discussione Re: Re: "Lettore" impronte digitali A51 in Galaxy A Series

"Lettore" impronte digitali A51

AntonioEllea — Tue, 04 May 2021 11:55:42 GMT

Il cosiddetto "lettore" di impronte digitali dell'A51 funziona una volta su venti, se mi va bene. Veramente pessimo. La situazione è ulteriormente peggiorata dopo l'aggiornamento ad Android 11.

Visti anche i casini con la disattivazione a nostra insaputa della radio FM, devo dire che non sono affatto soddisfatto di questo prodotto.

Re: "Lettore" impronte digitali A51

andreags4 — Tue, 04 May 2021 11:59:37 GMT

Per caso hai applicato un vetro temperato? Perché se è così molti dicono che il vetro essendo spesso non fa arrivare l'impronta al lettore

Re: Re: "Lettore" impronte digitali A51

AntonioEllea — Tue, 04 May 2021 12:03:25 GMT

No, non c'è alcun vetro sopra il display touch

Rif.: "Lettore" impronte digitali A51

Cornelia_L — Tue, 04 May 2021 12:04:43 GMT

Ciao AntonioEllea,

ci sono alcune circostanze che potrebbero limitare il funzionamento del sensore delle impronte, le trovi indicate sul manuale utente e nella guida sottostante, alla sezione "Risolvere i problemi del lettore di impronte digitali":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-il-lettore-delle-impronte-digitali/

Se noti che a prescindere da queste condizioni il sensore sembra non funzionare regolarmente, potrebbe però essere presente un problema sul tuo dispositivo. Intanto consigliamo di rimuovere e registrare nuovamente l'impronta digitale, specialmente se hai aggiornato il telefono; completa la registrazione fino al 100%, comprendendo quindi anche i bordi, eventualmente inserendo lo stesso dito più volte.

Inoltre, se hai applicato una pellicola o un vetro protettivo, è possibile che questo possa ostacolare la lettura; sarebbe opportuno rimuoverlo.

Hai già fatto queste operazioni?

Per quanto concerne la radio FM comprendo il tuo stato d'animo e mi dispiace, tuttavia non posso che confermarti che tale azione si è resa necessaria in ragione dell’entrata in vigore della legge n. 205/2017.

Ovviamente potrai continuare ad ascoltare la radio scaricando la relativa app o utilizzando applicazioni per la radio in streaming, che offrono anche opzioni aggiuntive non fruibili normalmente con la radio FM.

Ti ringrazio comunque per averci dato la tua opinione a riguardo.

Ciao,

Re: "Lettore" impronte digitali A51

hel2856 — Tue, 04 May 2021 12:15:10 GMT

Possiedo un Galaxy A41,concordo con lei che l'impronta digitale non sempre funziona correttamente (inoltre sullo schermo ho applicato la pellicola).

Anche io appunto non ero soddisfatta dopo l'eliminazione della radio FM,ma utilizzo questa dal mio telefono precedente.

Re: Re: "Lettore" impronte digitali A51

AntonioEllea — Tue, 04 May 2021 12:16:25 GMT

Io non uso neanche la pellicola. Evidentemente ho un pollice alieno.

Re: Re: Re: "Lettore" impronte digitali A51

hel2856 — Tue, 04 May 2021 12:27:36 GMT

Prova a eliminare l'impronta che ha impostato nelle impostazioni e rifanne un'altra

Re: "Lettore" impronte digitali A51

Veronica_F — Tue, 04 May 2021 12:40:07 GMT

Ciao Hel2856,

tieni presente che l'applicazione di alcune pellicole, a seconda del loro spessore o conformazione, potrebbe incidere sul corretto funzionamento del lettore che è posizionato sotto il display.

Hai provato, in ogni caso, a seguire prima di tutto le indicazioni fornite sopra da @Cornelia_L?

@AntonioEllea tienici aggiornati relativamente agli esiti dei suggerimenti forniti sopra, siamo a completa disposizione per proseguire con l'analisi accurata del tuo caso.

Restiamo a disposizione, ciao!

Re: Re: "Lettore" impronte digitali A51

hel2856 — Tue, 04 May 2021 13:47:04 GMT

Ho letto ciò che @Cornelia_L ha citato, ho eliminato e registrato nuovamente l'impronta,ma nulla.
Il problema credo sia appunto per la pellicola che purtroppo non posso rimuovere.

Re: "Lettore" impronte digitali A51

Fabri87 — Sun, 26 Mar 2023 05:40:55 GMT

Buongiorno l'altro ieri ho cambiato lo schermo del mio samsung a 51, appena mi è stato consegnato noto che non riconosce l'impronta digitale, le ho provate tutte, dal togliere il vetro che protegge lo schermo,alla diagnosi del hardware.
Ma se provassi a fare il reset del telefono potrebbe rinfuzionare??

Rif.: "Lettore" impronte digitali A51

Riccardo_F — Mon, 27 Mar 2023 13:04:33 GMT

Ciao Fabri87,

bentornato in Community!

Mi spiace per questa situazione. In presenza di simili comportamenti, difficilmente un ripristino potrebbe risolvere.

Puoi ovviamente provare e verificare se riscontri o meno miglioramenti, ma se dovessi continuare a non ottenere una corretta rilevazione delle impronte digitali, l'ideale sarebbe contattare nuovamente il centro di assistenza che ha effettuato il precedente intervento.

Si tratta di un nostro centro?

Eventualmente puoi consultare qui l'elenco completo dei nostri centri di assistenza autorizzati:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Per quel che riguarda il backup e ripristino dei dati, invece, ecco qui alcune informazioni utili:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Tienici aggiornati, ciao!

Re: "Lettore" impronte digitali A51

alspider — Fri, 18 Oct 2024 11:37:13 GMT

Nel mio A51 non c'è un sensore centrale dietro ne affianco , c'è ne sono 4 sulla destra guardando fa dietro ma come faccio a sapere qual'e?