discussione Rif.: Impronte digitali in Galaxy A Series

Impronte digitali

GabryPolar — Sat, 17 Jun 2023 23:52:06 GMT

Buonasera! Il sensore delle impronte digitali non risponde, come risolvo? Grazie mille per l'aiuto!

Re: Impronte digitali

Dadelandia — Sun, 18 Jun 2023 00:34:52 GMT

Ciao,
Potrebbero esserci diversi motivi per cui il tuo sensore di impronte digitali del tuo telefono non fa più il suo lavoro. Non hai specificato che medello della serie A che usi. Però in genere, solitamente, se non hai il sensore a schermo ma sulla scocca del telefono, puoi provare a controllare se è sporco. Il dito alle volte lascia le patine di grasso corporeo, e alla lunga se non pulito può portare a questo genere di problemi. Prova a pulire il sensore con un panno pulito e asciutto, e riprova. Se ancora non hai risolto, prova a registrare nuovamente le impronte delle tue dita. Cancella quelle inserite precedentemente e registra quelle nuove. Per una maggior reattività, ti consiglio di registrare due o più volte lo stesso dito che usi per sbloccare il telefono.
Intanto prova questi passaggi e facci sapere se hai risolto.

Re: Impronte digitali

MalinoisK9 — Sun, 18 Jun 2023 00:48:52 GMT

Hai provato se il sensore funziona correttamente? Vai qui in Members, su Diagnostica, e fai un controllo, oltre a seguire i suggerimenti di Dadelandia...

Re: Re: Impronte digitali

GabryPolar — Sun, 18 Jun 2023 09:04:08 GMT

Ho provato a fare la diagnostica, ho riavviato il dispositivo ma non cambia nulla

Re: Re: Impronte digitali

GabryPolar — Sun, 18 Jun 2023 09:07:59 GMT

Ho provato a registrare delle nuove impronte digitali ma non me le fa registrare e continua a dire che non funziona

Re: Impronte digitali

GabryPolar — Sun, 18 Jun 2023 09:19:51 GMT

Ho risolto con un riavvio, grazie comunque!

Re: Re: Impronte digitali

MalinoisK9 — Sun, 18 Jun 2023 10:13:00 GMT

Mi fa piacere che hai risolto 👍
A volte dovrebbe essere la prima cosa da provare, inoltre presumo che avrai impostato l'Ottimizzazione Automatica in Batteria, che effettuerà il riavvio automaticamente se necessario, comunque se noti rallentamenti, blocchi o, come nel tuo caso, il sensore che non risponde(prima fare un test su Diagnostica), proviamo facendo un riavvio. Ciao.

Re: Impronte digitali

GabryPolar — Sun, 18 Jun 2023 13:05:22 GMT

Ciao

Re: Impronte digitali

calderonestefano — Sun, 18 Jun 2023 20:51:29 GMT

Ciao Gabry

Se hai un A14, questo problema succede a tutti i possedenti del telefono 🫥🫥😬😬
Siamo felici che hai risolto il problema
Se hai altri problemi non esitare a chiedere!
Saluti!

Rif.: Impronte digitali

Cornelia_L — Mon, 19 Jun 2023 08:36:17 GMT

Ciao GabryPolar,

sono lieta di sapere che l'inconveniente si è risolto con un riavvio dello smartphone, si è dunque trattato di un piccolo errore temporaneo. 🙂

Al fine di mantenere sempre il dispositivo in buone condizioni, ti raccomando di prevedere un riavvio di tanto in tanto oppure, come giustamente suggerito da MalinoisK9, attivare la funzione di riavvio automatico:

Impostazioni
Assistenza dispositivo e batteria
Ottimizzazione automatica
Riavvia se necessario

Il dispositivo si riavvierà solo quando non è in uso, ogni volta che il sistema ne rileverà la necessità.

Sempre dal menu Assistenza dispositivo e batteria, è possibile inoltre avviare le funzioni di ottimizzazione e pulizia della memoria, come mostrato in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cos-e-la-funzione-di-assistenza-dispositivo-negli-smartphone-galaxy/

Mettendo in pratica questi suggerimenti di tanto in tanto, potrai mantenere il tuo smartphone in buone condizioni e ridurre la possibilità che si verifichino errori.

Per qualsiasi ulteriore necessità sono a tua completa disposizione! 😉

@calderonestefano potresti dirmi di più su quanto affermato in relazione al Galaxy A14?

Su questo modello erano state riscontrate alcune criticità con le funzioni di blocco schermo, ora risolte, ma esse non riguardavano in modo specifico il funzionamento del sensore delle impronte, per il quale non sono state rilevate irregolarità diffuse.

In caso di necessità, non esitare a contattarci!

Buona giornata

Re: Impronte digitali

Carmer — Wed, 12 Feb 2025 20:57:44 GMT

Buonasera, ho un z fold 6 ed ho lo stesso problema... Praticamente sono 2/3 mesi che non mi funziona più l'impronta digitale e mi esce lo stesso errore!
Ho riavviato il cel ma niente.
Ho riavviato il cel premendo tasto giù e accensione ma niente
Ho provato la diagnostica e mi da come se il sensore non esistesse.
Ho fatto 2 aggiornamenti del software ma niente.
Non so più cosa fare!
Mi hanno consigliato di resettare il cel! Ma onestamente mi urta e mi da peso impostare dal capo tutti gli account app e impostazioni varie.
C'è qualche altro modo?