discussione Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g in Galaxy A Series

Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Thu, 02 Feb 2023 11:56:29 GMT

Buongiorno, innanzitutto ringrazio anticipatamente chi vorrà darmi una mano.

Vengo da un vecchio scassato Xiamo redmi 4X che però aveva un bluetooth perfetto.

Ho acquistato 2 Samsung Galaxy A33 5g identici e quello in uso a mia moglie non presenta problemi o diffetti. ho già inviato il telefono all'assistenza e mi hanno comunicato: Inoltre, il suo Galaxy A33 ha superato tutti i test di laboratorio e in particolare è stato effettuato un aggiornamento Software e un controllo generale del dispositivo.

Il telefono continua a darmi dei problemi con la connessione bluetooth, lo collego con il bluetooth dell'auto, funziona ma poi non riaggancia, con lo smartwatch devo sempre riavviare lo smarthphone per sincronizzarlo, le ho provate tutte

Le prove che ho fatto sono le seguenti:

- inizialmente ho copiato il mio vecchio telefono (xiaomi redmi 4x) per copiare app e configurazione poi, su consiglio assistenza Samsung, ho ripristinato impostazioni di fabbrica e reinstallato ogni singola app, senza nessun miglioramento del bluetooth.

- svuotamento della cache e tutte le prove che ho trovato sui social samsung e nulla

- controllato se il bluetooth della auto necessita di aggiornamento e resettato pure quello.

Ora ha funzionato bene per 2 giorni, poi fermo. devo spegnere e riaccendere. Ho fatto la seganazione di errore stamattina ma non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione.

Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

Riccardo_F — Fri, 03 Feb 2023 08:51:51 GMT

Ciao SaMarco,

abbiamo trattato l'argomento anche qua:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/anomali-bluetooth-a33/m-p/6847838#M12500

Risponderò al tuo messaggio privato quanto prima.

Ciao!

Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Fri, 03 Feb 2023 09:04:48 GMT

Io vorrei risolvere il problema.

Re: Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

gabsib — Tue, 14 Feb 2023 16:01:37 GMT

Ho il tuo stesso problema! Sei riuscito a risolvere? Qualche consiglio?

Re: Re: Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Tue, 14 Feb 2023 17:01:54 GMT

Guarda... ha funzionato bene domenica, lunedì e stamattina bloccato, non si ricollega più... quelli di Samsung penseranno che

Re: Re: Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Tue, 14 Feb 2023 17:04:42 GMT

Sono un deficente... non so cosa fare, penso che il telefono sia difettoso ma nessuno mi crede, ripeto che il telefono di mia moglie, stesso telefono comprati assieme funziona perfettamente. Aiuto

Re: Re: Re: Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

gabsib — Tue, 14 Feb 2023 17:06:40 GMT

Una cosa che per un po risolve è spegnere e riaccendere

Re: Re: Re: Re: Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Tue, 14 Feb 2023 17:11:19 GMT

Si, a volte funziona, ma ti sembra normale che un telefono funziona così? Non smetterò mai di lamentarmi e di scrivere del mio problema sinché qualcuno non si impegnerà e lo risolverà.

Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

Andrea_C — Wed, 15 Feb 2023 09:50:39 GMT

Ciao a tutti e benvenuto a gabsib 😊!

@gabsib indichi di riscontrare la stessa anomalia di SaMarco. Potresti entrare maggiormente nello specifico e fornirci ulteriori dettagli?

L'anomalia la riscontri durante il collegamento del telefono ad Android Auto o con altri dispositivi?

Quale Smartphone possiedi? Fai riferimento anche tu al Galaxy A33?

Hai avuto modo di svolgere dei test? Se si, quali?

Attento tue per una precisa e accurata assistenza.

@SaMarco leggendo con attenzione la tua segnalazione, vedo che il nostro centro ha avuto modo di svolgere delle verifiche, strumentali e software, sul tuo prodotto non riscontrando di fatto delle anomalie.

In questo caso, si renderà necessario contattare il produttore del veicolo per poter capire se l'anomalia sia causata da una parziale incompatibilità con il computer di bordo o meno.

Benchè il fenomeno non si presenti con lo smartphone di tua moglie, il prossimo passaggio da fare, è quello di verificare la compatibilità del tuo smartphone con lo sviluppatore e produttore del veicolo.

Indichi che un'anomalia simile si presenta anche con lo smartwatch. Leggo è un Amazfit gts. Collegando lo smartphone di tua moglie a questo device, l'anomalia si presenta?

Se non dovesse presentarsi, ti suggerisco un nuovo check di verifica presso il nostro centro assistenza dedicato.

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Un saluto,

Re: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

pippinello — Fri, 17 Feb 2023 11:33:38 GMT

Anche io ho un problema uguale con il mio A33. Con l'ultimo aggiornamento sembrava tutto risolto invece dopo un paio di giorni si è dinuovo scollegato all'auto e non si collega più. Invece con il mio orologio per collegarlo devo ogni mattina ripristinare la rete. Ormai ho perso le speranze e penso di avere anch'io un telefono difettoso

Re: Re: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Fri, 17 Feb 2023 12:17:26 GMT

Io spero in qualche aggiornamento nel prossimo futuro... gran delusione. Speriamo bene. Buona giornata

Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

Max2573 — Tue, 21 Feb 2023 20:05:14 GMT

Anche io stesso problema con lo stesso tipo di telefono. Si aggancia una volta, poi lo devo spegnere e riaccendere x farlo agganciare di nuovo, questo con qualsiasi dispositivo bluetooth. Voi siete riusciti poi a risolvere? Il telefono l'ho preso domenica

Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

Tommasov — Thu, 02 Mar 2023 14:07:40 GMT

Stesso problema. Alla macchina si aggancia, ma spesso e volentieri quando rientro in macchina mi chiede di rifare il paring. Ha anche gravi problemi con le chiamate, spesso la mia voce risulta robotica per chi mi ascolta. Ho anche una colonnina di ricarica a cui mi collegavo normalmente con il vecchio telefono (Asus), adesso si collega una volta, poi devo spegnere e riaccendere il bluetooth per farlo ricollegare.
Insomma un disastro. Sto pensando di cambiarlo subito, peccato che il reso su Amazon mi è scaduto qualche giorno fa!!

Re: Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Thu, 02 Mar 2023 14:37:18 GMT

Adesso ho scoperto che è utile mettere in modalità aereo per qualche secondo e poi ricollegando aggancia... dovrebbero vergognarsi di vendere telefoni in queste condizioni

Rif.: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

Andrea_C1 — Thu, 02 Mar 2023 15:44:59 GMT

Ciao a tutti,

@Tommasov, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per l'inconveniente che stai riscontrando e comprendo il tuo disappunto.

Potresti indicarmi con quale smartphone stai riscontrando l'errore?

Le criticità rilevate durante le telefonate si presentano durante il collegamento al kit della tua auto?

Hai verificato se ciò accade provando a collegare dei dispositivi differenti al tuo smartphone (es. auricolari bluetooth)?

Tali informazioni sono necessarie al fine di poterti offrire un supporto mirato.

Tuttavia, ti consiglio di procedere con un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo in quanto potrebbe esserci un piccolo conflitto interno.

Segui questi passaggi:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete
Ripristino impostazioni

Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento. Dopo aver eseguito tale procedura ti verrà richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.

@SaMarco, sono davvero spiacente per quanto scrivi.

Hai avuto modo di verificare se l'inconveniente persiste provando a collegare il tuo smartphone con dei prodotti bluetooth diversi?

Per quanto riguarda invece la segnalazione di errore, hai avuto riscontro dal reparto?

Ad ogni modo, laddove non dovessi risolvere in seguito alle verifiche suggerite, ti consiglio di recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter procedere con una nuova perizia sul dispositivo.

Clicca qui per trovare il Centro più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Rimango a disposizione.

A presto!

Re: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

gl62 — Thu, 02 Mar 2023 21:14:57 GMT

Anche ìo problemi con Samsung A22 non sì collega a Bluetooth ford focus ,due settimane fa ò comprato Samsung A33 5 g niente da fare non si collega à Bluetooth ford focus ho fatto hard reset niente, resettare dì fabbrica dì 5,6 volte niente malati completamente, un nokia 308 sì collega subito, un Samsung J5 sì collega subito, tutte applicazioni sono aggiornate non riesco à capire che diavolo sì succede .

Re: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

SaMarco — Thu, 02 Mar 2023 21:20:29 GMT

Non mi credono... dono io che non capisco niente, meno male che qualcunaltro ha il coraggio di raccontare la sua stessa situazione... buona serata a

Re: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

rem70 — Thu, 02 Mar 2023 22:49:45 GMT

Io anche, A33, acquistato circa a due mesi fa e da allora praticamente per tenerlo collegato con i miei dispositivi( auto, smartwatch, TV, cuffie) tutti i giorni devo svuotare la cache di "bluetooth agent" e riavviare il cellulare. Tutti i giorni la stessa storia. Veramente deluso 😞

Re: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

pippinello — Tue, 07 Mar 2023 08:51:30 GMT

Sembra che ho risolto il problema. Praticamente c'è la app Galaxi store che io sconoscevo l'esistenza. Dovevo fare gli aggiornamenti. Appena ho fatto gli aggiornamenti il telefono è tornato a collegarsi nuovamente con la mia auto. Non so se per voi il problema si possa risolvere così.

Re: Problemi bluetooth Samsung Galaxy A33 5g

Tommasov — Tue, 07 Mar 2023 09:11:41 GMT

Allora effettivamente sembra così! Io ho fatto queste operazioni:
- Ho aggiornato tutto quello che c'era da aggiornare sul Galaxy Store
- Reset della rete
- Su "Opzioni sviluppatore" ho impostato: Versione AVRCP 1.4

Adesso la voce quando chiamo con la macchina non è più metallica, e non si sta disconnettendo più.

Vediamo!