discussione Re: File corrotti nel backup in Galaxy A Series

File corrotti nel backup

Siorbel — Sat, 08 Apr 2023 18:46:48 GMT

Salve, ho da poco acquistato un samsung galaxy a54 è l'ho configurato utilizziando il backup di google e di samsung. Una volta configurato ho riscontrato degli errori nelle impostazioni del dispositivo e come mi aveva consigliato l'assistenza ho resettato il dispositivo e l'ho riconfigurato senza backup, perché l'assistenza mi ha detto che la causa degli errori erano dei file corrotti presenti nel backup e adesso funziona tutto correttamente. Volevo sapere se fosse possibile eliminare questi file corrotti presenti nel backup in modo da poterlo utilizzare per configurare i miei futuri dispositivi samsung.

Re: File corrotti nel backup

FedeX_4823 — Sun, 09 Apr 2023 07:13:28 GMT

Ciao,

Se il dispositivo di cui hai effettuato il backup non aveva la stessa versione di Android di a54 oppure non era Samsung è normale che ci siano problemi. Questo è causato da problemi software vecchi e incompatibilità. Dovresti evitare di copiare il backup perché si possono causare problemi come hai visto. Prova a copiare il meno possibile come foto/video e di reinstallare manualmente tutto.

Resto a disposizione

Buona giornata

Re: Re: File corrotti nel backup

Siorbel — Sun, 09 Apr 2023 09:45:12 GMT

Aveva la stessa versione di android ed era un tablet samsung; in ogni caso il backup sarebbe per trasferire dati dai vecchi ai nuovi dispositivi, mi sembra logico che i nuovi dispositivi siano più aggiornati di quelli vecchi, non penso ci siano problemi sotto questo punto di vista

File corrotti nel backup

Siorbel — Wed, 12 Apr 2023 10:59:34 GMT

Riscrivo il post perché è dal 5 aprile che aspetto una risposta.

Re: File corrotti nel backup

RobMMIV — Wed, 12 Apr 2023 11:18:03 GMT

Ciao, credo che sia possibile eliminare i file corrotti. Prova ad andare nell'archivio

Re: Re: File corrotti nel backup

Siorbel — Wed, 12 Apr 2023 11:26:22 GMT

I file corrotti sono presenti nel backup di google o di samsung, poi il dispositivo lo ho resettato per risolvere il problema ma i file restano nel backup. Per file corrotti penso che l'assistenza non intendesse dei documenti o delle immagini ma file di sistema

Re: Re: Re: File corrotti nel backup

RobMMIV — Wed, 12 Apr 2023 11:35:53 GMT

Mi dispiace, ma non so come aiutarti. Ti posso consigliare di andare ad un centro assistenza. Più di questo non so cosa dirti

Re: Re: Re: Re: File corrotti nel backup

Siorbel — Wed, 12 Apr 2023 11:39:27 GMT

Grazie comunque

Re: Re: Re: Re: Re: File corrotti nel backup

RobMMIV — Wed, 12 Apr 2023 11:48:57 GMT

Di nulla!😊

Re: File corrotti nel backup

FedeX_4823 — Wed, 12 Apr 2023 11:58:48 GMT

Ciao,

È meglio usare solo quello Samsung (se hai come dispositivo di origine un Samsung) poiché è fatto apposta e consente di trasferire più file senza errori. Tipicamente tra Samsung e Samsung non ci sono mai problemi se hanno versioni di Android abbastanza vicine (tipo 11 e 13).

Resto a disposizione

Buona giornata

Re: Re: File corrotti nel backup

Siorbel — Wed, 12 Apr 2023 12:02:27 GMT

Sono entrambi android 13; ma nel backup di samsung non ci sono le applicazioni e le foto o sbaglio? E quanti giga gratuiti hai a disposizione?

Re: Re: File corrotti nel backup

Veronica_M — Wed, 12 Apr 2023 12:19:40 GMT

Ciao Siorbel,

abbiamo unito la nuova discussione alla più vecchia che tratta lo stesso argomento: infatti, come da Norme della Community, non è ammesso creare più discussioni uguali.

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/norme-della-community/ba-p/4676974

EVITATE POST MULTIPLI. Il rispetto per gli altri utenti passa anche attraverso l'uso corretto degli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma: pubblicare più thread che trattano lo stesso argomento genera confusione, non aiutano a trovare soluzioni immediate e impediscono ad altri utenti o allo staff della Community di fornire indicazioni precise. Avere un quadro chiaro della situazione è importantissimo anche per chi legge, pertanto è necessario seguire una linearità negli interventi. Sono anche da evitare molteplici interventi su thread che trattano argomenti simili, per gli stessi motivi citati. Lo staff della Community potrà procedere con la chiusura dei post multipli, reindirizzando gli utenti verso la discussione principale.

Gli Expert fanno sempre il possibile per rispondere tempestivamente a tutti e avranno modo di aiutarti.

Ricordo che, se hai necessità di supporto in tempo reale, il nostro servizio clienti è a disposizione mediante i canali di contatto indicati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport

Grazie per la collaborazione.

Ciao!

Rif.: File corrotti nel backup

Riccardo_F — Thu, 13 Apr 2023 15:45:10 GMT

Ciao Siorbel,

in linea generale è possibile eliminare i dati residui presenti in seguito ad un aggiornamento software attraverso un'operazione di Wipe Cache del sistema operativo.

Quando i dati vengono salvati via backup, invece, non è possibile cancellare direttamente gli elementi corrotti. Se all'interno del backup sono presenti elementi danneggiati, a seconda della gravità del danno presente sullo specifico elemento di backup, il sistema non permette di ripristinare quel dato elemento.

Se il backup è possibile, invece, è consigliabile eseguire proprio un'operazione di Wipe Cache Data. Eseguire questa operazione non è difficile, ma occorre seguire diversi step.

Per svuotare la memoria cache del tuo Galaxy A54, occorre seguire questi passaggi:

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'yes'
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su 'reboot system now'
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

In questo modo andrai ad eliminare i dati che potrebbero essere ancora presenti ripristinando il backup.

Ciao!