discussione Re: Calibrazione sensore impronte digitali in Galaxy A Series

Calibrazione sensore impronte digitali

Elisa93 — Fri, 16 Oct 2020 19:06:16 GMT

Salve 😊 Ho un galaxy A51 al quale ho recentemente dovuto cambiare il display e adesso il sensore delle impronte digitali purtroppo

non funziona piú e se provo a reimpostare l'impronta mi appare un messaggio che dice che il sensore delle impronte va ricalibrato. A qualcuno é successo qualcosa di simile e sa come risolvere il problema? Ho fatto anche i test e di per sé il sensore non é guasto. Allego le foto. Grazie in anticipo a chi potrá aiutarmi.

Rif.: Calibrazione sensore impronte digitali

Riccardo_F — Mon, 19 Oct 2020 13:26:46 GMT

Ciao Elisa93,

benvenuta in Community!

Dal momento che la situazione si è presentata in seguito alla sostituzione del display, sarebbe meglio fare riferimento allo stesso centro di assistenza che ha eseguito il precedente intervento: in questo modo potrà essere effettuata una verifica più approfondita sulla situazione.

Ciao!

Re: Calibrazione sensore impronte digitali

Vitalinho — Mon, 23 Nov 2020 01:31:39 GMT

scusi,io ho avuto il suo stesso problema,può dirmi come ha risolto gentilmente? grazie, attendo risposta.

Re: Calibrazione sensore impronte digitali

Elisa93 — Wed, 16 Dec 2020 12:20:35 GMT

Purtroppo non ho risolto, il centro di assistenza mi ha detto di rivolgermi direttamente alla samsung che mi ha rimandato al centro assistenza dove mi è stato detto che sono in molti con questo modello di telefono ad aver avuto lo stesso problema ma che bisogna attendere che la samsung dia una soluzione ai tecnici perchè al momento non si può far nulla. Posso solo dirti che dopo 2 mesi che cerco una soluzione invano, ho cambiato telefono e marca. Mi dispiace non poterti aiutare

Re: Calibrazione sensore impronte digitali

brill94 — Thu, 07 Jan 2021 11:56:53 GMT

stesso identico problema con un s20 FE preso da poco...nessuno sa come risolvere questo maledetto problema 😪

Re: Calibrazione sensore impronte digitali

bianca1982 — Thu, 04 Feb 2021 20:04:17 GMT

ciao elisa hai risolto? io ho lo stesso problema.. mi hanno detto che è un bug di un aggiornamento..

Rif.: Calibrazione sensore impronte digitali

FrankTravagli97 — Fri, 12 Feb 2021 22:05:42 GMT

Stesso problema (oltre agli altri mille che ha).

Da quando ho preso questo cellulare (S20 FE 5G) ho avuto SOLTANTO problemi. E' stato più in assistenza che nelle mie mani e non solo non si è risolto nulla, ma le cose sono addirittura peggiorate.
L'assistenza Samsung inesistente. Test inutili e basta. Dopo 10 anni di cellulari Samsung dico basta.

Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

Elisa93 — Fri, 12 Feb 2021 23:06:58 GMT

oramao sono passati 6 mesi da quando mi è successo e anche a me avevano detto che era un bug di sistema e che bastava aspettare un aggiornamento della samsung...... ora sono passati mesi e ancora niente, inutile dire che ho fatto prima a cambiare telefono

Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

FrankTravagli97 — Fri, 12 Feb 2021 23:10:53 GMT

Non è assolutamente un bug di sistema, è un problema hardware e basta (non a caso a molti come me è capitato dopo la sostituzione del display).
Il problema è che ci prendono tutti per novellini quando la maggior parte di noi ne sa sicuramente di più di chi ci assiste. Per un problema allo schermo già comprovato mi han detto di avviare il cell in modalità provvisoria. Capisco che debbano accertarsi di tutto però se ti dico che è un problema hardware fidati.

Re: Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

bianca1982 — Fri, 12 Feb 2021 23:11:01 GMT

andiamo bene.. anche a me hanno detto così.. ma alla fine fine pazienza.. anche per il resto funziona bene

Re: Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

FrankTravagli97 — Fri, 12 Feb 2021 23:15:05 GMT

Alcune app necessitano dell'impronta digitale, impensabile farne a meno.

Re: Re: Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

bianca1982 — Fri, 12 Feb 2021 23:36:22 GMT

lo so quello è vero.. io lo preso ricondizionato.. quindi penso che abbiano cambiato lo schermo.. anche se loro dicono di no.. perché questo problema so che si presenta quando si cambia lo schermo se non si fanno i passaggi giusti.. poi non so

Re: Re: Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

Elisa93 — Fri, 12 Feb 2021 23:59:59 GMT

Il mio per un po' l'ho usato tranquillamente senza l'impronta (anche se per alcune app è abbastanza scomodo) poi dopo qualche mese si è spento completamente e mi è stato detto che si è danneggiato il contatto tra la scheda madre e la batteria (probabilmente per l'acqua che aveva preso mesi prima) al che non è più valsa la pena resuscitarlo....

Re: Re: Re: Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

bianca1982 — Sat, 13 Feb 2021 08:26:52 GMT

cavoli

Rif.: Calibrazione sensore impronte digitali

APK1 — Sat, 13 Feb 2021 18:43:52 GMT

La mia esperienza in merito...

A seguito della sostituzione del display il sensore impronta ha smesso di funzionare. L'assistenza ha provveduto alla sostituzione di ulteriori parti senza però riuscire a risolvere. Unica novità la comparsa di un avvertimento di calibrazione del sensore.

Ho risolto con un ripristino dei dati di fabbrica, successivamente in fase di registrazione dell'impronta ho inumidito leggermente il polpastrello. Questo perché nonostante avessi resettato il telefono era scomparsa la scritta che richiedeva la calibrazione ma il sensore continuava a non funzionare.

Al momento funziona perfettamente!

Re: Rif.: Calibrazione sensore impronte digitali

Elisa93 — Sat, 13 Feb 2021 18:55:03 GMT

Anche a me avevano suggerito il reset di fabbrica ma la scritta e il problema sono rimasti purtroppo

Rif.: Calibrazione sensore impronte digitali

FrankTravagli97 — Sun, 14 Feb 2021 20:13:53 GMT

A seguito della sostituzione del display il sensore impronta ha smesso di funzionare. L'assistenza ha provveduto alla sostituzione di ulteriori parti senza però riuscire a risolvere.

Bene, è bello sapere che praticamente per una cosa normalissima perdi il sensore e a quanto pare è difficilissimo ripristinarlo.

Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

Sabrina_B — Mon, 15 Feb 2021 08:12:13 GMT

Ciao FrankTravagli97,

in realtà il fatto che il tutto si presenti anche dopo la sostituzione di una componente fisica, avvalorerebbe un'anomalia software.

Il test in modalità sicura, come qualunque altro test, é necessario al fine di poter dare delle indicazioni mirate e utili.

Ad ogni modo, se lo si ritiene opportuno, si può comunque richiedere una ulteriore valutazione ad un nostro centro assistenza.

In casi come questi, suggeriamo comunque di inviare una segnalazione d'errore.

@Elisa93 @bianca1982

Vi consiglio di seguire la nostra guida su come inviare una segnalazione d'errore tramite l'app Members --> https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-utilizzare-la-app-samsung-members/

Ciao,

Re: Re: Calibrazione sensore impronte digitali

FrankTravagli97 — Mon, 15 Feb 2021 10:39:15 GMT

Se fosse un'anomalia software si risolverebbe in poco tempo, alla fine. Hard reset, wipe della cache, modalità provvisoria. Qua non succede niente. E siccome il sensore sta sotto al display sicuramente il problema è collegato. Solo che può capitare UNA VOLTA che un'assistenza faccia un errore, qua siamo già in molti.

Io avevo preso il mio telefono un mese fa e tra schermi verdi e sensori che non vanno ho praticamente usato soltanto il mio vecchio.

Re: Calibrazione sensore impronte digitali

ptg — Tue, 08 Jun 2021 16:06:59 GMT

stesso problema anche per me dopo la sostituzione del display....e zero soluzioni ad oggi....