discussione Re: A14 bloccato in Galaxy A Series

A14 bloccato

gianlu98 — Mon, 05 Jun 2023 19:21:21 GMT

Ciao ragazzi la mia ragazza ha comprato oggi un galaxy a14 tutto apposto finche stasera non li orendeva piu il segno per sbloccare

E nemmeno impronta

Come se non fosse quello

Dopo troppi tentativi si e bloccato con scritto di contattare assistenza samsung che devo fare ? Grazie

Re: A14 bloccato

anass10idr — Mon, 05 Jun 2023 21:32:56 GMT

Ciao, è un problema che lo riscontrano tutti i possessori del A14, è proprio un problema del telefono legato al software, per sbloccarlo dovresti fare un reset al telefono. Innanzitutto attacco al telefono in carica, poi clicca contemporaneamente tasto volume sopra + tasto spegnimento per circa 10-15 secondi finché si spegne il telefono, toglie il caricatore e fai un reset al telefono.

Re: A14 bloccato

MalinoisK9 — Mon, 05 Jun 2023 23:43:28 GMT

Dai un'occhiata cliccando su questo link, ai vari modi per sentire un operatore: via Live Chat o Whatsapp, oppure collegandosi da remoto sul tuo telefono, e senti cosa può fare.
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Re: A14 bloccato

gianlu98 — Tue, 06 Jun 2023 07:44:09 GMT

Risolto grazie

Rif.: A14 bloccato

Veronica_F — Tue, 06 Jun 2023 10:17:13 GMT

Ciao gianlu98, benvenuto sulla Community Samsung!

Sono lieta di leggere che avete avuto modo di risolvere rapidamente: potresti dirci in che modo? Hai contattato il nostro servizio clienti e ti è stato indicato come procedere?

Posso indicarti che il nostro reparto sviluppo aveva effettivamente individuato la presenza di una condizione insolita su alcuni esemplari di Galaxy A14, la quale non consentiva il riconoscimento del codice di blocco schermo: ci risulta siano state rilasciate delle patch volte proprio a correggere tale condizione.

Alla luce di ciò, se siete riusciti a sbloccare il dispositivo, vi suggerisco di installare eventuali aggiornamenti software disponibili accedendo alle impostazioni dello smartphone: normalmente, viene proposto un popup che segnala la disponibilità di update.

In alternativa, puoi ricercare gli aggiornamenti mediante il nostro software Smart Switch, disponibile per Windows e Mac OS:

https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/

È sufficiente installare il programma sul proprio computer, avviarlo e collegare il telefono mediante il cavo USB: quando è disponibile un aggiornamento, viene proposta un'apposita notifica che ti invita ad installarlo.

Restiamo a completa disposizione qualora dovessi avere ulteriori necessità! 😊

Ciao!

Re: A14 bloccato

martyasia05 — Tue, 23 Jan 2024 21:10:38 GMT

Buonasera
Anche io ho un A14 da qualche mese e vedo che mentre sto usando il telefono mi capita che mentre scrivo si blocca e non prende le lettere,oppure mi rimane accesso e non si blocca,oppure che sono su delle pagine mi diventa lo schermo nero ed esce da solo tornando alla schermata home.
È in garanzia,devo portarlo oppure posso risolvere in altri modi?
Il reset poi mi cancellerebbe tutto ciò che ho nel telefono?
Grazie

Re: Re: A14 bloccato

etro67 — Mon, 27 May 2024 04:39:43 GMT

Ciao hai risolto? Ho lo stesso problema

Re: A14 bloccato

Cla4 — Wed, 13 Nov 2024 08:36:19 GMT

Anche io lo stesso problema mentre scrivi non sente più il touch. Blocchi sblocchi funziona di nuovo

Rif.: A14 bloccato

Danilo_L — Wed, 13 Nov 2024 13:47:55 GMT

Ciao Cla4,

ti do il benvenuto nella nostra Community.

Per poter comprendere al meglio la natura dell'anomalia e fornirti un riscontro preciso, potresti indicarmi se questo comportamento si manifesta nel momento in cui utilizzi un'applicazione specifica?

Inoltre, con quale frequenza di tempo riscontri questi blocchi spontanei?

In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:

Spegni il telefono
Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
Conferma questa scelta con il tasto Accensione
Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma verranno cancellati tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo generare dei malfunzionamenti.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Re: A14 bloccato

RenatoG79 — Mon, 03 Nov 2025 01:22:16 GMT

Stesso problema, l'andata 2 vol in assistenza, ma continuano a dire che non Ha nessun problema.

Dicono anche che dopo il primo intervento hanno sostituito il software ma peggiora sempre di più.

Re: Re: A14 bloccato

Cla4 — Mon, 03 Nov 2025 06:33:44 GMT

Ciao scusa ma risolto come?

Re: Re: A14 bloccato

Cla4 — Mon, 03 Nov 2025 06:34:49 GMT

Fatto..... E dopo un po' di uso il problema ricompare

Re: Re: A14 bloccato

Cla4 — Mon, 03 Nov 2025 06:35:59 GMT

Non può fare niente..... Direi se non trovare il problema é risolverlo con un aggiornamento funzionante

Re: A14 bloccato

Andrea_M1 — Tue, 04 Nov 2025 09:05:50 GMT

Ciao a tutti,

@RenatoG79, al fine di poter comprendere al meglio la situazione, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai attualmente riscontrando con il tuo dispositivo.

Ti chiedo, in aggiunta, di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti così da poter svolgere delle ulteriori analisi relative alle pratiche di assistenza dello smartphone in questione.

@Cla4, laddove l'anomalia dovesse persistere anche in seguito alle prove suggerite, sarebbe opportuno richiedere una perizia del dispositivo presso un nostro centro assistenza di zona.

Per localizzare il centro assistenza più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune sulla nostra mappa:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Resto a disposizione.

A presto!