discussione Rif.: Connesso senza internet A52s 5g in Galaxy A Series

Connesso senza internet A52s 5g

Markast — Fri, 11 Mar 2022 15:24:02 GMT

Salve a tutti.

Da quando sono possessore di questo smartphone una volta connesso alla rete wifi dopo un po' mi da questo avviso e non navigare più. Devo spegnere e riaccendere wifi. Prima ok con altro smartphone.

Re: Connesso senza internet A52s 5g

zufolo — Fri, 11 Mar 2022 21:54:25 GMT

Stesso problema

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Members_PknjQPw — Fri, 11 Mar 2022 22:23:43 GMT

Stesso problema, connesso senza internet

occorre spengere e riaccendere il WIFI per ripartire

prima con il vecchio A5 stesso router stessa configurazione (Home e life WINDTRE) mai avuto questo problema

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

cmat1 — Sun, 13 Mar 2022 09:29:34 GMT

Ciao, stesso problema anche a me

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Markast — Sun, 13 Mar 2022 09:42:12 GMT

Ma come è possibile che samsung nn faccia un aggiornamento?!?!?!

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

cmat1 — Sun, 13 Mar 2022 10:05:40 GMT

Però il problema NON mi capita con alcuni modem. Oggi provo a disabilitare il wifi a 5gz e vedere se il problema si presenta ugualmente

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

cmat1 — Sat, 19 Mar 2022 09:02:36 GMT

Ciao, a me il problema si è completamente risolto cambiando modem, in particolare capitava con il wifi hub della vodafone.

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Luca Possenti — Mon, 21 Mar 2022 11:01:21 GMT

Ciao, ho esattamente lo stesso problema

Mi sembra chiaro che la risoluzione non può essere "cambio modem". Qualcosa che funziona con tutti i dispositivi e non funziona con A52s 5g non deve essere cambiato.

Come scriveva qualcuno da un'altra parte il problema si ha quando l'a52s 5g si connette a 5ghz e poi passa, per qualche motivo ignoto alla 2,6ghz. In quel momento diventa "connesso senza internet"

La cosa strana è che non avviene con tutti i dispositivi a52s 5g. La mia ragazza ha lo stesso smartphone, si collega e 5ghz e lì rimane stabile

Io ho risolto momentaneamente lasciando solo la rete a 5ghz. Ma è chiaro che è una soluzione che non mi piace

Vorrei capire se si tratta di un malfunzionamento dello smartphone (e quindi lo devo portare in assistenza) oppure un problema che magari si può risolvere magari anche tramite un futuro aggiornamento dello smartphone

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Cornelia_L — Thu, 24 Mar 2022 12:48:33 GMT

Ciao a tutti, Markast e zufolo bentornati in Community! Benvenuti cmat1 e Members_PknjQPw 🙂

Quando lo smartphone mostra l'avviso "connesso senza internet" sta segnalando che il dispositivo è riuscito a stabilire una connessione con il router, ripetitore o access point, ma che, per qualche motivo, la connessione a internet non è disponibile: in pratica, è come se il router non avesse accesso alla rete.

Le cause di questa circostanza possono essere molteplici.

La prima cosa da fare è verificare il router: spesso, un semplice riavvio è risolutivo anche se altri dispositivi risultano connessi regolarmente. In altri casi, potrebbe essere necessario eseguire un reset (consigliamo di rivolgersi al proprio provider per questo).

In altri casi, la causa dell'inconveniente potrebbe essere un conflitto tra indirizzi IP: è quindi consigliabile scollegare dalla rete tutti i dispositivi e provare a collegarne solo uno. Se la connessione si stabilisce, si possono quindi ricollegare anche gli altri dispositivi uno per volta.

@cmat1 ti ringrazio per averci aggiornato in merito alla risoluzione del problema! Questa condizione dimostra che l'anomalia non riguardava in modo specifico lo smartphone, ma dipendeva dalla comunicazione con il router: a volte può capitare che si verifichino situazioni simili a causa di una parziale incompatibilità con i parametri usati dalla connessione.

Chiedo quindi a tutti se potete svolgere delle verifiche con altre reti. Questo ci aiuterà a capire se può essere presente un problema sul vostro modello.

Per sicurezza, consiglio comunque di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete: l'operazione serve per riportare le connessioni ai valori iniziali, risolvendo eventuali conflitti in atto sullo smartphone.

Trascinate verso il basso lo schermo per accedere al Pannello delle opzioni rapide, poi cliccate l’icona Impostazioni (simbolo di un ingranaggio)
Selezionate Gestione generale
Cliccate Ripristina e selezionate Ripristina impostazioni di rete
Ora premete Ripristina impostazioni
Confermate la rimozione delle impostazioni Wi-Fi

La procedura comporta il reset delle connessioni WIFI, bluetooth e dei parametri APN (parametri di rete) che andranno quindi reinseriti. Non perderete nessun contenuto personale.

@Luca Possenti se le reti a 2.4 GHZ e 5 GHz hanno lo stesso nome, potrebbero verificarsi delle difficoltà. Prova a rinominarle, poi scegli a quale rete collegarti: considera che la rete 5 GHz è normalmente più veloce ma ha minor copertura, quindi se ti allontani dal modem/router o se ci sono ostacoli, potrebbe scollegarsi.

Restiamo a disposizione. Ciao!

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

melanto125 — Mon, 11 Apr 2022 14:34:14 GMT

Gentile Cornelia,

ho letto la sua proposta di soluzione e purtroppo Le devo comunicare di essere in forte disaccordo perchè il difetto oggetto della discussione si presenta solo su questo dispositivo.
In casa mia ho un modem Fritzbox! che no ha mai dato problemi con nessun'altro dispositivo e parliamo di 40/50 dispositivi.

Per cui vi invito a proporre una soluzione efficace prima di constrngere gli utenti ad inviare i dispositivi in assistenza.

Cordialmente.

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Markast — Mon, 11 Apr 2022 21:28:21 GMT

Completamente d'accordo.

Le soluzioni che proponete sono sempre inutili.

Il problema succede solo con questo dispositivo.

Samsung deve risolvere con aggiornamento

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Riccardo_F — Tue, 12 Apr 2022 07:45:34 GMT

Ciao Markast,

mi spiace leggere queste considerazioni, tuttavia devo fare una precisazione: quelle proposte nel corso del thread non sono di per sé soluzioni, ma verifiche.

Le richiediamo per meglio inquadrare la problematica. Poi, ovviamente, alcune operazioni (come il ripristino delle reti) possono anche risultare risolutive, ma ciò dipende da caso a caso, in base a quella che è l'effettica causa della problematica.

Detto questo, se tutte le operazioni già suggerite da Cornelia non sono andate a buon fine e sia tu che gli atri utenti continuate a riscontrare disconnessioni, le strade da percorrere sono due.

La prima, più semplice e diretta, è l'invio di una segnalazione d'errore.

Per inviarne una è possibile seguire questa semplice guida:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693770

In questo modo i nostri uffici competenti potranno anche analizzare i log di sistema e intervenire qualora fosse effettivamente necessario.

L'altra strada percorribile è quella del centro di assistenza autorizzato. Potete verificare qua l'elenco completo e aggiornato dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Teneteci aggiornati, ciao!

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Fabrizio Bianchi — Tue, 17 May 2022 06:33:48 GMT

Buongiorno, ho il medesimo problema. le ho provate tutte abilitando il 5g sul modem, cambiando canale del modem ma nulla, il problema persiste.

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Members_qZdBFMU — Mon, 20 Jun 2022 11:02:26 GMT

Io non ho ancora tentato di mettere in atto i vari suggerimenti di Cornelia, in quanto piuttosto laboriosi.. ma anche perché c'è una cosa che mi fa pensare che dipenda dallo smartphone e non dal router.
Ed è questa: nell'ultimo mese mi sono mossa abbastanza ed ho avuto lo stesso problema con 4 router diversi (praticamente con tutti quelli cui mi sono connessa). Con uno solo di questi sono riuscita a risolvere eliminando la rete e re-impostando da capo la connessione.
Proverò comunque e vi farò sapere e/o aprirò una segnalazione, con un po' di calma, ma trovo impegnativo pensare di dover rivedere le impostazioni tutte le volte che cambio wifi e mi piacerebbe poter sperare piuttosto in un aggiornamento di sistema.
Grazie dell'attenzione.

francesca

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Members_qZdBFMU — Mon, 20 Jun 2022 16:21:33 GMT

Ho comunque ripristinato le impostazioni del cellulare e salvato ex novo la rete vodafone che sto usando ora (che avevo già rimosso e reinserito in precedenza) e non è cambiato granché: dopo 10 minuti ero di nuovo connessa senza internet..

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Members_qZdBFMU — Thu, 23 Jun 2022 10:58:01 GMT

La questione, per quanto mi riguarda, si è risolta con l'ultimo aggiornamento di sistema (22 giugno 2022).

Re: Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Adriano74 — Thu, 30 Jun 2022 05:08:43 GMT

A me invece ha cominciato a dar problemi proprio da quel aggiornamento

Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Members_nqSuunl — Thu, 11 Aug 2022 21:12:36 GMT

Ho seguito la procedura ma il problema si è verificato subito dopo. E sembra che l'52 scolleghi anche la connessione alla scheda iliad.

Gradirei risolvere.

Re: Rif.: Connesso senza internet A52s 5g

Egiflo — Sun, 11 Sep 2022 11:55:01 GMT

Stesso problema. Come hai fatto a mantenere la connessione 5ghz?

Re: Connesso senza internet A52s 5g

Vincenzotaxi — Sun, 11 Sep 2022 19:31:12 GMT

Io ho finalmente risolto.
Ho provato in modalità provvisoria ed effettivamente andava tutto bene. Il problema quindi sarebbe stato trovare l'app che creava il conflitto.
Poi però, sempre mentre ero in mod provvisoria ( ma credo che in mod normale sia lo stesso), ho disabitato l'opzione "passa a connessione dati", nelle avanzate del menu wifi (in alto a dx i tre puntini).
Avendo il router ed un range extender , avevo il problema in continuazione.
Ora.. 🤞... sembra tutto ok.