discussione Re: Rif.: Sfarfallio display in Galaxy A Series

Sfarfallio display

Tomasalbert — Mon, 14 Jun 2021 09:15:23 GMT

Buonasera ,ho acquistato un samsung a52 5g da 3 mesi e adesso mi sta dando problemi,anche se sono saltuari.di sfarfallio display. Qualcuno mi sa indicare se ci sono soluzioni,o è semplicemente un problema di aggiornamento? Grazie

Rif.: Sfarfallio display

Nicola_P — Mon, 14 Jun 2021 09:20:13 GMT

Ciao Tomasalbert, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

La situazione descritta ha avuto inizio all'improvviso oppure in seguito a particolari eventi software/hardware? Per esempio aggiornamenti software, urti sulla scocca, pressioni sul display, ecc...

Se possibile pubblica una fotografia raffigurante lo sfarfallio in questione, sarà più semplice contestualizzare il tuo caso con precisione. 👍

Buona giornata,

Re: Rif.: Sfarfallio display

Tomasalbert — Mon, 14 Jun 2021 10:10:37 GMT

Ciao e grazie per l'interessamento. Il problema è iniziato dopo qualche mese che ha ricevuto il primo aggiornamento, il quale mi ha risolto un problema audio che avevo nella videochiamata Wathsapp. Praticamente chi mi ascoltava sentiva audio distorto. Dopo l'aggiornamento si era sistemato tutto, ma dopo un po' è comparso questo sfarfallio del display ,che lo fa ogni tanto...Possibile debba avere qualche altro aggiornamento?

Re: Sfarfallio display

Tanz87 — Thu, 17 Jun 2021 14:47:36 GMT

Stessa cosa a me. Ho notato che quando sta per perdere la connessione sfarfalla il display. Infatti mi capita sempre in ascensore dove la linea va a scemare. Aiutatemi. Stesso telefono

Rif.: Sfarfallio display

Alessio M87 — Sat, 19 Jun 2021 14:36:07 GMT

Ciao anche a me lo fa ma quando telefono....sembra che abbia delle interferenze....chiedo aiuto anche io

Re: Rif.: Sfarfallio display

Tanz87 — Sun, 20 Jun 2021 06:56:30 GMT

Non è possibile una roba del genere. All'inizio ho pensato al display che fosse andato, ma non è così. Accade solo quando ho poca linea sul cellulare, soprattutto quando vado in E

Rif.: Sfarfallio display

Virginia_M — Sun, 20 Jun 2021 08:15:19 GMT

Ciao a tutti!

@Tanz87, @Tomasalbert e @Alessio M87 , vi chiedo di eseguire un test in modalità provvisoria.

Per attivare tale modalità seguite le indicazioni presenti qui https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Se l'anomalia dovesse persistere, vi invito ad eseguire un backup dei dati e un ripristino del dispositivo.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-effettuare-il-ripristino-ai-dati-di-fabbrica/

Successivamente, verificate il corretto funzionamento del device.

Grazie!

Re: Sfarfallio display

Tanz87 — Tue, 22 Jun 2021 08:34:24 GMT

Ho disattivato il 5g dalle impostazioni di rete, al momento non si sta presentando più. Può essere una causa?

Rif.: Sfarfallio display

Michele_P — Tue, 29 Jun 2021 09:41:34 GMT

Ciao Tanz87,

a distanza di qualche giorno hai potuto monitorare il comportamento del dispositivo con entrambe le modalità d'uso? Qual è la situazione?

Tienici aggiornati. Buona giornata 🙂

Re: Rif.: Sfarfallio display

Tomasalbert — Tue, 29 Jun 2021 10:43:20 GMT

Buongiorno,in questi giorni l'ho riavviato in modalità provvisoria e lo sfarfallioha continuato. Ho fatto anche il riavvio forzato,ma niente da fare. Forse dobbiamo aspettare qualche aggiornamento Nuovo?

Re: Sfarfallio display

Tanz87 — Thu, 01 Jul 2021 07:28:24 GMT

Non ci sono soluzioni che tengano. Ogni volta che la mia linea va in Edge, il display sfarfalla.

Re: Sfarfallio display

IlMaestro81 — Sun, 04 Jul 2021 13:22:49 GMT

Ciao a tutti. Anche io ho lo stesso problema. Cercando in rete sembra che altri terminali Android presentino lo stesso problema e, la cosa strana, é che spesso hanno lo stesso operatore. Io ho una sim ho. Mobile, la low cost di Vodafone, ma ho letto di questo problema anche a tanti clienti Vodafone ed in diversi paesi del mondo. Sembra infatti che sia dovuto ad un interferenza radio su frequenze che utilizza proprio Vodafone. Questa chiaramente è solo una mia supposizione in base a tutti i forum anche stranieri che ho letto. In realtà siete le prime persone che hanno questo problema esattamente come me su un Samsung a52 5g. Io penso che purtroppo si tratti di un problema hardware relativo alla parte radio che si manifesta solo determinate condizioni....appunto rete (magari Vodafone ed affini) segnale scarso in egde (confermo che succede solo in edge).

VOI che operatore avete? Teniamoci in contatto così cerchiamo di farci risolvere ciao a tutti

Marco

Re: Re: Sfarfallio display

Tomasalbert — Sun, 04 Jul 2021 16:28:41 GMT

Vodafone

Re: Re: Re: Sfarfallio display

IlMaestro81 — Sun, 04 Jul 2021 20:28:10 GMT

Ecco la prima conferma. Vediamo gli altri che operatore hanno. Probabilmente se avessimo le SIM di altri operatori, nelle stesse condizioni in edge e scarso segnale, non avremmo problemi. É solo una supposizione ma cerchiamo di capire....

Re: Sfarfallio display

Tanz87 — Mon, 05 Jul 2021 09:01:23 GMT

Ho.mobile anche io

Rif.: Sfarfallio display

Nicola_P — Mon, 05 Jul 2021 10:35:20 GMT

Ciao a tutti,

IlMaestro81 ti ringrazio per aver evidenziato questa coincidenza particolare. 👍

Tutti quelli che utilizzando una SIM card Vodafone e Ho.mobile hanno provato a verificare se la stessa situazione capita identica anche durante l'utilizzo, almeno momentaneo, di carte telefoniche associate a provider completamente differenti?

Il risultato potrebbe tornare utile ai nostri reparti R&D per studiare meglio il caso, tramite l'analisi dei registri di sistema provenienti dai vostri singoli smartphone Galaxy:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

Buona giornata,

Re: Rif.: Sfarfallio display

Tomasalbert — Mon, 05 Jul 2021 10:45:08 GMT

Re: Rif.: Sfarfallio display

IlMaestro81 — Mon, 05 Jul 2021 17:36:08 GMT

Ok Nicola, appena mi sarà possibile proveró.

Grazie

M.

Rif.: Sfarfallio display

Michele_P — Wed, 07 Jul 2021 12:08:16 GMT

Ciao Tomasalbert,

avere l'ultima versione firmware installata è sempre molto importante, verifica se siano effettivamente disponibili aggiornamenti, da questo semplice percorso:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

In alternativa, puoi anche collegare il dispositivo al PC viacavo ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch:

https://www.samsung.com/it/support/switching/

Se non ve ne dovessero essere, e l'anomalia persiste, vorrei raccomandarti di fare riferimento ad un nostro centro assistenza autorizzato per una verifica completa.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Buona giornata 🙂

Re: Sfarfallio display

IlMaestro81 — Sat, 17 Jul 2021 14:16:02 GMT

@Tanz87, @Tomasalbert e @Alessio M87 avete novitá? Vi siete mossi con l'assistenza?