discussione Rif.: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta” in Galaxy A Series

A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Veriano — Sat, 21 Jan 2023 15:17:37 GMT

Buongiorno!

Ho un Samsung A52s 5G che ho sempre utilizzato come router per i PC di casa senza problemi, ma con l’aggiornamento di dicembre 2022 ad Android 13 ha iniziato ad avere un problema…

I device si connettono al router e il traffico internet va benissimo per un periodo indeterminato che va da pochi minuti a un'ora circa, dopodiché internet smette di funzionare anche se il router risulta connesso.

Ho un PC con Windows 10 aggiornato, un PC con Windows 10 non aggiornato e una smart TV LG, il problema accade in tutti e 3… subito funziona tutto perfettamente e poi si interrompe il traffico dati.

Dopo che internet smette di funzionare nei PC, nella lista dei punti d’accesso disponibili, appare il mio A52s 5G connesso, ma con la scritta “INTERNET NON DISPONIBILE PROTETTA”.

Per ripristinare la linea basta disattivare il router e riattivarlo subito, senza spegnere il telefono.

Ho verificato le impostazioni di WindTre è sono corrette e comunque prima dell’aggiornamento ad Android 13 la linea ha sempre funzionato perfettamente, quindi escludo il gestore telefonico.

Con l’aggiornamento di gennaio 2023 il problema è rimasto.

La cosa è davvero fastidiosa soprattutto durante streaming e download importanti. Avete consigli da darmi?

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Luke_183 — Sat, 21 Jan 2023 15:23:23 GMT

Prova a ripristinare le impostazioni di rete

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Wroom — Sat, 21 Jan 2023 16:07:54 GMT

Un wipe cache partition, non perdi nessun dato

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

ducaticorse1977 — Sun, 22 Jan 2023 06:58:18 GMT

Forse nelle impostazioni si è attivato un rispiarmio dati o una limitazione

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Veriano — Sun, 22 Jan 2023 13:25:09 GMT

Niente da fare!
Ho ripristinato le impostazioni di rete, perdendo le password wifi, ma non ho risolto...
Ho effettuato il wipe cache partition, tribolando un po' perché subito non sapevo bisognasse collegare il telefono al PC col cavo tipo C, ma non ho risolto...
Nelle impostazioni non ho trovato risparmi o limitazioni attive...
Ho dimenticato di puntualizzare che quando si blocca il traffico dati del router il telefono naviga comunque come sempre, il problema riguarda solo il router dopo un po' che sta lavorando.

Rif.: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Gio Godslave — Sun, 22 Jan 2023 15:13:57 GMT

ragazzi io ho lo stesso problema con un A53 nuovo di zecca: dopo circa un ora cade la connessione del pc (windows 11) al telefono. Addirittura se provo a collegarmi ad un PC linux non funziona proprio il router wi fi!!!

Rif.: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Michele_P — Mon, 23 Jan 2023 17:50:28 GMT

Ciao a tutti, e benvenuti in Community a Veriano e Gio Godslave!

@Veriano, giusto per avere il quadro completo della situazione: "il blocco" in questione si presenta quando tutti i dispositivi associati sono connessi contemporaneamente?

Hai provato anche solo con uno?

@Gio Godslave, sei già passato ad Android 13? Se ancora non lo hai fatto, aggiorna il dispositivo per avere l'ultimo firmware:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

In secondo luogo, come anche già suggerito da Wroom, un wipe cache partition per rispulire il sistema da eventuali conflitti software:

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.

Tenetemi aggiornati, resto a disposizione!

Buona serata.

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Veriano — Mon, 23 Jan 2023 19:03:22 GMT

Il router smette di funzionare sia con un solo dispositivo che con più dispositivi collegati.

Rif.: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Andrea_C1 — Tue, 24 Jan 2023 11:00:21 GMT

Ciao @Veriano,

in questo caso, considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove effettuate, si rende opportuno inviare una segnalazione d'errore.

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Assistenza
Selezionare la voce Segnala un errore

Il nostro reparto di competenza potrà analizzare l'errore e potrà fornirti un riscontro tempestivo.

Vorrei inoltre consigliarti, come ultimo test, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

MarcoCuri — Tue, 21 Feb 2023 21:21:05 GMT

Anche io ho lo stesso identico problema con un S22 nuovo ho provato a seguire tutti i passaggi consigliati dalle guide samsung, contattato l'assistenza live chat e eseguite tutte le procedure consigliate, mandato segnalazioni all'assistenza ma nessuno è riuscito a risolvere il mio problema, penso sia un bug del nuovo aggiornamento spero che con la patch di marzo lo fixino

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Franci154 — Tue, 21 Feb 2023 21:21:37 GMT

Ciao, sto avendo lo stesso identico problema su un A53 5g, comprato da poco... ho provato in tutti i modi a risolvere tramite linee guida, supporto con live chat e invio di segnalazione di errore, ma Samsung sembra non volerne sapere nulla...succede anche al mio compagno con un S22 nuovo, e la nostra ipotesi è che si tratti di un problema di software che non dipende da noi, e che bisogna aspettare la patch di Samsung in uno dei prossimi aggiornamenti

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Veriano — Wed, 15 Mar 2023 21:50:07 GMT

Aggiornamento degli eventi:
in data 9 febbraio 2023 ho inviato al centro assistenza i dati di registro entro 3 minuti dalla disconnessione, come mi era stato detto in un precedente contatto.
Mi hanno risposto qualche giorno dopo scrivendomi che non era stato trovato nessun problema, invitandomi a portare il telefono ad un loro centro assistenza per un controllo o a formattarlo.
Non l'ho portato al centro assistenza e non l'ho formattato...
Dopo l'aggiornamento di metà febbraio il problema è rimasto...
Però, magicamente, dal 3 marzo 2023 la connessione è tornata stabile!
Ad oggi, 15 marzo 2023, funziona tutto perfettamente!
Lascio il telefono collegato via router wifi al PC tutta la notte e rimane sempre collegato!
Non ho idea di cosa sia successo, ma funziona come una volta!
Forse si è aggiornata un'app che entrava in conflitto col router... ma non ho idea di quale e cosa sia successo...
Anche agli altri che avevano lo stesso problema ha ripreso a funzionare il router rimanendo stabilmente connesso?

Rif.: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Virginia_G — Wed, 22 Mar 2023 11:44:57 GMT

Ciao Veriano, ti do il bentornato in Community!

Ti ringrazio per averci aggiornato in merito alla risoluzione dell'inconveniente.

Restiamo a dsposizione per qualsiasi necessità 😊

Buona giornata!

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

tubix00 — Fri, 31 Oct 2025 08:45:52 GMT

Anche io ho lo stessa problema...ma nel mio caso l'hot spot non è mai funzionato da quando è stato acquistato il telefono...suggerimenti? Grazie

Re: A52s 5G Router connesso ma “internet non disponibile protetta”

Jessica_A — Fri, 31 Oct 2025 14:22:17 GMT

Ciao @tubix00,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problemi-hotspot-wifi/m-p/13537285#M109962

Rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata