sujet Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !! dans Galaxy A Series

Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Carslover — Tue, 04 Nov 2025 18:21:52 GMT

Salve, non so se questo thread esista già: lo smartphone di mia moglie, un A54 5G, nell'ultimo mese ha preso a riavviarsi da solo e a riportarsi sulla schermata di inserimento pin sblocco sim. Lo ha fatto tre volte in meno di trenta giorni. Preciso che gli slot sim sono entrambi occupati (Tim e Kena) e che sino a un mese fa aveva sempre funzionato perfettamente Consigli su come provare a risolvere ? Grazie.

Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Riccardo_M — Wed, 05 Nov 2025 14:09:02 GMT

Ciao @Carslover,

bentornato in Community!

Il fatto che lo smartphone si riavvii, ma solo saltuariamente e non di continuo, mi fa escludere problematiche più gravi.

Verificherei che i riavvii non dipendano, magari, dal riavvio automatico. Puoi verificarlo andando su:

- Impostazioni

- Assistenza dispositivo

- Ottimizzazione automatica

- Riavvio automatico

- Disattiva la voce "riavvia se necessario" e tutte le eventuali programmazioni presenti

Facci sapere se possa dipendere da questa impostazione, diversamente: hai notato se avvenga dopo aver utilizzato un'App specifica?

Tienici aggiornati, ciao!

Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Carslover — Wed, 05 Nov 2025 14:50:19 GMT

Ciao, no niente riavvio automatico ovviamente, avrei provato a disattivarlo...

Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Jessica_A — Thu, 06 Nov 2025 09:22:33 GMT

Ciao @Carslover,

ti ringrazio per il cortese e rapido riscontro. 😊

Considerando che il riavvio non si verifica sempre, ti suggerisco di eseguire un wipe cache partition, una procedura che consente di eliminare eventuali cache obsolete che potrebbero interferire con il corretto funzionamento del telefono.

Spegnere il telefono
Collegare il telefono al PC con il cavo USB
Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Yes"
Confermare con il tasto Accensione
Posizionarsi su "Reboot system now"
Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.

Dopodiché, ti raccomando di verificare il comportamento del dispositivo e di tenerci aggiornati qualora la condizione dovesse ripresentarsi.

In casi come questo è complesso risalire alla natura dell’anomalia, poiché la situazione non si manifesta in modo costante. Pertanto risulta difficile isolare l'inconveniente; è possibile tentare di individuarlo in contesti mirati, come l’utilizzo della modalità sicura, che in questo caso dovrebbe essere mantenuta per più giorni consecutivi al fine di monitorare eventuali ricorrenze.

Ad ogni modo, attendo l'esito del test.

Rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Carslover — Mon, 01 Dec 2025 20:29:54 GMT

Ciao, dopo aver eseguito la wipe partition lo smartphone ha appena ripresentato il problema...quindi siamo a zero. Suggerimenti ??

Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Danilo_M — Tue, 02 Dec 2025 11:31:40 GMT

Ciao @Carslover,

ti ringrazio per il riscontro fornito.

In questo caso, considerando che la pulizia della memoria cache non è stata risolutiva, ciò che posso consigliarti è di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco seguire le istruzioni illustrate di seguito:

Backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.

Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.

Mi fai sapere? Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Carslover — Tue, 02 Dec 2025 12:39:58 GMT

Ciao, questa è la prima cosa che ho fatto anche prima di scrivere qui, ma non ha funzionato...

Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Jessica_A — Tue, 02 Dec 2025 16:30:26 GMT

Ciao @Carslover,

ti ringrazio per il tempestivo riscontro. 🙂

In questo caso, considerando l'esito dei test svolti, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro per una perizia. Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia cura indicarti i riferimenti del centro più vicino al tuo domicilio.

In alternativa, potrai procedere autonomamente tramite il seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Ciao

Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Carslover — Tue, 02 Dec 2025 16:36:22 GMT

Ciao, scusa ma con i centri assistenza non ho MAI risolto alcun problema. E tra l'altro non posso lasciare mia moglie senza.smartphone mentre il suo è in assistenza, per poi ritirarlo dopo N giorni con un nulla di fatto...ti ringrazio.

Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Michele_Mo — Wed, 03 Dec 2025 09:49:26 GMT

Ciao @Carslover,

mi rammarica questa tua testimonianza per i nostri laboratori tecnici, e siamo disponibili per ogni verifica.

A ogni modo, tieni presente che prenotando un appuntamento si può avere una risoluzione nel giro di una o due ore.

Quale che sia la tua decisione, lo Staff resta a tua completa disposizione.

Buona giornata.

Re: Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Carslover — Wed, 03 Dec 2025 10:00:45 GMT

Ciao, purtroppo quando c'è un inconveniente è così. Al disagio di doversi organizzare con un muletto - quasi sempre si finisce con l'acquisto di uno smartphone ulteriore - si aggiunge la non risoluzione del problema. Ci vorrebbe un servizio esteso di ritiro e riconsegna a domicilio com'era una volta per i top di gamma (non so se esista.ancora) corredato da consegna di un muletto.

Re: Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Jessica_A — Wed, 03 Dec 2025 15:59:29 GMT

Ciao @Carslover,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝

Comprendo il tuo punto di vista; a tal proposito, occorrerà procedere come indicato in precedenza dal collega Michele.

Ad ogni modo, vi è la possibilità di avviare una pratica di ritiro a domicilio. Le tempistiche sono di circa 7 giorni, comprensive di ritiro e riconsegna. Alla luce di ciò, non è previsto un telefono sostitutivo.

Qualora volessi procedere, potrai contattarmi tramite messaggio privato e fornirmi i tuoi dati.

Clicca sul mio nome
Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Re: Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Carslover — Wed, 03 Dec 2025 16:42:18 GMT

No grazie. Buona giornata anche a te.

Re: Re: Re: Lo smartphone si riavvia autonomamente !!

Jessica_A — Thu, 04 Dec 2025 10:48:23 GMT

Ciao @Carslover,

figurati! 😊

Qualora cambiassi idea, potrai contattarmi tramite messaggio privato. 🤝

Rimango a completa disposizione. A presto,