discussione Re: Ricezione A53 in Galaxy A Series

Ricezione A53

Gianvittorio — Thu, 15 Dec 2022 08:46:48 GMT

Buongiorno a tutti, ho ricevuto in regalo qualche giorno fa un A53 e devo dire che a parte la qualità delle foto ho notato che rispetto al mio vecchi cellulare di altra marca la ricezione della linea telefonica è molto più scarsa e una volta caduta non si riesce più a riprendere linea, premetto che la compagnia telefonica è sempre la stessa e i luoghi che frequento sono sempre gli stessi, collinari con linea non sempre buona e non sono coperti da 5g. Inoltre ho notato che i messaggi watsapp partono con molti secondi di ritardo. Qualcuno può aiutarmi?.

Grazie.

Gianvittorio

Rif.: Ricezione A53

Sergio_S — Thu, 15 Dec 2022 13:51:07 GMT

Ciao @Gianvittorio ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Ti ringrazio per la delucidazione, quanto indicato sembra essere imputabile alla bassa copertura del provider di telefonia mobile.

Tuttavia, qualora ne avessi la possibilità, sarebbe molto utile testare il prodotto con una differente scheda SIM dati (preferibilmente con differente operatore) al fine di valutare la ricezione della rete.

Anche il comportamento riscontrato con l'applicazione WhatsApp sembra essere causato dalla connessione dati, a ogni modo, come primo step ti suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete seguendo questa semplice procedura:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete
Ripristina impostazioni
Ripristina

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth.

Una volta eseguiti questi passaggi, ti invito a verificare se continui a riscontrare lo stesso fenomeno.

Ti ringrazio per la disponibilità, attendo un tuo gentile riscontro.

A presto! 😊

Rif.: Ricezione A53

Gianvittorio — Fri, 23 Dec 2022 16:28:34 GMT

Ho eseguito tutte le prove, ma nulla, continua a non ricevere linea e watsapp ritarda i messaggi in partenza. La ricezione è veramente scadente.

Re: Ricezione A53

Chbrembo — Fri, 23 Dec 2022 18:36:56 GMT

Vai in centro samsung. A me hanno trovato un problema di conflitto hardware e porterò a periziare il telefono s22 ultra a gennaio. Purtroppo ci sono telefoni che hanno difetti di fabbrica

Re: Ricezione A53

fabio8080 — Tue, 18 Apr 2023 05:48:28 GMT

Anche per mè lo stesso problema. Hai risolto?

Rif.: Ricezione A53

Andrea_C1 — Tue, 18 Apr 2023 13:38:36 GMT

Ciao @fabio8080,

ti do il benvenuto in Community! 🤝

Sono spiacente per quanto scrivi.

Al fine di poterti fornire un supporto mirato, avrei la necessità di avere maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando.

Quale smartphone Galaxy possiedi?

Hai rilevato delle criticità riguardanti la rete?

Tale situazione si presenta in qualsiasi ambiente?

Ti chiedo tuttavia di verificare se riscontri la medesima situazione utilizzando una scheda SIM differente.

Inoltre, sarebbe opportuno eseguire un ripristino delle impostazioni della rete, così da poter correggere eventuali errori presenti.

Segui questi passaggi:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Ricezione A53

Gianvittorio — Tue, 18 Apr 2023 13:41:08 GMT

No. Nessuna soluzione

Rif.: Ricezione A53

Sergio_S — Wed, 19 Apr 2023 15:26:44 GMT

Ciao Gianvittorio,

mi dispiace che le indicazioni riportate in precedenza non siano state risolutive. Hai avuto modo di verificare se questo fenomeno si manifesta anche con l'utilizzo di altre schede SIM operatore?

Lato nostro, al fine di escludere che questo inconveniente sia causato da un'applicativo esterno, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso fenomeno.

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".

Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Gli step da seguire sono i seguenti:

Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Qualora il segnale dovesse risultare non ottimale anche in questo ambiente, prima di far periziare il telefono in un nostro centro, ti consiglio di eseguire un salvataggio dei dati mediante la procedura di backup con conseguente reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/#:~:text=1%20Accedi%20alle%20Impostazioni%2C%20poi,dalla%20quantit%C3%A0%20di%20dati%20salvati.
Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fabbrica/

Laddove il reset non dovesse portare beneficio, sarà necessario recarsi in un centro assistenza Samsung. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato e fornirti il supporto dedicato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie per la collaborazione, non esitare a contattarci per future comunicazioni.

Ciao!

Re: Ricezione A53

Bettyboom11 — Fri, 12 May 2023 10:16:29 GMT

Salve a dicembre sono passata al samsung a53 con lo stesso operatore perché il mio xiaomi entry level (aveva la batteria ballerina) credendo di avere prestazioni superiori invece dopo aver appurato che nn è la linea - ho cambiato anke la sim 15 euro - ho fatto ottimizzare il cellulare da un esperto altri 15 euro mi ritrovo con un cellulare che ci mette una vita ad aprire alcune app whatsapp riceve ed invia in notevole ritardo alcune volte i video di istangram si bloccano dopo 2 secondi insomma una delusione incredibile lo sconsiglio vivamente e pensare che ho avuto il note 3 ed è stato uno dei miei cellulare best adesso ho questo mattone che ogni volta che lo uso mi viene voglia di fracassarlo contro il muro

Rif.: Ricezione A53

Riccardo_F — Fri, 12 May 2023 10:40:25 GMT

Ciao Bettyboom11,

benvenuta in Community!

Mi spiace leggere queste considerazioni. Quando si parla di ottimizzazione, bisogna sempre inquadrare al meglio quali operazioni siano state eseguite. Hai detto di aver fatto ottimizzare il prodotto da un esperto, ma bisognerebbe capire quali parametri siano stati toccati.

Non potevo verificare questi passaggi, quello che posso conisgliarti è di effettuare un test in modalità provvisoria.

Per entrare in modalità provvisoria sul tuo Galaxy A53, occorre seguire questi passaggi:

Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
Toccare il tasto verde Modalità Sicura
Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere l'A53 normalmente.

Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d’errore. Per inviarne una è sufficiente:

Riprodurre l'errore
Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Assistenza
Selezionare la voce Segnala un errore

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la lentezza nell'uso e nell'apertura delle App allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica il rallentamento, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul Galaxy A53, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Ricezione A53

Gianvittorio — Fri, 12 May 2023 15:28:35 GMT

Bettyboom11, ti capisco perfettamente, anche io ogni volta che uso il cellulare, praticamente sempre, lo spaccherei contro un muro. Riscontro i tuoi stessi problemi e non c'è soluzione, l'unica soluzione è cambiare cellulare e marca. Purtroppo me lo ha regalato una persona care e devo tenermelo, ma mai più Samsung!

Re: Ricezione A53

Virginia_G — Fri, 12 May 2023 15:42:18 GMT

Ciao Gianvittorio,

comprendo a pieno il tuo disappunto e mi dispiace.

Considerando l'esito dei test consigliati in precedenza, ti confermo che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto, come già indicato in precedenza dal collega Sergio.

Sono certa che i nostri tecnici sapranno risolvere l'inconveniente in tempi brevi.

Ti invito ad utilizzare i canali di assistenza forniti nel corso del thread.

Resto a disposizione!

Ciao,

Re: Ricezione A53

Bettyboom11 — Fri, 12 May 2023 16:07:20 GMT

Intanto ringrazio x la risposta siete gentilissimi nn c'è l'ho affatto con voi ma vi sembra normale ke acquisti un cellulare da oltre 400 euro e funzioni peggio di uno da.200 di 3 anni fa - per quello ke posso contare i cellulari samsung da oggi nn avranno una bella pubblicità da parte mia vista i disagi ke mi sta arrecando e nn voglio buttare altri 400 euro x sostituirlo continuerò a tenermi questo bidone purtroppo sorry x lo.sfogo

Rif.: Ricezione A53

Riccardo_F — Sat, 13 May 2023 15:08:28 GMT

Ciao Bettyboom11,

comprendo perfettamente il tuo stato d'animo e il disagio che una situazione simile possa arrecare. I suggerimenti che ho fornito nel mio precedente intervento, tuttavia, sono fondamentali per poter individuare una soluzione efficace.

Hai avuto modo di eseguire i test proposti?

Se non li avessi ancora eseguiti, potresti aggiornarci non appena possibile?

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Re: Ricezione A53

piccolina46 — Thu, 06 Jul 2023 16:52:54 GMT

Anch'io non Consiglio s53 è un bidone. Preferiscono di gran lunga Xoomi. Ci osta meno e va molto bene. Lo cambierò appena posso 😜

Rif.: Ricezione A53

Riccardo_F — Fri, 07 Jul 2023 08:00:23 GMT

Ciao @piccolina46,

mi spiace per queste considerazioni.

Abbiamo avuto modo di confrontarci anche su altri thread per quanto riguarda le problematiche che hai segnalato.

Qualora desiderassi effettuare altri approfondimenti o ricevere supporto, saremo a tua completa disposizione.

Ciao!

Re: Ricezione A53

Maury27Roma — Wed, 19 Jun 2024 14:00:01 GMT

Sono deluso da questo A 53 5g, la Samsung potrebbe fare qualcosa per risolvere il problema. Di certo non comprerò più un prodotto Samsung vista la latitanza dell'azienda.

Re: Ricezione A53

Virginia_G — Wed, 19 Jun 2024 14:40:48 GMT

Ciao Maury27Roma, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace leggere le tue parole.

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

La ricezione risulta scarsa a prescindere dal luogo in cui ti trovi?

Hai mai avuto modo di richiedere una verifica sulla rete al tuo gestore telefonico?

Qualora ne avessi la possibilità, sarebbe molto utile testare il prodotto con una differente scheda SIM dati (preferibilmente con differente operatore) al fine di valutare la ricezione della rete.

In attesa di ulteriori dettagli, ti suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni di rete seguendo questa semplice procedura:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristina impostazioni di rete
Ripristina impostazioni
Ripristina

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth.

Una volta eseguiti questi passaggi, ti invito a verificare se continui a riscontrare lo stesso fenomeno.

Mi fai sapere?

Ciao!

Re: Ricezione A53

Maury27Roma — Sun, 21 Jul 2024 21:39:11 GMT

Avevo già risposto in merito, dicendo che ho fatto tutte le prove del caso. Comunque la certezza l'ho avuta con altro telefono di altra marca stesso operatore Samsung negativo altro telefono ottimo. Quindi.....non spenderò più i miei soldi in Samsung

Re: Ricezione A53

Maury27Roma — Sun, 21 Jul 2024 21:47:31 GMT

Oltretutto ho cambiato anche operatore per questo motivo. Non dico altro, pessimo prodotto. Vedo anche altre recensioni su prodotti Samsung molto negative. Il marchio sta perdendo credibilità