discussione Re: Rif.: Smart tutor in Galaxy A Series

Smart tutor

Annaré — Fri, 16 Jun 2023 07:44:52 GMT

Buongiorno a tutti,ho appena installato smart tutor e mi chiede un codice di 6 cifre,qualcuno sa dirmi come faccio x averlo?

Grazie 🙂

Rif.: Smart tutor

Veronica_F — Fri, 16 Jun 2023 09:00:23 GMT

Ciao Annaré,

Smart Tutor è un'app che consente al supporto tecnico del nostro Servizio Clienti (https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport), se necessario, di collegarsi in remoto al tuo dispositivo al fine di poter effettuare un controllo diretto sul suo funzionamento e fornire un'assistenza precisa e mirata.

Il codice a 6 cifre ti viene fornito dall'incaricato del servizio clienti che intende utilizzare il prodotto in remoto per offrirti supporto: tieni conto che l'operatore può accedere solo dopo il tuo effettivo consenso e, infatti, è l'utente che deve inserire il codice all'interno dell'app.

Intendevi utilizzare l'app per altri scopi? In tal caso facci sapere cosa intendi fare nello specifico, così da poterti aiutare!

Ciao

Re: Re: Smart tutor

Annaré — Fri, 16 Jun 2023 18:31:55 GMT

Allora ciurma,dopo varie peripezie sono riuscita a farmi contattare da un tecnico della samsung dopo aver scaricato l'app smart tutor e col tecnico in linea da remoto abbiamo risolto,ho tolto l'opzione delle chiamate spam e così si è sbloccato,ha fatto praticamente tutto lui entrando nel mio telefono io stavo semplicemente in linea,sono stati veloci ed efficaci ...w i tecnici della samsung 💪👏😄

Rif.: Smart tutor

Andrea_C1 — Sun, 18 Jun 2023 15:38:59 GMT

Ciao Annaré,

sono davvero felice di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per il feedback! 😊

Qualora avessi necessità, lo staff Expert della Community rimane sempre a completa disposizione.

Buona serata!

Re: Rif.: Smart tutor

Annaré — Sun, 18 Jun 2023 15:53:48 GMT

👍🏻

Rif.: Smart tutor

OrigineDelCaos — Tue, 19 Sep 2023 14:42:59 GMT

scusate ma in pratica avete risolto disattivando protezione spam?

ho il medesimo problema senza averli mai bloccati. mio cugino e la mia assicurazione risultano bloccati da telefono ma non nessun numero bloccato. ho solo attivato "ID chiamante e protezione spam". Se ho capito basta solo disattivare questa opzione giusto?

ma come posso accedere alla blacklist di questa opzione per dirigli che questi due numeri non sono spam?

grazie