discussione Rif.: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g in Galaxy A Series

Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

gp1913 — Sun, 04 Sep 2022 23:05:35 GMT

Buonasera,

da qualche tempo mi succede che il telefono "clicca da solo", specialmente mentre non sto usando il telefono e ascolto la musica da Youtube e da Spotify, rendendo l'esperienza di utilizzo pessima.
L'effetto piu frequente è che la canzone in riproduzione viene cambiata di continuo.
La cosa strana è che il problema avviene anche quando il display è spento, quindi non riesco proprio a capacitarmi di cosa possa essere la problematica (se fosse il touch, a telefono con schermo spento non dovrebbe succedere).
Inoltre, ho notato che a volte, senza che io abbia cliccato nulla, mi compare questo genere di popup "Completa l'azione con.." (magari può aiutare nell'indirizzare il problema): non ho proprio idea a quale 'azione' il popup si riferisca.

Qualche altra info magari utile:

non uso pellicole proteggi schermo
il mio schermo tendenzialmente è pulito, non ci sono incrostazioni.
Ho impostato il refresh dello schermo a 60Hz
Ho SwiftKey installato e lo uso come tastiera principale (ho visto che per altri telefoni Samsung da problemi di ghost touch).

Grazie
Giulio

Rif.: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

gp1913 — Mon, 05 Sep 2022 12:28:15 GMT

Ho avuto un'illuminazione: temo che il problema sia legato alle mie cuffie bluetooth che ogni tanto si "incriccano".
Pensandoci, è l'unico dispositivo di input che può pilotare lo smartphone a schermo spento.
Devo verificare se il problema succede senza le cuffie collegate.

Re: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

simone231991 — Wed, 15 Mar 2023 12:16:58 GMT

Anch'io ho lo stesso da qualche tempo, sto impazzendo non so come devo fare per risolvere

Re: Re: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

gp1913 — Wed, 15 Mar 2023 12:22:21 GMT

Nel mio caso il problema erano proprio le cuffie bluetooth, le ho cambiate e ora è tutto ok

Rif.: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

Riccardo_F — Wed, 15 Mar 2023 13:37:50 GMT

Ciao simone231991,

mi spiace per questa situazione.

Hai anche tu un Galaxy A52s 5G? Hai notato se il malfunzionamento del display dipenda da condizioni particolari, come nel caso di @gp1913?

Se così non fosse, ti propongo prima di tutto una verifica in modalità provvisoria, che ci permetterà poi di capire meglio come comportarci in base a quanto emergerà dal test.

Per entrare in modalità provvisoria, occorre seguire questi passaggi:

Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
Toccare il tasto verde Modalità Sicura
Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)

Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.

Se la procedura è stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.

Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un-dispositivo-galaxy/

Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

simone231991 — Tue, 21 Mar 2023 12:00:06 GMT

Io ho portato il mio galaxy a52s all'assistenza samsung e im un ora e mezzo mi hanno cambiato il display e la batteria e finalmente il problema del touch si è risolto a causa di un problema hardware, se ancora non avete risolto fate come me

Re: Rif.: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

simone231991 — Tue, 21 Mar 2023 12:01:24 GMT

Si ti ringrazio sono riuscito a risolvere questo problema grazie alla sostituzione del display

Rif.: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

Andrea_C — Tue, 21 Mar 2023 13:08:36 GMT

Ciao simone231991,

mi rende felice sapere che hai risolto grazie all'efficienza del nostro Centro.

Se dovessi aver ulteriore necessità di supporto, contattaci liberamente.

Un saluto,

Re: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

Mauruz90 — Fri, 04 Oct 2024 11:27:04 GMT

Buongiorno il mio Samsung A15 a volte "clicca da solo" molto spesso cliccando una lettera attiva invece lettere più distanti sulla tastiera e ancora più spesso non riconosce il touch, quindi non sblocca lo schermo o non mi fa aprire icone etc.

Re: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

Virginia_G — Thu, 10 Oct 2024 12:15:49 GMT

Ciao Mauruz90, ti do il benvenuto in Community!

Hai per caso applicato un vetrino/pellicola protettiva sul display?

Hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate in precedenza all'interno del thread?

Fammi sapere!

Ciao,

Re: Re: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

Mauruz90 — Thu, 10 Oct 2024 13:09:57 GMT

Si ce l'ho, ma ho anche notato che se blocco e risblocco il telefono con il tasto laterale quasi sempre torna "normale" quando magari l'istante prima il oppure i tasti continuavano a cliccarsi da soli o non rispondevano al touch

Rif.: Problemi ghost touch (?) su Samsung A52s 5g

Danilo_L — Fri, 11 Oct 2024 10:23:36 GMT

Ciao Mauruz90,

ti ringrazio per il riscontro fornito!

In questo caso, ti suggerisco di eseguire un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!