discussione Rif.: problemi touch su a52 5g in Galaxy A Series

problemi touch su a52 5g

marco lazzeri — Thu, 22 Apr 2021 17:25:03 GMT

Salve a tutti, ho da poco acquistato un samsung a52 5g. Andava benissimo fino a poco fa, improvvisamente sembra non sentire più il touch screen...non riesco neanche a spegnerlo ne a rispondere alle chiamate.

cosa posso fare? per favore aiutatemi!

Re: problemi touch su a52 5g

emanuel8 — Thu, 22 Apr 2021 17:42:34 GMT

esegui questo test tramite stringa*#0*# e poi ckica su touch poi verifica se funziona

Re: problemi touch su a52 5g

marco lazzeri — Thu, 22 Apr 2021 21:32:26 GMT

grazie per la risposta. fortunatamente è bastato resettare il cellulare perchè si riprendesse.

Re: Re: problemi touch su a52 5g

emanuel8 — Thu, 22 Apr 2021 21:37:06 GMT

perfetto meglio cosi

Rif.: problemi touch su a52 5g

Michele_Mo — Fri, 23 Apr 2021 07:31:18 GMT

Ciao marco lazzeri, benvenuto in Community 🙂

Sono lieto di apprendere che il tutto si sia già risolto in modo celere, probabilmente si è trattato di un conflitto software momentaneo.

Laddove tuttavia il fenomeno dovesse ripetersi non esitare a farcelo sapere.

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂

Re: problemi touch su a52 5g

Reny71 — Mon, 10 May 2021 18:11:28 GMT

Buonasera! Ho acquistato da poco un a52 4g mi capita spesso durante il giorno 3/4 volte che non ha la linea telefonica devo spegnerlo e riaccenderlo poi arriva la linea...sono tentata di riprendere il vecchio telefono. Cosa posso fare? Grazie

Rif.: problemi touch su a52 5g

Michele_P — Tue, 11 May 2021 10:17:25 GMT

Ciao Reny71, ti do il benvenuto in Community!

Utilizzando altre Sim su questo telefono, o la Sim su altri dispositivi si verifica la stessa situazione?

Ti invito inoltre ad eseguire un test di auto-diagnostica in “Modalità Provvisoria” per verificare se l'anomalia persiste a livello dei processi nativi.

Per avviarla segui le indicazioni fornite di seguito: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.

NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

Ci tengo a rassicurarti che questa operazione non implica la perdita dei tuoi dati.

Per uscire dalla modalità provvisoria, sarà sufficiente un semplice riavvio.

In ultima istanza, segui anche quest'altra procedura:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni

Tienici informati. Buona giornata 🙂

Rif.: problemi touch su a52 5g

Members_i2fwSvk — Sun, 20 Mar 2022 17:00:35 GMT

Buonasera, ho dei problemi con il mio samsung a52s 5g, si blocca il touch screen, non mi da la possibilità di rispondere e ne di spegnerlo con la procedura normale, per ripristinarlo devo effettuare la procedura di riavvio forzato, questa è già la seconda volta che mi succede, devo mandarlo in garanzia oppure uscirà qualche aggiornamento per risolvere questo bug? Grazie

Rif.: problemi touch su a52 5g

Michele_P — Tue, 22 Mar 2022 13:58:25 GMT

Ciao Members_i2fwSvk, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Questa situazione si presenta in particolari contesti d'uso di App/processi, per quanto tu abbia avuto modo di riscontrare, oppure in modo del tutto casuale?

Hai già eseguito una sessione di prova sotto Modalità Provvisoria, come da procedura indicata nel post precedente?

Per quanto riguarda gli aggiornamenti, questi non vengono rilasciati a date prefissate e dunque ti raccomando una verifica manuale:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Fammi sapere come va.

Buona giornata.

Rif.: problemi touch su a52 5g

dandanni2701 — Sat, 09 Jul 2022 18:09:45 GMT

A me da lo stesso problema anche 3 o 4 volte al giorno.

Cosa devo fare?

Rif.: problemi touch su a52 5g

Veronica_F — Thu, 14 Jul 2022 14:12:11 GMT

Ciao dandanni2701, benvenuto sulla Community Samsung!

Nel tuo caso quindi il touchscreen funziona regolarmente ma, ogni tanto, riscontri dei blocchi? Hai notato se gli impuntamenti si presentano sempre quando esegui operazioni specifiche, utilizzi determinate app etc.? Oppure li riscontri in modo del tutto randomico?

Se noti che si il telefono tende a bloccarsi sempre quando utilizzi app specifiche, prova a cancellare la cache delle app in questione nel seguente modo:

Impostazioni
Applicazioni
Seleziona il nome dell'app
Memoria Archiviazione
Svuota cache

Se invece noti che si tratta di un inconveniente generico, che si presenta in modo randomico a prescindere dall'app che stai utilizzando, prova a cancellare la cache del dispositivo.

Per farlo, puoi eseguire la procedura "Wipe Cache Partition", che ti consente di rimuovere vari file temporanei che si sono accumulati nella memoria del dispositivo e che potrebbero causare dei blocchi o rallentamenti.

Tale procedura è eseguibile dalla schermata recovery.

La sequenza di tasti per l'accesso alla recovery cambia sulla base del dispositivo in tuo possesso. Sui dispositivi più recenti, come l'A52s,, è necessario collegare il telefono a un pc utilizzando il cavo in dotazione, spegnere il dispositivo e riaccenderlo tenendo premuti il Tasto Laterale e il tasto Volume +:

Accederai così alla schermata di recovery, così caratterizzata:

In questa schermata, potrai muoverti tra le varie voci utilizzando i tasti Volume: potrai così posizionarti sulla voce Wipe Cache Partition e selezionarla premendo il tasto laterale.

È molto importante non confondere questa voce con "Wipe Data Factory Reset", in quanto quest'ultima comporta la cancellazione di tutti i dati sul dispositivo!

Una volta eseguita la wipe cache partition, potrai riavviare il telefono selezionando Reboot System Now.

Facci sapere se riesci a risolvere. Siamo a disposizione!

Ciao

Rif.: problemi touch su a52 5g

RobertoRM — Sun, 17 Jul 2022 16:41:26 GMT

Ho lo stesso problema con il telefono di mia moglie. Ho provato a disattivare protezione da tocchi involontari, ho anche installato l'ultimo aggiornamento e poi eseguito il ripristino alle impostazioni di fabbrica, ma il problema si ripresenta.

Rif.: problemi touch su a52 5g

dandanni2701 — Mon, 18 Jul 2022 12:54:47 GMT

in realtà si verifica in maniera random.
Da quando ho tolto il riconoscimento del viso si è verificato una sola volta.

Ora ho provato a togliere anche la protezione da tocchi accidentali e vediamo che succede

Rif.: problemi touch su a52 5g

Frankys78 — Wed, 03 Aug 2022 16:32:07 GMT

Buonasera mi aggiungo alle segnalazioni..Ho acquistato questo smartphone (A52S 5G) da circa due mesi..Purtroppo il problema del blocco dello schermo è piuttosto frequente (per lo più quando arriva una chiamata ). è un po' deludente. Posso provare qualcosa prima di contattare l'assistenza... considerando che il dispositivo è nuovo e pertanto non credo che sia imputabile ad un problema di file temporaneim quanto invece a un difetto..

Rif.: problemi touch su a52 5g

Michele_P — Fri, 05 Aug 2022 09:39:14 GMT

Ciao Frankys78,

dal momento che descrivi questa situazione al sopraggiungere di una chiamata, vorrei raccomandarti una procedura di ordinaria manutenzione software per tali processi, in caso sia in corso un conflitto ad essi legato:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- Telefono
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Ripeti l'operazione su tutte le App Telefono, qualora ve ne sia più di una in lista. Poi riavvia il telefono.

Ti rassicuro inoltre sul fatto che questa operazione avrà effetto solo sui dati interni dell'applicazione e non quelli personali.

Accertati inoltre se il telefono necessiti di aggiornamenti più recenti del firmware, da questa posizione:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Mi fai sapere come va? Buona giornata!

Rif.: problemi touch su a52 5g

Frankys78 — Thu, 11 Aug 2022 18:01:56 GMT

Buonasera Michele, purtroppo non ho risolto il problema ed ho notato che talvolta accade anche quando non uso l'app delle chiamate. Il software è aggiornato..Posso fare ancora qualcosa, altrimenti mi indicheresti gentilmente come prendere contatto con il servizio assistenza...?

Rif.: problemi touch su a52 5g

Ap08 — Tue, 16 Aug 2022 16:11:39 GMT

Buongiorno mi unisco anch'io alle segnalazioni... Ho problemi con il touch screen da 20 giorni... Telefono bloccato e non riesco nemmeno a mettere il pin x sbloccarlo

Contando che il telefono ha 3 mesi mi dispiace parecchio!!!!

Rif.: problemi touch su a52 5g

Andrea_C — Wed, 17 Aug 2022 08:50:31 GMT

Ciao a tutti,

@Frankys78 e @Ap08 l'anomalia si presenta anche quando utilizzate la modalità provvisoria?

Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: con Android 11 e 12 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio e vi confermo che non perderete alcun tipo di dato.

Se dovesse essere presente anche utilizzando la modalità provvisoria, e a seguito dei ripristini consigliati in precedenza, vi suggerisco d'inviare una segnalazione d'errore al nostro reparto di ricerca e sviluppo.

Per comodità vi riporto come procedere:

- accedete a Samsung Members, quindi toccate il tasto + in basso a destra
- selezionate l’icona del punto esclamativo
- un messaggio automatico vi chiederà di scegliere se inviare sempre i dati del sistema o solo in questa occasione. Vi consigliamo di connetterti a una rete Wi-Fi stabile
- ora avrete la possibilità di scegliere la categoria di problema secondo il dispositivo nella lista delle opzioni disponibili
- compilate i dettagli o allegate un video o uno screenshot per aiutare gli esperti a saperne di più. Infine inviate il report

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

Il nostro team di analisi potrà verificare l'accaduto e fornirvi supporto in merito.

Mi tenete aggiornato?

Ciao e buona giornata,

Rif.: problemi touch su a52 5g

Frankys78 — Thu, 25 Aug 2022 20:23:15 GMT

Buonasera,

in effetti dopo un reset ex-factory (fatta poiché un'app ha cominciato a non funzionare più), il problema sembra essersi risolto..

(incrociamo le dita...)

Saluti

Re: problemi touch su a52 5g

sax1984 — Mon, 06 Mar 2023 12:51:11 GMT

Buongiorno Ho un problema col mio samsun A52
Accendo il telefono ma non mi fa fare nulla il touch è bloccato non mi fa fare nulla come posso fare per farlo ripartire
Ho provato anche a premere pulsanti su e giù della voce ma nulla da fare
Come posso fare??