discussione Re: Blocco chiamate in entrate in Galaxy A Series

Blocco chiamate in entrate

carmy64 — Wed, 24 May 2023 14:38:48 GMT

Ciao, da un paio di settimane il telefono blocca "da solo" alcune chiamate in arrivo di numeri presenti in rubrica. Ho provato anche la modalità provvisoria ma il problema persiste....cosa posso fare? Grazie

Re: Blocco chiamate in entrate

MFS — Wed, 24 May 2023 20:19:31 GMT

Disattiva hiya,può darsi il problema sia quello.

Re: Blocco chiamate in entrate

carmy64 — Wed, 24 May 2023 20:35:13 GMT

Proverò a farlo..grazie

Rif.: Blocco chiamate in entrate

Danilo_L — Fri, 26 May 2023 08:36:21 GMT

Ciao a tutti,

@carmy64, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia 😊

Per comprendere al meglio il fenomeno riscontrato e fornirti una soluzione precisa, avrei la necessità di porti alcune domande.

Potresti, pertanto, indicarmi se questa anomalia ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico?

Hai verificato se i contatti in questione risultano inseriti nella lista dei numeri bloccati?

Potrai effettuare questa verifica, seguendo questi semplici passaggi:

Telefono
3 punti verticali (in alto a destra)
Impostazioni
Blocca numeri
Individua il numero che intendi sbloccare e premi sul segno "-"

Qualora i contatti in questione non fossero presenti nella lista dei numeri bloccati, ti suggerisco, come precedentemente indicato dall'utente @MFS, che ringrazio, di disattivare la funzione "ID chiamate e protezione spam" e, successivamente, verificare se riesci a ricevere correttamente le chiamate da parte dei contatti con i quali riscontri l'inconveniente.

Potrai disattivare l'opzione "ID chiamate e protezione Spam" procedendo nel seguente modo:

Apri l’app “Telefono”
3 punti verticali (in alto a destra)
Impostazioni
ID chiamante e protezione spam (da disattivare)

Qualora il fenomeno non dovesse persistere a seguito di questa verifica, è molto probabile che il servizio Hiya, il quale si occupa di individuare potenziali numeri Spam, abbia identificato i contatti di riferimento come numeri indesiderati, generando l'inconveniente segnalato.

Laddove così fosse, ti suggerisco di contattare il servizio Hiya tramite il seguente link, compilando l'apposito Form, al fine di poter richiedere maggiori dettagli in merito al fenomeno riscontrato.

https://it.hiya.com/products-smart-call

Rimango a completa disposizione, tienimi aggiornato!

Ciao!

Re: Blocco chiamate in entrate

carmy64 — Sat, 27 May 2023 08:04:21 GMT

Ciao e grazie per la risposta....ho fatto tutto quello che mi avete consigliato.. spero di aver risolto il problema, poi ti faccio sapere

Re: Blocco chiamate in entrate

ele741 — Sat, 18 May 2024 09:27:00 GMT

Il servizio Hiya continua a dare questo problema: vengono bloccati numeri presenti in rubrica. Disattivarlo significa essere funestati da chiamate spam. Se Samsung offre un servizio, dovrebbe preoccuparsi che il servizio funzioni, contattando Hiya perché risolva il bug, non costringendo i clienti a destreggiarsi su faq e servizio di assistenza di Hiya, che peraltro non funzionano.

Grazie di risolvere

Re: Blocco chiamate in entrate

Cornelia_L — Wed, 22 May 2024 09:34:39 GMT

Ciao ele741, ti do il benvenuto in Community!

Sono spiacente per questo disagio.

Samsung offre diversi servizi sui suoi prodotti, a partire da tutti quelli gestiti da Google come, ad esempio, l'assistente vocale, fino a quelli offerti da aziende esterne come appunto Hiya. Il fatto che la funzione sia integrata nel sistema, non significa tuttavia che il produttore sia responsabile del funzionamento. Il database, viene infatti gestito interamente da Hiya, che ne cura la precisione e l'accuratezza.

Se hai avuto modo di verificare che alcuni contatti vengono bloccati dal servizio, ti confermo dunque che sarà necessario segnalarlo a Hiya.

Puoi fornire questo form al proprietario del numero di telefono: https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=824667

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Blocco chiamate in entrate

ele741 — Wed, 22 May 2024 09:59:37 GMT

Già fatte entrambe le procedure e il problema si ripresenta con numeri casualmente presi dalla Rubrica, quindi non bloccati da me nè il mio numero è bloccato dall'utente che cerca di chiamarmi. Nessun evento specifico.

Re: Blocco chiamate in entrate

Mrita81 — Fri, 18 Jul 2025 08:22:22 GMT

Ho lo stesso problema. Non riesco a telefonare ad un numero memorizzato in rubrica importante. Per lo meno adesso posso ricevere chiamate da questo utente ma io non posso chiamare . Ho pure cambiato il telefono ma nonostante questo il problema persiste. Come risolverlo?

Re: Blocco chiamate in entrate

Jessica_A — Mon, 21 Jul 2025 13:43:43 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @Mrita81. 😊

Potresti indicarmi qual è il modello del tuo device?

Se hai cambiato modello tuttavia la situazione persiste, è possibile che vi sia un'anomalia nella SIM.

Ad ogni modo, cosa accade quando provi a chiamare il contatto in questione? Visualizzi un messaggio di errore? Accade esclusivamente con questo determinato numero?

Ti sei accerta che il contatto non sia bloccato? Procedi in questo modo:

apri app Telefono
premi sui 3 puntini verticali, in alto a destra
impostazioni
blocca numeri
verifica se sia presente nella lista ed, eventualmente, rimuovilo.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 🤝

Ciao