discussione Re: Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza de.. in Galaxy A Series

Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

EliEle — Thu, 05 May 2022 16:39:26 GMT

Salve a tutti. Dopo aver aggiornato il mio Samsung A10 con una nuova versione del software con miglioramenti relativi alla sola sicurezza del dispositivo, l'applicazione di spotify non mi riproduce più i brani nè mi fa aprire album/artisti/playlist, etc.
Ho svuotato la cache, fatto un nuovo accesso e disinstallato e reinstallato di nuovo l'app di spotify ma il problema persiste.
Se accedo dal PC al lettore web la musica viene riprodotta quindi è un problema legato al cellulare. Immagino ci sia qualche blocco di sicurezza/privacy che non riesco ad individuare.
Grazie a chiunque potrà aiutarmi.

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Cornelia_L — Fri, 06 May 2022 10:16:45 GMT

Ciao EliEle, ti do il benvenuto nella nostra Community 🙂

Date le prove effettuate, sicuramente il problema è da ricercare nel funzionamento dell'applicazione sullo smartphone.

Puoi confermarci che l'unica app sul quale riscontri difficoltà è Spotify? Altre applicazioni analoghe, anche per esempio YouTube Music, funzionano regolarmente?

Lato impostazioni, verifica se l'app ha l'autorizzazione per l'utilizzo dei dati cellulare e per l'accesso all'archivio:

Impostazioni
Applicazioni
Spotify
Autorizzazioni > File e contenuti multimediali
Connessione dati > Consenti uso dati in background e Consenti uso dati con Risp. dati attivato

Su "Batteria", seleziona la voce "Senza restrizioni".

Mi risulta, comunque, che sia stato rilasciato un recente aggiornamento dell'applicazione sul Play Store. Hai verificato che l'app sia aggiornata?

Se il problema persiste nonostante l'aggiornamento dell'app, ti consiglio di segnalare la situazione al supporto dedicato al fine di essere sicura che non dipenda proprio dall'app e dalla nuova versione appena rilasciata.

Tienici aggiornati!

Ciao!

Re: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Daeio90 — Fri, 06 May 2022 14:26:23 GMT

Segnalo lo stesso problema. Playlist mostrate vuote e brani irriproducibili.
Su altri dispositivi e su pc tutto ok.
Reinstallazione e riavvio inutili.
Tutto dopo il nuovo aggiornamento..

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

oliverqueen1997 — Fri, 06 May 2022 14:42:07 GMT

Anch'io ho lo stesso problema. Dopo l'aggiornamento spotify non funziona

Re: Re: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

EliEle — Fri, 06 May 2022 20:57:49 GMT

Esattamente come a me. Non sono ancora riuscita a risolvere purtroppo

Re: Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza de..

EliEle — Fri, 06 May 2022 21:14:31 GMT

Grazie per i suggerimenti sulle autorizzazioni (che ho verificato) ma non ho risolto.
Ti confermo che il problema è solo con spotify e non con app simili (es. Amazon music). Proverò a segnalare la situazione a loro.
Grazie per i suggerimenti

Re: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

davidebani — Sun, 08 May 2022 02:44:40 GMT

anch'io ho lo stesso problema da quando ho effettuato l'ultimo aggiornamento del mio samsung A10 l'applicazione spotify risulta strana:mancano playlist brani che mi piacciono e non ho la possibilità di ascoltare musica in generale ho provato molte bolte a fare installa e disinstalla e ad accedere piu volte ma non e cambiato nulla ho provato pure a collegare un secondo account ma risulta con gli stessi problemi ad differenza di altri dispositivi che funziona, spero che si possa risolvere questo problema. ciao

Re: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

michelebettinelli — Sun, 08 May 2022 10:43:22 GMT

stesso problema. non vanno ne le playlist ne i branj preferiti

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Sissyb — Mon, 09 May 2022 16:00:14 GMT

Stesso problema sul cellulare di mia nipote dopo l'aggiornamento e tutte le prove suggerite sono state già eseguite. Sia sul web che su altri smartphone il suo account funziona correttamente. Solo sull'a10 non mostra playlist, preferiti e brani ascoltati. Come se fossero stati cancellati i dati

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Andrea_C1 — Thu, 19 May 2022 13:07:54 GMT

Ciao a tutti,

@Daeio90, @oliverqueen1997, @davidebani e @michelebettinelli, benvenuti nella Community Samsung! 🙂

Perdonatemi se riesco a rispondervi solamente ora.

Qualora l'inconveniente si presentasse solamente con l'applicazione Spotify, nonostante risulti essere correttamente aggiornata, vi consiglio di effettuare una segnalazione allo sviluppatore.

Vi informo che è possibile trovare i riferimenti dello sviluppatore nella pagina dedicata all'applicazione all'interno del Play Store di Google.

Fatemi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata.

Re: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

RosaFort04 — Tue, 24 May 2022 15:47:28 GMT

Ho lo stesso problema anche io e ho il Samsung Galaxy A10, ho provato con altre app ma il problema è lo stesso, playlist vuote e caricamento dei brani che non si fa mai. Non succede solo su spotify ma anche su altre app che riguardano l'ascolto della musica, ho provato deezer (app molto simile a spotify), eSound, e molte altre, hanno tutte lo stesso problema come mai???
Aiutatemi!!!

Re: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Cornelia_L — Wed, 25 May 2022 09:52:33 GMT

Ciao Rosa08,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/apps-servizi-mobile/ho-problemi-con-le-app-per-ascoltare-la-musica/m-p/5444052#M16860

Ciao!

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Kamy934-15-96 — Sun, 02 Oct 2022 17:28:10 GMT

Segnalo un problema analogo, dopo aver svolto il procedimento da voi suggerito il problema persiste. Sugli altri dispositivi tutto ok.

Re: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Fati33 — Wed, 05 Oct 2022 17:11:09 GMT

ciao ho lo stesso problema, da quando ho aggiornato il telefono (samsung A10) domenica, SOLO spotify non va più, non mi lascia riprodurre le canzoni

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Riccardo_F — Thu, 06 Oct 2022 11:06:57 GMT

Ciao a tutti!

Se state riscontrando l'anomalia esclusivamente sull'App Spotify, provate innanzitutto ad eseguire una pulizia dati e cache dell'App.

Per eseguire questa operazione vai su:

Impostazioni
Applicazioni
Spotify
Memoria Archiviazione
Cancella Dati/Pulizia Cache

Verificate anche gli aggiornamenti disponibili per l'App, direttamente dal Google Play Store.

Teneteci aggiornati, ciao!

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Gaia 1997 — Wed, 02 Nov 2022 17:34:45 GMT

Ciao. Ho riscontrato il tuo stesso problema, sempre con Samsung A10. Hai risolto?

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Gaia 1997 — Wed, 02 Nov 2022 17:37:58 GMT

Salve. Ho riscontrato lo stesso problema descritto dagli altri utenti, sempre con Samsung A10. Come posso risolvere? Grazie

Rif.: Problemi con spotify dopo aggiornamento software per la sicurezza device

Virginia_G — Fri, 04 Nov 2022 10:53:14 GMT

Ciao Gaia 1997, benvenuta in Community!

Hai di recente aggiornato l'applicazione o il dispositivo?

Hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate nel corso del thread?

Se stai riscontrando l'anomalia esclusivamente sull'App Spotify, ti consiglio di eseguire la seguente procedura:

Impostazioni
Applicazioni
Spotify
Memoria Archiviazione
Cancella Dati/Pulizia Cache

Successivamente verifica se l'anomalia si ripresenta.

Fammi sapere!

Ciao,