discussione Re: Re: Re: Re: Rif.: A52s si riavvia solo in Galaxy A Series

A52s si riavvia solo

cammyale — Tue, 25 Jan 2022 10:54:25 GMT

Ciao, da quando ho aggiornato il mio a52s 5g ad android 12 lo smartphone si riavvia da solo almeno 3 volte al giorno. Cosa potrebbe essere? Il telefono ha 20giorni di vita e con android 11 non ho mai avuto problemi. Grazie

Rif.: A52s si riavvia solo

Virginia_G — Tue, 25 Jan 2022 13:40:46 GMT

Ciao cammyale, benvenuto in Community1

tra le funzioni del dispositivo vi è quella relativa al riavvio automatico, che serve appunto per far si che il telefono si riavvii automaticamente ad un orario prestabilito.

Questa funzione è presente nel menu Impostazioni > Gestione generale > Ripristina. Puoi verificare se risulta attiva?

Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Verifica se anche in fase di test lo smartphone continua a riavviarsi.

Qualora l’anomalia dovesse persistere anche in fase di testti consiglio di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.

Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fabbrica/.

Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Fammi sapere!

Ciao,

Re: A52s si riavvia solo

Maddy75 — Thu, 27 Jan 2022 18:22:39 GMT

Ciao io sto riscontrando lo stesso problema

Re: A52s si riavvia solo

Runner73 — Fri, 28 Jan 2022 06:20:28 GMT

Riscontro lo stesso problema sul mio terminale. Ho anche provato a fare il reset del telefono alle impostazioni di fabbrica, ma il problema si è ripresentato

Rif.: A52s si riavvia solo

Virginia_G — Thu, 03 Feb 2022 16:36:01 GMT

Ciao a tutti e benvenuto in Community a @Maddy75!

@Maddy75e @Runner73 avete dunque seguito i suggerimenti postati in precedenza?

@Runner73 hai provato ad utilizzare il dispositivo a seguito di reset privo di dati, quindi senza reinserire il backup precedentemente effettuato in moda da testare il device "pulito"?

Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.

Ciao!

Rif.: A52s si riavvia solo

Runner73 — Thu, 03 Feb 2022 16:43:41 GMT

@Virginia_G
Si anche eseguendo i passi precedenti il riavvio continua a presentarsi più volte al gg.
Ho provato anche a reinstallare tutte le app manualmente, ma l'esito è sempre stato lo stesso.
Come aggiornamento della statistica, posso segnalare che il reset è quasi certo ogni volte che il cellulare dai dati su rete mobile passa ai dati su rete wifi6

Re: A52s si riavvia solo

cammyale — Thu, 17 Feb 2022 06:10:51 GMT

Domani dovrebbero tornarmi il telefono lasciato in assistenza. A suo dire era partita la scheda madre. Speriamo di aver risolto

Re: A52s si riavvia solo

Silvia_dieus — Wed, 27 Apr 2022 21:20:03 GMT

Sei riuscita a risolvere? Anche il mio samsung a52s lo fa

Re: A52s si riavvia solo

C11st22 — Mon, 13 Feb 2023 18:13:10 GMT

Sono deluso di questo Samsung a 52s 5g. No poso usare le cuffie bluetooth o cuffie con cavo perché il mio interlocutore no mi sente . O fato centinaia di reset ma niente . No so cosa poso fare per risolvere questo problema . Samsung sono deluso di voi.

Rif.: A52s si riavvia solo

Michele_P — Wed, 15 Feb 2023 10:49:13 GMT

Ciao C11st22, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà che stai avendo, e vediamo quindi di analizzare subito la questione.

Mi confermi che l'inconveniente si presenta sia con le cuffie via cavo (e nel caso, con jack da 3.5mm oppure USB-C?) sia con auricolari Bluetooth?

Questi ultimi sono le nostre Galaxy Buds? In caso positivo, quale modello specifico?

Le anomalie audio si limitano alle cuffie oppure si presentano anche con gli speaker, in chiamata e/o con riproduzioni multimediali?

Nel frattempo accertati se siano disponibili aggiornamenti firmware da installare, così da tenere massima l'efficienza del telefono:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

Re: Rif.: A52s si riavvia solo

utente02 — Sun, 21 May 2023 18:03:48 GMT

Buongiorno ho lo stesso problema anch'io con il mio A52S 5G che lo smartfhon si riavvia da solo ho notato che mi succede da una settimana ha questa parte tutte le volte che lo riavvio non ho nessuna impostazione di riavvio automatico attivata ma quando vado ha riavviare il telefono manualmente che effettuo se non giornalmente quasi e non mi aveva mai dato problemi succede che rientro nella home dopo 3/4 secondi circa si rispegne e si riavvia da solo subito dopo riprovo ha fare lo stesso procedimento riavviandolo e la cosa non si ripresenta lo fa al primo riavvio,.. come detto da una settimana ha questa parte.
Ho notato che me lo sta facendo dall'ultimo aggiornamento software Android 13 Ui 5.1 pach sicurezza aprile 2023 che ho eseguito all'incirca ha fine aprile 2023.Il telefono ha 10 mesi.L'impostazione che dice lei del riavvio automatico in questo telefono >Gestione generale>Ripristina non ce e mancante ci sono le altre >ripristina impostazioni predifinite, rete, fabbrica, ma lei non è presente. C'È l' impostazione su assistenza dispositivo di riavvio automatico se necessario x ottimizzare le app e pulire la memoria ma non e quella il problema xche il riavvio si attiverebbe quando il telefono non è in uso comunque ho provato sia ad attivarla che disattivarla ma lo fa lo stesso non è questo il problema.Chiedo suggerimenti Grazie

Re: Re: Rif.: A52s si riavvia solo

angeloramirra — Sun, 21 May 2023 14:06:52 GMT

buonasera, anch'io come te ho lo stesso problema,
da quando ho fatto l'ultimo aggiornamento.
hai risolto in qualche modo?
gli expert consigliano sempre di fare hard reset, ma non si risolve mai niente.
sono chiari errori software creati dagli aggiornamenti, ma non lo vogliamo ammettere.
un pò come quando la carica diventava lunghissima e davano la colpa ai caricatori e cavetti.
ho provato solo un wape cache ,ma non ho risolto.
spero si sistemi con i prossimi aggiornamenti.
dovrebbero ammettere il problema visto I tanti casi segnalati, invece....

Rif.: A52s si riavvia solo

Andrea_C1 — Sun, 21 May 2023 15:31:06 GMT

Ciao a tutti,

@utente02, perdonami se riesco a rispondere solamente ora, cerchiamo di fornire supporto a tutti gli utenti quanto prima.

@angeloramirra, comprendo il tuo disappunto in virtù dell'esperienza riscontrata. Tuttavia, desidero informarti che, le varie prove suggerite dallo staff Expert hanno lo scopo di analizzare al meglio le varie situazioni così da poter trovare delle soluzioni tempestive.

Considerando la tipologia di errore che state riscontrando, vorrei consigliarvi di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, vi confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Se la situazione dovesse persistere, posso consigliarvi di agire in due modi:

Effettuare il backup dei dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica così da poter correggere tutti gli eventuali errori software presenti sul dispositivo.
Segnalare l'errore al nostro reparto Sviluppo mediante l'invio di una Segnalazione di Errore.

Per effettuare la segnalazione è necessario seguire questi passaggi:

Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Assistenza
Selezionare la voce Segnala un errore

Il nostro reparto Sviluppo potrà analizzare la situazione e potrà fornirvi un celere riscontro.

Fatemi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto!

Re: Re: Re: Rif.: A52s si riavvia solo

utente02 — Sun, 21 May 2023 16:22:03 GMT

Il problema non lo risolto me la fatto anche oggi,.... aspetto il nuovo aggiornamento software x la risoluzione del problema poi vediamo come comportarsi se non si dovesse risolvere lo sto tenendo sotto controllo oggi ho provato ha disistallare un applicazione esterna che ho pensato che potrebbe creare il problema e sarebbe messenger secondo me l'unica che potrebbe creare il problema dopo non vedo nel mio tel applicazioni che possono creare questo problema come detto dagli esperti.Secondo me dipende da un bug dell'ultimo aggiornamento software.
Se trovi risolvi il problema fammi sapere.Esperti vi ringrazio x non esservi fatti sentire,...poi voglio dire siamo in diversi ha riscontrare questo problema quindi il ripristino di fabbrica e assurdo il problema e altro,.....il problema ho notato che è apparso dopo l'ultimo aggiornamento software di sistema di aprile.Non e possibile che svariati hanno lo stesso problema.Comunque era un telefono che volevo ma mi ha deluso.

Re: Rif.: A52s si riavvia solo

angeloramirra — Sun, 21 May 2023 16:39:11 GMT

appena avviato in modalità sicura.o smartphone si è riavviato da solo dopo così secondi.
quindi non dipende da app.
adesso mi tocca fare un hard reset.
ma ogni volta che viene fatto un aggiornamento, esce un problema, ed ogni volta bisogna fare hard reset.
ma stiamo giocando?
problemi con l'impronta,
problemi della ricarica,
problemi di riavvio.
ogni volta un nuovo problema.
l'utente non può stare sempre a fare reset per l'incompetenza di samsung

Re: Re: A52s si riavvia solo

utente02 — Sun, 21 May 2023 17:51:36 GMT

Se hai la garanzia portalo in assistenza ho contatta la samsung,....io aspetto il prossimo aggiornamento software se il problema viene risolto x il momento aspetto lo tengo sotto controllo.se non ho capito male hai attivato anche la modalità provvisoria l'hai avviato e quando sei entrato ti si è riavviato da solo chiedo x avere più informazioni possibili.Grazie

Rif.: A52s si riavvia solo

Virginia_G — Mon, 22 May 2023 08:34:08 GMT

Ciao a tutti,

@utente02, @angeloramirra, comprendo a pieno il vostro disappunto e mi dispiace.

@utente02, dalla tua risposta non è ben chiaro se hai avuto modo di effettuare il test in Modalità Provvisoria, consigliato in precedenza dal collega Expert.

Resto in attesa di una tua eventuale conferma.

@angeloramirra, capisco che eseguire un ripristino del prodotto a seguito di aggiornamento è un'azione che richiede del tempo.

Talvolta però, gli aggiornamenti comportano una fase di "consolidamento", un ripristino ai dati di fabbrica è utile per integrare le nuove informazioni all'interno di un dispositivo sostanzialmente vuoto, e quindi libero da potenziali conflitti.

Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fabbrica/.

Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.

Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows-con-smart-switch/

Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Mi fai sapere come si comporta il dispositivo "vuoto" a seguito di reset?

Grazie!

Ciao,

Re: A52s si riavvia solo

bibbjo — Wed, 24 May 2023 23:18:56 GMT

Ho lo stesso problema sul telefono di mia figlia a52s in più a volte si blocca non prende nemmeno i comandi del touch cqm si riavvia nn tutti i giorni ma ho notato quando si sta per scaricare il cell

Re: A52s si riavvia solo

Virginia_G — Thu, 25 May 2023 12:32:14 GMT

Ciao bibbjo, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Mi spiace per quanto riscontrato.

L'anomalia si è presentata improvvisamente o in seguito all'installazione di qualche applicazione/aggiornamento?

Hai avuto modo di eseguire i test consigliati all'interno del thread?

Fammi sapere!

Ciao,

Rif.: A52s si riavvia solo

Jade_Cross — Sat, 27 May 2023 08:56:27 GMT

Buongiorno.

Anche io ho lo stesso problema, un samsung A52s 5G che si riavvia da solo, da fine aprile 2023. Siccome è ancora in garanzia l'ho anche portato in un centro assistenza autorizzato, dove dicono che hanno cambiato la scheda madre, ma il problema si è ripresentato lo stesso.

Ho provato di tutto,

- usato in modalità sicura

- ho fatto il reset alle impostazioni di fabbrica e poi ho reintstallato il backup

- reset impostazioni di fabbrica e poi usato senza reinstallare niente, neanche il backup

- ho tolto sempre l'opzione che permette il riavvio per l'ottimizzazione del telefono

Non so più cosa fare