discussione Rif.: Test dei microfoni in Galaxy A Series

Test dei microfoni

EllePi — Tue, 29 Oct 2019 16:20:52 GMT

Premetto che, nell'uso reale, con un A50, non riscontro particolari problemi ai microfoni, se non che in un (solo) caso l'interlocutore non mi sentiva bene mentre parlavo in viva voce. Ma poteva essere un'ipotesi particolare, dovuta a fattori esterni. Anche con il registratore vocale la voce viene registrata e riprodotta in modo chiaro e forte. Ho provato anche il test del microfono integrato nell'applicazione Samsung Members ed è stato ultimato con successo. Peraltro, come riscontrato anche da altri utenti in passato, noto che, effettuando il test SPK_2ndMic (col codice *#0283#), se pronuncio più parole, l'altoparlante riproduce solo le prime e poi si ammutolisce. Se si continua a parlare, lo stesso: riproduce solo le parole pronunciate nel primo lasso di tempo, poi s'interrompe e così via (non so se sono stato chiaro). Il risultato del test è corretto o può preludere a qualche problema?

Rif.: Test dei microfoni

Cornelia_L — Wed, 30 Oct 2019 11:07:53 GMT

Ciao EllePi,

desidero confermarti che il comportamento che stai riscontrando è regolare

Il test di diagnostica serve per verificare se i microfoni trasferiscono correttamente l'audio; per questa verifica è sufficiente, quindi, che il sistema si metta in ascolto per un breve lasso di tempo utile a testare il corretto funzionamento.

È per questa ragione che si ha la percezione che l'audio sia "a scatti".

Se non riscontri anomalie durante l'utilizzo quotidiano, posso quindi rassicurarti sul regolare funzionamento del tuo A50

Ciao!

Rif.: Test dei microfoni

EllePi — Wed, 30 Oct 2019 12:22:39 GMT

Grazie delle informazioni Cornelia!

Ciao.

Luca

Rif.: Test dei microfoni

Fvisentin — Sun, 10 May 2020 21:47:59 GMT

Cornelia buongiorno, ho un problema saltuario con il microfono (viva voce e cuffie funzionano correttamente). L'interlocutore non mi sente. Ho fatto il test SPK_2ndMic (col codice *#0283#) e non si sente ben. Ho disattivato le app. Non ho fatto l'hard reset. Ha suggerimenti? Grazie

Rif.: Test dei microfoni

Fvisentin — Sun, 10 May 2020 21:51:48 GMT

Dimenticavo, il modello é uno smartphone Samsung A50

Rif.: Test dei microfoni

Sabrina_B — Mon, 11 May 2020 09:26:52 GMT

Ciao Fvisentin, benvenuto nella nostra Community,

il secondo microfono è quello relativo al vivavoce. Riscontri problemi con le chiamate in vivavoce?

Per tua comodità riporto il test al completo, in modo che possa ripeterlo, se necessario:

accedi all’applicazione telefono
digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
seleziona la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON
avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
ora seleziona la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON
allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona

Laddove i test non portassero esiti positivi, potrai rivolgerti al nostro servizio clienti per una pratica di ritiro a domicilio del tuo smartphone.

Ciao,

Rif.: Test dei microfoni

Napoli861 — Fri, 03 Jul 2020 21:29:42 GMT

Ho fatto i test e funzionano entrambi,però quando kiamo ancora nn mi sentono e nn mi funziona l'audio sento solo quando mi chiamano...come posso fare?

Re: Test dei microfoni

francipa — Mon, 07 Sep 2020 08:39:08 GMT

Salve....ho un samsung A30s da circa 2 mesi e spesso l' interlocutore sente la mia voce metallica x alcuni istanti; se poi mi muovo in altro posto oppure sposto leggermente l apparecchio la voce torna normale. ho fatto il test microfono ed è tutto ok. mi sapreste dare una spiegazione o suggerimenti prima di rivolgermi al centro assistenza?

Rif.: Test dei microfoni

Francesca Bechara — Sat, 23 Oct 2021 18:52:58 GMT

digitare, come se si dovesse effettuare una chiamata, il codice *#0283# ho provato per fare test microfono ma non funziona mi da errore che posso fare? Il microfono non funziona gli audio whats non si sentono e la chiamata solo mi sentono in vivavoce è un galaxy.

Rif.: Test dei microfoni

Francesca Bechara — Sat, 23 Oct 2021 18:54:08 GMT

Scusate galaxy A02s

Grazie

Rif.: Test dei microfoni

Michele_P — Tue, 26 Oct 2021 16:19:58 GMT

Ciao francipa, Francesca Bechara, vi do il benvenuto in Community!

@francipa, a distanza di qualche tempo, qual è la situazione attuale? Stai ancora riscontrando la stessa anomalia?

@Francesca Bechara , quale errore rilevi esattamente all'atto della digitazione del codice per l'auto-diagnostica sul tastierino numerico dell'App Telefono? Potresti allegare uno screenshot in merito?

Teneteci informati. Buona serata 🙂

Re: Test dei microfoni

paolotigna — Wed, 09 Nov 2022 07:36:30 GMT

Buongiorno ho fatto il test con il mio s21+ nella prima posizione è sento la mia voce ma bassina, infatti quando chiamo mi sentono male cosa può essere?

Re: Test dei microfoni

Cornelia_L — Wed, 09 Nov 2022 15:30:05 GMT

Ciao paolotigna, benvenuto nella nostra Samsung Community!

Se hai riscontrato che durante le chiamate il tuo interlocutore fatica a sentire la tua voce e la situazione si è confermata anche durante il test diagnostico, sicuramente è presente un inconveniente sul microfono inferiore.

Hai già provato a rimuovere la custodia (se la utilizzi) e a pulire delicatamente il foro del microfono utilizzando un pennellino morbido? Lo trovi qui:

Nel caso in cui non risolvessi, sarebbe opportuno richiedere una perizia del tuo Galaxy al Centro Assistenza di zona.

Per trovare il Centro Assistenza più vicino accedi a questa pagina, clicca sulla voce "mobile" ed inserisci il tuo CAP:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Scopri di più sul servizio visitando questa pagina informativa:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Resto a disposizione.

Ciao!

Re: Test dei microfoni

Luis265 — Fri, 20 Jan 2023 18:12:21 GMT

Ho un samsung a 13 5g e non mi funziona il vivavoce nelle telefonate classiche e ne nelle vudeochiamate di WhatsApp..ho provato a fare il test ma non succede nulla se parlo

Re: Test dei microfoni

gippo2 — Sun, 23 Jul 2023 20:04:59 GMT

Buonasera, ho fatto entrambi i test con samsung a21s. Funziona solo microfono vivavoce. Come devo comportarmi?

Rif.: Test dei microfoni

Riccardo_F — Tue, 25 Jul 2023 10:53:31 GMT

Ciao @gippo2,

benvenuto in Community!

Mi spiace per il malfunzionamento che stai riscontrando. Dal momento che funziona solo il microfono dedicato al vivavoce, sarebbe meglio procedere con un accertamento insieme ai nostri tecnici.

Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona, presso il quale è possibile consegnare il Galaxy A21s:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Si ha anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se non è presente un centro di assistenza vicino, è possibile valutare l'uso del nostro servizio Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio per il proprio smartphone:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Qualora lo preferissi, rispondi pure al mio messaggio privato: valuteremo insieme come muoverci.

Ciao!

Re: Test dei microfoni

Xandra71 — Sat, 01 Jun 2024 13:36:58 GMT

Ciao, devo fare la diagnostica x il microfono in basso che non funziona.Ho contattato samsung che mi ha detto di fare *#0283#,ma appena compongo il numero, quando inserisco l'ultimo cancelletto,scompare l'intero numero dalla schermata non permettendomi di chiamare.
Puoi aiutarmi?
Grazie

Re: Test dei microfoni

Virginia_G — Mon, 03 Jun 2024 15:20:35 GMT

Ciao Xandra71, ti do il benvenuto in Community!

Il codice indicato dovrebbe riportati ad una schermata di test.

Potrai effettuare il test sui microfoni anche mediante l'applicazione Samsung Members:

Samsung Members
Supporto
Diagnostica dello smartphone
Microfono

Qualora l'anomalia dovesse persistere anche in fase di test, ti comunico che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza Samsung.

Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Test dei microfoni

dangerousone — Fri, 11 Apr 2025 14:46:27 GMT

Salve , ho un samsun A15 e dopo aver collegato il telefono al Bluetooth ed aver risposto , il microfono ha cominciato a funzionare solamente in modalità vivavoce . Anche usando i vocali whatsapp il microfono non funziona . Come posso risolvere ?