato. Ma se ci fossero altre strade le percorro volentieri.

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Raf1967 — Fri, 19 Jun 2020 21:18:50 GMT

Purtroppo non sono riuscito a risolvere il problema.

Re: Autofocus Galaxy A40

viadosso9 — Sat, 25 Jul 2020 13:33:20 GMT

Stesso problema. ho comprato un telefono nuovo ed ho tenuto questo di scorta. Samsung sembra non essersi accorta del problema che hanno in molti.

Re: Autofocus Galaxy A40

viadosso9 — Sat, 25 Jul 2020 13:34:50 GMT

Ho provato ad inviare il report ma cpntinua a dare errore del server. Dopo una decina fi tentativi ho desistito. non ho tempo da buttare.

Rif.: Autofocus Galaxy A40

MarcoA40 — Mon, 03 Aug 2020 16:23:31 GMT

Anche io ho stesso problema ben descritto da Simope, spero che si possa risolvere con un aggiornamento software. Comunque sentirò l'assistenza della mia zona.

Re: Autofocus Galaxy A40

Bir — Sat, 05 Sep 2020 14:47:25 GMT

Stesso problema con il mio S9. Samsung si sta accorgendo e ha intenzione di intervenire?

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Veronica_F — Mon, 07 Sep 2020 09:34:12 GMT

Ciao Bir, benvenuto sulla Community Samsung,

trattandosi di un dispositivo differente da quello oggetto di discussione in questo thread (dedicato al Galaxy A40), ho necessità di chiederti alcuni dettagli.

Anche nel tuo caso il dispositivo mette a fuoco solo a distanza ravvicinata? Ciò accade in qualsiasi condizione di scatto (a prescindere dalla luce e dal soggetto inquadrato)?

Se provi a mettere a fuoco selezionando manualemente il soggetto sullo schermo, non accade nulla?

Utilizzi l'app Camera o app di terze parti? Hai notato se le difficoltà si sono presentate dopo aver scaricato delle app o a seguito di aggiornamenti?

Il dispositivo ha subito urti o cadute? Utilizzi cover particolari con componenti magnetiche?

Ti suggerisco, intanto, di verificare il corretto funzionamento hardware della fotocamera con il seguente test:

- Apri il tastierino telefonico dell'app Telefono;

- Digita il codice *#0*#

- Seleziona la voce MEGA CAM per la fotocamera principale; seleziona FRONT CAM per quella frontale;

- Esegui dei test per verificarne il corretto funzionamento.

Riscontri difficoltà anche in fase di test?

Facci sapere, ciao!

Re: Autofocus Galaxy A40

Valery009 — Thu, 22 Apr 2021 22:47:42 GMT

Stesso identico problema è successo anche al mio A40. Un mese fa ler la per la prima volta ho avuto questo problema ma dopo 2 settimane la fotocamera era ritornata funzionante, ora però da qualche giorno è ritornato il problema, nom so che fare

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Michele_Mo — Fri, 23 Apr 2021 07:47:22 GMT

Ciao Valery009, ti do il benvenuto in Community 🙂

nel merito di quanto riscontrato, hai già eseguito i test di autodiagnostica finora proposti, compresa la Modalità Provvisoria?

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Tienici informati. Buona giornata 🙂

Re: Autofocus Galaxy A40

Paolo73J — Mon, 10 May 2021 21:55:35 GMT

Da qualche giorno la fotocamera principale non mette più a fuoco in modo stabile, l'immagine non si stabilizza e alla fine la fotografia viene sfuocata

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Michele_P — Tue, 11 May 2021 10:11:46 GMT

Ciao Paolo73J, benvenuto in Community!

Riguardo quanto segnalato, hai già provato ad eseguire i test proposti in precedenza, inclusa la Modalità Provvisoria?

Tienici informati. Buona giornata 🙂

Re: Rif.: Autofocus Galaxy A40

Paolo73J — Tue, 11 May 2021 10:54:33 GMT

Si ho eseguito tutte le istruzioni sopra riportate ma non é cambiato nulla, la fotocamera principale non tiene l'immagine a fuoco per un tempo utile a fare la foto, funziona discretamente, ma non bene, solo se c'è tantissima luce e se sono molto vicino. Sembra che non riesca a mettere a fuoco se ci sono più oggetti a distanze diverse, ma prima non lo faceva, mio padre ha un telefono identico e funziona bene

Rif.: Autofocus Galaxy A40

Michele_P — Mon, 17 May 2021 09:59:23 GMT

Ciao Paolo73J,

quale modalità di scatto stai usando, esattamente? Potresti allegare uno screenshot delle impostazioni correnti?

Fammi sapere. Buona giornata 🙂

Rif.: Autofocus Galaxy A40

giorgiiij — Fri, 15 Apr 2022 11:49:12 GMT

Ciao anche io ho lo stesso identico problema e ho provato a seguire tutti i passaggi per risolvere ma nulla.. è possibile che sia un problema di software? premetto che il problema è apparso all'improvviso, probabilmente dopo un aggiornamento. Il telefono non ha subito cadute.