discussione Re: Rif.: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione in Galaxy A Series

App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

Giano1 — Sun, 06 Nov 2022 10:22:00 GMT

Sul Galaxy Store risulta disponibile un aggiornamento relativo a Samsung Core Services.E' un'app di sistema.Se si clicca per effettuare l'aggiornamento esce un riquadro, dove viene riportato quanto segue (vedere screenshot):

"Impossibile installare l'applicazione.

L'applicazione Samsung Core Services e' gia installata sullo smartphone.Disinstallatela per installare questa versione.

OK."

Ma le applicazioni di sistema non mi risulta che si possono disinstallare, e comunque io ho provato a verificare se vi e' un'opzione che consente di disinstallare tale app, ma non ho trovato tale opzione.

Impostazioni>Applicazioni>Applicazioni personali>Mostra applicazione di sistema>OK nella schermata Applicazioni, compare in tal modo nell'elenco, l'app Samsung Core Services.Se si clicca su tale app, nella schermata "Informazioni applicazione" , in fondo , compare selezionabile il tasto "Arresto forzato", non compare il tasto "Disinstalla".Se si fa "Svuota cache", e poi si spegne il device per riaccenderlo, non cambia niente.Penso che vi sia stato un errore da parte della Samsung.Voi utenti della community che ne pensate?Voglio indicare, che io non ho ricevuto nessuna notifica, relativa alla presenza di tale aggiornamento dell'app in questione, nonostante tutte le notifiche sono state attivate/concesse in schermata "Categorie di notifiche" dell'app Galaxy Store.Ho scoperto la presenza di tale aggiornamento, perche' periodicamente vado a controllare nel Galaxy Store, se vi sono degli aggiornamenti.Grazie a chi vorra' commentare.

Re: App di sistema: aggiornamento e disinstallazione

Giano1 — Tue, 01 Nov 2022 03:37:19 GMT

Allego screenshot.

Re: App di sistema: aggiornamento e disinstallazione

Giano1 — Tue, 01 Nov 2022 09:10:35 GMT

Sono entrato nel Galaxy Store dopo qualche ora , e ho visto che non vi e' piu' l'aggiornamento all'app sopraindicata, ma non c'e' nemmeno l'app nel Galaxy Store.

Re: App di sistema: aggiornamento e disinstallazione

CatsInTheCradle — Tue, 01 Nov 2022 09:27:36 GMT

Ci saranno stati lavori in corso nello store. Neanche io, se cerco, riesco a trovare l'app. Non mi preoccuperei più di tanto.

Re: App di sistema: aggiornamento e disinstallazione

Liccica — Thu, 03 Nov 2022 13:21:13 GMT

È successo anche a me..

Rif.: App di sistema: aggiornamento e disinstallazione

weed — Thu, 03 Nov 2022 14:28:47 GMT

Samsung ci daresti una spiegazione grazie

Rif.: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

Veronica_F — Fri, 04 Nov 2022 11:51:19 GMT

Ciao a tutti,

come indicato da CatsInTheCradle, è possibile che si sia trattato di un intoppo momentaneo.

Se l'aggiornamento attualmente non risulta più disponibile, non preoccupatevi, significa che quel processo (che, preciso, non è disinstallabile) risulta essere correttamente aggiornato.

Resta inteso che restiamo a disposizione qualora emergessero ulteriori difficoltà.

Ciao!

Re: Rif.: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

RobertoZanni883 — Sat, 05 Nov 2022 08:08:39 GMT

Salve veronica, è chiedo scusa se scrivo su un post di qualcun'altro/a io ho riscontrato il problema sia qualche giorno fa ora non so dire se sono 1 o 2 o 3 giorni e sia oggi sabato 5 novembre 2022 tengo a precisare che non riesco ad aggiornare o a disinstallare per poi ri installare tale App. Quindi sono già ben due volte che riscontro tale problema. Chiedo chiarimenti. Attendo risposta, grazie mille. Cordiali saluti buona giornata.

Re: Rif.: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

Liccica — Sun, 06 Nov 2022 10:33:19 GMT

A me da giorni risulta questo aggiornamento, posso stare tranquilla che si risolva da solo?

Re: Rif.: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

Giano1 — Tue, 08 Nov 2022 14:39:41 GMT

Giorno 1 novembre, nel commento che ho scritto dopo 2 ore circa dalla pubblicazione del post, ho scritto che era assenta l'aggiornamento, ma anche l'app nello Store, perche' ho fatto "Cerca".L'aggiornamento e l'app sono ricomparsi nello Store, giorno 2 novembre.Da allora provo ad effettuare l'aggiornamento all'app in questione ogni giorno, ma non cambia niente, compare quel riquadro indicato nel post, e di cui ho fornito uno screenshot.Oggi e' giorno 6 novembre.Abbiamo capito che vi e' un problema nello Store.Magari potete inviare un avviso agli utenti, per avvisarli del problema, per evitare la pubblicazione di ulteriori post o commenti in community sul problema riscontrato.Questo e' un consiglio, fate voi.Attendo con pazienza e fiducia la risoluzione del problema.Saluti.

Rif.: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

Sergio_S — Tue, 08 Nov 2022 14:07:37 GMT

Ciao a tutti .

Vi ringrazio per la partecipazione e la collaborazione sotto il post, i vostri commenti sono importanti al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi.

Come primo step sarebbe opportuno verificare nuovamente se, tramite il nostro Galaxy Store, siano presenti degli aggiornamenti per le app di sistema.

Per fare questo sarà necessario andare su:

Galaxy Store
Tre linee orizzontali in basso a destra
Aggiornamenti

Inoltre, è consigliabile verificare la presenza di un nuovo update del sistema operativo tramite le impostazioni del device:

Impostazioni
Aggiornamenti software

Qualora tale messaggio di errore dovesse persistere anche a seguito di questi suggerimenti, vi invito a inoltrare una segnalazione al nostro reparto di ricerca e sviluppo tramite la procedura di errore report.

In questo modo, i nostri agenti specializzati potranno esaminare i registri di sistema e valutare al meglio l'inconveniente segnalato.

All'interno di questa pratica guida sono riportati tutti i passaggi per effettuare la segnalazione al reparto di competenza:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693773

Vi ringrazio per la disponibilità, tenetemi aggiornato sul comportamento del dispositivo!

A presto 😊.

Re: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

Giano1 — Tue, 08 Nov 2022 15:56:39 GMT

Segnalazione di errore al reparto di competenza inoltrata.Si apre l'app Samsung Members, si clicca in basso a destra su "Supporto", e poi su "Segnala un errore".

Re: App di sistema Samsung Core Services: aggiornamento e disinstallazione

Rita_78 — Wed, 09 Nov 2022 09:11:38 GMT

Buongiorno ho lo stesso problema, ho inviato segnalazione con Samsung Members con foto allegata! Speriamo si risolva al più presto....