discussione Re: Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54 in Galaxy A Series

Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 11 May 2023 10:42:22 GMT

Buongiorno a tutti. Vengo al mio problema. Sono in possesso dello smartphone Samsung di cui all'oggetto da poche settimane. Per caso, ieri ho scoperto, dopo aver scattato foto a documenti di testo, che la foto risulta molto poco a fuoco nella parte superiore. Ovviamente, ho provato a cancellare la cache, effettuare ripristino impostazioni della fotocamera. Proprio stamattina si è resa disponibile la patch di update che ho provveduto a installare, senza risolvere il problema.

In internet, si parla di problemi di messa a fuoco per gli S23 sia in questa community sia in forum vari (anche in inglese) o siti. Quanto alla serie A, c'è ancora poco e niente, anche se qualcosina forse inizia a spuntare.

Ho effettuato prove di scatto, senza funzioni di ottimizzazione, senza HDR, ... invano. Ho provato anche la modalità pro, cambiando varie impostazioni manualmente. E se imposto il focus manuale, riesco a trovare qualche valore che va mediamente bene per tutta la foto; tuttavia, nella modalità automatica, la messa a fuoco è perfetta per la parte centrale e bassa, mentre i valori che ho provato per la modalità manuale vanno sì mediamente benino, ma non danno il massimo della messa a fuoco.

Forse ci sono già segnalazioni in merito? Ho provato a contattare sia il servizio di chat sia telefonicamente l'assistenza e sinceramente l'idea di portare il telefono appena acquistato in assistenza mi farebbe rimanere fortemente deluso stavolta verso il brand Samsung!

Resto in attesa di una Vostra gentile risposta e vi auguro buona giornata.

Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

F900XR — Thu, 11 May 2023 11:25:35 GMT

Arrivato aggiornamento anche per A54, parla di miglioramento della camera, prova magari si risolve

Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 11 May 2023 12:00:31 GMT

Ti ringrazio molto per il suggerimento, ma come appunto dicevo nel mio messaggio, stamattina ho provveduto a installare l'update, senza risolvere la mia problematica. Posso chiederti se anche tu hai il Samsung A54? E se sì, potresti fare una prova di scatto a una pagina carica di testo (come un libro, ad esempio) e notare se presenta il mio stesso problema?

Re: Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

F900XR — Thu, 11 May 2023 12:20:48 GMT

Si ho un A54 anch'io, però non mi sembra presenti questo difetto. Dagli un'occhiata anche tu

Re: Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 11 May 2023 13:06:11 GMT

Forse l'upload della tua foto ha sgranato la tua foto, ma ovviamente l'ha sgranata tutta in maniera omogenea, quindi, comunque si può valutare la situazione. In effetti, dopo aver visto la tua foto, ho provato a scattare alcune foto (con documenti in cui l'inchiostro è più marcato del tuo libro, ma vabbè), e sembra che il problema sia molto attenuato nel mio caso. Nel tuo caso, invece, mi sembra che il problemino ci sia pure, ma non ne sono sicuro, sarà per la distanza a cui ti sei posto, sarà per l'inchiostro poco marcato.
Ad esempio, se effettui uno zoom di uno stesso termine nella parte alta della tua foto e nella parte bassa, noterai (forse ancora meglio dalla foto originale sul tuo cellulare) che nella parte alta sembra leggermente meno a fuoco rispetto alla parte bassa.

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 11 May 2023 13:10:56 GMT

Provando a regolare la modalità manuale, riesco a ottenere risultati più che soddisfacenti e omogenei su tutta la foto, anche se in modalità automatica la parte bassa e centrale di una foto scattata a un documento di testo (quale un libro) è a fuoco molto meglio che la modalità manuale. Dimenticavo di dire che io scatto la foto a una distanza tale per cui vedo solo il bordo del libro, quindi, più ravvicinata rispetto a quella alla quale scatti tu, ma pur sempre a circa 20-25 cm dalla fotocamera. Vabbè, per il momento l'opzione portarlo in assistenza non sussiste proprio, a meno che la Samsung non faccia richiami di massa di questo modello per certi lotti, allora sì.
Grazie per aver scattato la foto e aver provato la tua fotocamera.

Re: Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

F900XR — Thu, 11 May 2023 13:22:18 GMT

Di nulla figurati 👋

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Andrea_C — Thu, 11 May 2023 13:42:52 GMT

Ciao a tutti e benvenuto, nella Community ufficiale di Samsung Italia, a @Members_D1FjQM3 🤝!

Comprendo il tuo stato d'animo e mi spiace che le foto scattate non siano state di tuo gradimento.

Vedo che parte delle azioni correttive, da noi suggerite in circostanze similari, sono state da te svolte. Vorrei prender visione di quelli che sono degli scatti in cui si evince l'anomalia per cui ci scrivi.

Ti chiedo, per questo motivo, di allegare al thread alcune fotografie in cui si evince la criticità.

Per allegare delle foto premi sull'icona raffigurante la macchina fotografica:

Per quanto riguarda il portare il telefono all'assistenza, ti posso confermare che questo passaggio sarà obbligato qualora effettivamente vi fossero delle anomalie hardware/software da analizzare. Tale indicazione mi pare ti sia stata fornita anche dal servizio clienti, leggendo i tuoi post.

Questa azione risulta essere necessaria in quanto i nostri tecnici sono tenuti a verificare il prodotto e, in base alle circostanze, potranno proporre e valutare delle soluzioni ad hoc.

Attendo comunque riscontro.

Buona serata,

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 11 May 2023 17:21:59 GMT

Prova1Prova2Prova3Prova4Buona sera Andrea. Avevo già allegato una delle svariate foto che ho fatto a un tuo collega in chat. Ad ogni modo, allego 4 foto, tra le peggiori uscite. Devo dire che magari riesco a scattare foto un pochino più accettabili, magari in relazione alla grandezza del carattere, etc. Solo raramente riesco (per puro caso?) a centrare foto discrete.

Mi permetto di aggiungere un'altra informazione. Ho provato a scattare foto con un J3 (2017) che abbiamo in famiglia, ho perso la foto nel passaggio via Bluetooth al computer, e adesso che è sera ho solo luce artificiale. Comunque, sono rimasto allibito del fatto che la messa a fuoco per il J3 (2017) era splendidamente uniforme in tutta la foto del documento, altro che AI (o IA che dir si voglia, e ottimizzazioni varie), etc... Del resto, il mio vecchio S5 Neo, che ha deciso di abbandonarmi non molte settimane fa (forse per via della batteria) non ha mai mostrato problemi di messa a fuoco!

Prova1 e Prova2 sono foto da me scattate a una distanza di circa 20 cm con la fotocamera normale 1x (la 1 con ottimizzazioni e HDR attivati, la 2 con queste funzioni disattivate). Prova3 e Prova4 sono foto che ho scattato in modalità Pro con il focus automatico e regolandolo manualmente, rispettivamente.

Resto in attesa di una tua comunicazione. BProva1Prova2Prova3uona serata.

P.S.: Mi scuso se ho caricato due volte le foto, inizialmente si era selezione l'opzione piccola e le vedevo piccole in anteprima. Spero si vedano, altrimenti risistemerò il tutto. Sono nuovo in questa community...

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 11 May 2023 18:25:10 GMT

In realta, devo apportare una correzione a ciò che ho scritto. Prova3 e Prova4 non sono foto in modalità Pro (che anche ho scattato, ma che ometto di condividere, perché bisogna giocare molto su molte opzioni per far uscire qualcosa di discretamente accettabile), ma sono foto che ho scattato in condizioni di zoom 2x (sempre con ottimizzazioni e HDR attivati e disattivati, rispettivamente) a una distanza maggiore rispetto ai 20 cm di Prova1 e Prova2.

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 11 May 2023 21:05:58 GMT

Per curiosità, ho controllato meglio la discussione "Porzioni di immagine non a fuoco", che già avevo visto sommariamente prima di aprire la mia discussione. In particolare, poco fa ho visto le foto che gli utenti hanno scattato, specie ai documenti di testo dove si nota il loro problema, e devo dire che ia mia problematica è praticamente identica, non fosse che loro lamentano il problema per il Samsung S23 e io per il Samsung A54. Quindi, se come si legge anche su forum e siti esteri, la problematica è limitata a un certo numero di possessori di S23, potrebbe anche essere che una problematica simile è estesa a un certo numero di possessori di A54? Rimane da capire se si tratta di problema software (lo speriamo tutti!) o hardware. In quest'ultimo caso, sarebbe alquanto spiacevole, come già dicevo in precedenza. Vi chiedo se magari conviene unire il mio post a quello "Porzioni di immagine non a fuoco", anche se si tratta di Galaxy Serie S in quel caso.

Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Tuffo321 — Mon, 15 May 2023 10:04:33 GMT

S23 liscio, da 256 GB, ho lo stesso identico problema... Anzi abbiamo, siamo in tanti ad avere questo difetto... Lo chiamiamo sfocatura a banana. La Samsung sta zitta nonostante le migliaia di segnalazioni fatte da tutto il mondo. anzi ci dicono che è una feature... Il problema invece è reale

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Michele_P — Mon, 15 May 2023 10:23:29 GMT

Ciao Tuffo321,

abbiamo trattato l'argomento qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/porzioni-di-immagine-non-a-fuoco/td-p/7132150

Per ogni altra necessità, lo Staff resta a disposizione.

Buona giornata.

Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 18 May 2023 18:56:51 GMT

Esattamente, eccome se è reale! In rete, anche su altri siti e forum, anche in inglese (anche community Samsung di altre nazioni) se ne parla a proposito di S23. Strano che non se ne parli ancora del A54, ma il fatto è che non tante persone si mettono a scansionare documenti. A me è capitato che mi servissero un bel po' di scansioni e mi ero detto "bhe utilizzo il mio nuovo smartphone Samsung A54" e ho scoperto il difetto. I nostri soldi però non sono difettosi!

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Members_D1FjQM3 — Thu, 18 May 2023 19:06:07 GMT

Gentile Sig. Michele, sicuramente ci sono le discussioni appostite per il Samsung S23. Tuttavia, come avevo evidenziato in precedenza, la problematica è del tutto identica alla mia e mi chiedo, la Samsung è a conoscenza del problema sia per S23 sia per A54? E se sì, è un problema risolvibile via software? Il negozio dove l'ho comprato mi ha proposto, tra le varie opzioni, il reso con rimborso o il reso con sostituzione (se il prodotto è ancora presente a magazzino).

Ora, non effettuo reso, che tra l'altro mi scade in questi giorni, perché lo smartphone mi serve, dovrei effettuare backup, perdite di tempo, senza avere la certezza di non incappare nello stesso problema e/o altri. Oltre il termine dei 30 giorni dovrei passare per forza tramite i punti Samsung autorizzati, cosa che ancora spero di evitare.

Per questo, ribadisco ancora una volta la mia richiesta a lei, che cosa dice la Samsung?

Grazie per la disponibilità e per l'ottimo lavoro di supporto che svolgere in questa community. Vito

Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Massimilianobody — Sat, 25 Nov 2023 10:36:19 GMT

prova ad aumentare l'illuminazione esterna e a tenere lo smartphone più in alto e orizzontale. Io ho provato con pro e focus manuale, dove c'è un utile evidenziazione in violetto dell'area a fuoco quando scorri.

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

El511 — Tue, 13 Feb 2024 10:04:25 GMT

Non so se si sia risolto nel frattempo, ma anch'io ho questo problema e non vedo soluzioni in arrivo 😞

Rif.: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Danilo_L — Tue, 13 Feb 2024 16:49:27 GMT

Ciao El511,

ho risposto al tuo commento nel seguente thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/banana-blur-a54/m-p/9215219#M51185

Resto a completa disposizione.

Ciao!

Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

matttia — Mon, 17 Nov 2025 21:59:45 GMT

Salve, all'improvviso la fotocamera, in modalità video e foto, non è più in grado di procedere a messa a fuoco automatica. La perde completamente, ritrova il fuoco per brevi secondi e lo riperde nuovamente. Ho acquistato a54 un anno e mezzo fa. Nel frattempo sapete se hanno risolto il problema?

Re: Problemi messa a fuoco fotocamera A54

Veronica_M — Tue, 18 Nov 2025 11:43:49 GMT

Ciao @matttia, benvenuto sulla Community Samsung!

Hai indicato che questa condizione si è presentata all'improvviso: dunque, in precedenza, la messa a fuoco era immediata e non riscontravi alcun inconveniente?

Da quanto scrivi, le difficoltà riguardano la messa a fuoco automatica: se provi a procedere manualmente, toccando sullo schermo, il soggetto resta a fuoco o anche in questo caso l'immagine torna ad essere sfocata dopo pochissimo tempo?

Ci confermi che questa condizione si presenta in qualsiasi condizione di luce e di scatto? Le lenti della fotocamera sono libere da pellicole o protezioni che potrebbero non consentire una corretta acquisizione dell'immagine?

In attesa di un riscontro, ti chiedo di effettuare un test di autodiagnosi che ci può consentire di capire se questa condizione dipende da un malfunzionamento hardware della fotocamera o da un inconveniente software sull'app Camera.

Prima di tutto, per accedere alla schermata dei test, è fondamentale disattivare il Blocco Automatico dal seguente menu:

Impostazioni
Sicurezza e Privacy
Blocco automatico

In seguito, procedi come segue:

Aprire l'app Telefono;
Selezionare il tastierino numerico;
Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
Mega Cam.

Verrà proposta una schermata simile a quella dell'app Camera, ma più minimale: inquadra il soggetto, verifica se viene messo a fuoco e scatta le foto nelle varie modalità che ti verranno proposte.

Potresti farci sapere come va? Siamo a disposizione.

Ciao!