discussione Re: Flash camera non funzionante in Galaxy A Series

Flash camera non funzionante

MarcoArti — Tue, 25 Oct 2022 18:14:53 GMT

Buonasera,

Ormai da qualche settimana il flash del mio samsung a13 (telefono che ho comprato circa due mesi fa) funziona parzialmente. Il fash, se acceso dal pannello di controllo funziona, ma durante l'utilizzo della fotocamera no (il problema affligge solo la fotocamera esterna). Quando apro la fotocamera mi da l'opzione in alto a sinistra se attivare o disattivare il flash, attivandolo e scattando una foto non funziona e si avverte un ritardo nello scatto, come se si fosse acceso, cosa che non accade (nella fotocamera interna il problema non è presente). Non so come fare, ho provato più volte a resettare i dati della fotocamera, ho anche fatto il test dell'app Samsung Members e ho provato a fare il test fotocamera attraverso il tastierino del telefono digitando il codice *#0*# non ottenendo risultati e il problema persiste. Non so cosa fare, chiedo assistenza.

Rif.: Flash camera non funzionante

Andrea_C — Wed, 26 Oct 2022 07:28:28 GMT

Ciao MarcoArti,

benvenuto nella nostra Community!

La situazione che descrivi è insolita. Giusto per completezza d'informazioni, il flash non si accende indipendentemente dalle condizioni di luce?

Nel tuo post, indichi che il flash della torcia si accende fuori dal contesto della Camera. Questo mi fa dedurre che l'anomalia, con forte probabilità, sia attribuibile ad un conflitto o bug software; ti consiglierei di testare il funzionamento in modalità provvisoria (sicura):

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questo ambiente di test è possibile utilizzare solo le applicazioni preinstallate, mentre i servizi di terze parti saranno temporaneamente disattivati. Non perderai nessun dato e per tornare alla modalità normale sarà sufficiente un riavvio.

Nel caso in cui il flash funzionasse in modalità provvisoria significherebbe che il problema è causato da un conflitto software con un contenuto di terze parti. Sarà quindi sufficiente individuarlo e rimuoverlo per risolvere.

Se il test non dovesse dar esito positivo, ti suggerisco di contattare il centro assistenza più vicino per un'analisi del tuo smartphone. Controlla il più vicino da questa mappa:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In caso di difficoltà a recarti personalmente al centro, o qualora fosse molto distante, ti consiglio di contattare il nostro supporto di assistenza telefonicamente o via chat per valutare ulteriori soluzioni:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienici informati!

Ciao e buona giornata,

Re: Flash camera non funzionante

KatiaG — Sun, 29 Jan 2023 09:22:49 GMT

Buongiorno
Mi è successa la stessa cosa di MarcoArti.

Re: Flash camera non funzionante

ambra87 — Wed, 19 Apr 2023 21:51:32 GMT

Uguale anche a me

Re: Flash camera non funzionante

ssele — Fri, 18 Aug 2023 21:24:35 GMT

stesso problema, ho un samsung a32 comprato ad aprile del 2022, finora ha sempre funzionato perfettamente, finché non mi sono accorta che il flash della fotocamera non funziona, non solo dall'app predefinita del cellulare, ma anche dalle altre come instagram e snapchat, tuttavia quando provo ad accendere la luce flash funziona normalmente, cosa faccio?

Re: Flash camera non funzionante

l3lla — Wed, 30 Aug 2023 09:03:11 GMT

Qualcuno è riuscito a risolvere il problema?

Re: Flash camera non funzionante

cryspe94 — Fri, 10 Nov 2023 12:56:07 GMT

Succede anche a me in questo momento. Qualcuno a risolto il problema.. io ho un samsung a12

Rif.: Flash camera non funzionante

Andrea_C1 — Thu, 16 Nov 2023 10:58:43 GMT

Ciao @cryspe94,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito al tuo messaggio.

Hai riscontrato delle criticità durante l'utilizzo del flash con il tuo dispositivo?

Il flash non funziona correttamente quando effettui delle foto?

Utilizzando la funzione torcia mediante l'apposito comando nel menu rapido riscontri la medesima situazione?

Ad ogni modo, vorrei consigliarti di verificare, come prima cosa, se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere?

Rimango a disposizione.

Ciao!

Rif.: Flash camera non funzionante

aaaaaiutoooo — Wed, 03 Apr 2024 08:04:26 GMT

Salve Pure a me il flash in forocamera non va come faccio?? Email [RIMOSSO]

Rif.: Flash camera non funzionante

Jessica_A — Thu, 04 Apr 2024 09:55:42 GMT

Benvenuto @aaaaaiutoooo,

in prima istanza ti suggerisco di procedere con un test mirato, volto ad individuare eventuali anomalie hardware della componente:

Occorrerà digitare sul tastierino numerico, quello che utilizzi per effettuare le chiamate il codice: *#0*#
Dopodiché, digita la voce MEGACAM, attiva il Flash e verifica se questo funziona

Qualora non vi siano anomalie, occorrerà procedere con un test in modalità sicura, come ha suggerito il collega Expert Andrea:

@Andrea_C ha scritto:
ti consiglierei di testare il funzionamento in modalità provvisoria (sicura):
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
In questo ambiente di test è possibile utilizzare solo le applicazioni preinstallate, mentre i servizi di terze parti saranno temporaneamente disattivati. Non perderai nessun dato e per tornare alla modalità normale sarà sufficiente un riavvio.
Nel caso in cui il flash funzionasse in modalità provvisoria significherebbe che il problema è causato da un conflitto software con un contenuto di terze parti. Sarà quindi sufficiente individuarlo e rimuoverlo per risolvere.

Mi fai sapere?

Resto a disposizione,

Ciao

Rif.: Flash camera non funzionante

Tigro_chan — Fri, 31 May 2024 08:54:52 GMT

Buongiorno

ho avuto anche io lo stesso problema. Ho controllato ed effettivamente in modalità provvisoria il flash della fotocamera funziona. Come posso procedere ora per individuare il contenuto di terze parti che va in conflitto?

Grazie mille

Rif.: Flash camera non funzionante

Cornelia_L — Tue, 04 Jun 2024 13:58:59 GMT

Ciao Tigro_chan, benvenuto nella Community Samsung!

Se hai rilevato che il funzionamento del flash della fotocamera risulta regolare quando avvii il telefono in modalità provvisoria, ma non in modalità "normale", significa che il motivo per cui il flash non si attiva è da ricercare nel funzionamento anomalo di una delle tue applicazioni.

Purtroppo, non è presente un metodo specifico per individuare l'applicazione da eliminare; questo perchè i motivi per cui un'app può causare malfunzionamenti sono molteplici e non c'è uno strumento che possa analizzarne il funzionamento. Suggeriamo, pertanto, di procedere per gradi.

Per prima cosa, assicurati di aver aggiornato tutte le applicazioni:

Play Store
premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
Gestisci app e dispositivo
Aggiornamenti

poi

Galaxy Store
Menu
Aggiornamenti

Se la situazione non cambia, si può operare in due modi:

eliminando le applicazioni poco per volta, testando il funzionamento del telefono dopo ciascuna rimozione
effettuando un ripristino ai dati di fabbrica del telefono, avendo cura di non riportare le applicazioni con il backup, ma reinstallandole manualmente dal Play Store, poco per volta

Nel primo caso, suggeriamo di rimuovere prima le applicazioni scaricate di recente, dando priorità ad app poco diffuse o che non vengono aggiornate da molto tempo, che per questa ragione potrebbero non essere perfettamente compatibili.

Ti suggerisco, inoltre, di verificare quali applicazioni hanno accesso alla fotocamera e potrebbero, quindi, modificarne il funzionamento:

Impostazioni
Sicurezza e privacy
Gestione autorizzazioni
Fotocamera

Se invece scegli di effettuare il ripristino alle condizioni di fabbrica, dovrai soltanto assicurarti di non riportare le applicazioni sullo smartphone quando dovrai riportare i tuoi dati: se esegui il backup con il nostro software Smart Switch, ad esempio, basterà deselezionare la casella relativa al ripristino delle applicazioni in fase di trasferimento del backup sul telefono appena resettato.

L'unico accorgimento, in questo caso, sarà effettuare il salvataggio dei dati delle eventuali applicazioni utilizzando gli strumenti interni di ciascuna app: ad esempio, WhatsApp ti consente di salvare le chat su Google Drive.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

In alternativa puoi avviare il salvataggio dei contenuti su Samsung Cloud e i vari servizi di archiviazione online, come Microsoft OneDrive per le fotografie o Google Drive per altri documenti. Trovi qui più dettagli:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Il ripristino si esgue dal seguente percorso:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di fabbrica

Se hai bisogno di aiuto per l'operazione o ti servono ulteriori informazioni, non esitare a chiedere. 🙂

Ciao!

Re: Rif.: Flash camera non funzionante

tonytony8 — Tue, 25 Jun 2024 10:23:23 GMT

Questo collegamento nn esiste

Re: Flash camera non funzionante

bg03 — Fri, 18 Oct 2024 19:45:43 GMT

Buonasera, da qualche giorno non mi funziona il flash della fotocamera, qualsiasi luce ci sia nell'ambiente...invece la torcia è funzionante. Soluzioni?

Rif.: Flash camera non funzionante

Jessica_A — Mon, 21 Oct 2024 10:01:14 GMT

Ti do il benvenuto nella Community, bg03. 🤝

Mi spiace per l'accaduto.

Quale modello di smartphone possiedi?

Qualora non lo avessi fatto, ti suggerisco di eseguire un test hardware relativo alla componente:

digita sul tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, il codice *#0*#
dopodiché, seleziona la voce MEGACAM
esegui uno scatto attivando il flash 📸

La situazione persiste?

In caso di esito positivo, procedi con un ripristino dell'app Camera; è molto probabile infatti che si tratti di un'anomalia momentanea software.

Camera
⚙️
Ripristina impostazioni predefinite

Mi fai sapere? Resto a disposizione. 🙂

Buona giornata!

Rif.: Flash camera non funzionante

Mauro vaccari — Sun, 16 Mar 2025 19:53:57 GMT

a quanto pare, é un problema diffuso di software samSung. Capita pure a me

Rif.: Flash camera non funzionante

Jessica_A — Mon, 17 Mar 2025 09:03:32 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia, Mauro vaccari. 🤝

In prima istanza, ci tengo a chiarire che non ci risulta si tratti di un'anomalia diffusa.

Occorre prendere in considerazione vari fattori al fine di poter stabilire la natura e l'origine dell'anomalia. Le casistiche presenti su questo thread inoltre, potrebbero essere pregiudicate da differenti elementi.

Concentriamoci sulla tua casistica; il flash non funziona? Se utilizzi la torcia invece, incorri in anomalie?

Quale modello di device possiedi?

Al fine di comprendere la natura dell'inconveniente, ti suggerisco di eseguire il test hardware proposto in precedenza:

digita sul tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, il codice *#0*#
dopodiché, seleziona la voce MEGACAM
esegui uno scatto attivando il flash

I passaggi potrebbero differire in base al modello di Galaxy in tuo possesso: se possiedi un Galaxy A14\15\16 per esempio, il codice da digitare e le voci saranno differenti, per tale motivo mi occorre conoscere il modello del tuo telefono.

Nel caso in cui non vi siano anomalie in fase di esecuzione del test, ti suggerisco di procedere con una pulizia dei dati dell'app Camera:

Impostazioni
Applicazioni
Applicazioni personali
Mostra app di sistema (attiva)
Camera
Spazio di archiviazione
Cancella dati

L'operazione non coinvolgerà la perdita di alcun dato personale.

Fammi sapere, rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Flash camera non funzionante

mark82ingala — Tue, 25 Mar 2025 19:40:11 GMT

Uguale anche a me con il mio a15 comprato da 5 mesi...cosa devo fare marcoarti..altro che inusuale