discussione Re: Re: Re: Sim in Galaxy A Series

Sim

Georgina97 — Tue, 17 Jan 2023 19:48:27 GMT

Buonasera, il mio galaxy a53 fa fatica a leggermi la sim. Durante il giorno devo sempre rimetterla qualcuno può aiutarmi?

Re: Sim

Falcox84 — Tue, 17 Jan 2023 19:51:02 GMT

Sembra un problema fisico, di hardware, ti consiglio l'assistenza. Non c'è molto da consigliare

Re: Re: Sim

Georgina97 — Tue, 17 Jan 2023 20:00:05 GMT

Grazie mille.

Re: Sim

Anatolia — Tue, 17 Jan 2023 22:00:54 GMT

Buonasera,

Hai provato ad utilizzare la sim in un altro device per capire se funziona o meno?
Potrebbe essere la sim stessa a non funzionare e non un problema del telefono.

Prima di portare il telefono in assistenza, ti consiglio di fare questa prova con un altro telefono.
Se fosse un problema di sim, basta chiederne la sostituzione.

Diversamente, ti lascio il link per trovare il centro autorizzato Samsung più vicino a te che si occupa di telefonia:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Re: Re: Sim

Georgina97 — Tue, 17 Jan 2023 22:05:58 GMT

Buonasera, si ho provato e mi esce lo stesso che non c'è dentro nessuna sim. Grazie mille

Re: Re: Re: Sim

Anatolia — Tue, 17 Jan 2023 22:14:35 GMT

Allora è la sim che va sostituita con una nuova

Re: Re: Re: Re: Sim

Georgina97 — Tue, 17 Jan 2023 22:17:47 GMT

Ho provato con la sim di un'altra persona e mi esce sempre nessuna sim inserita.

Re: Re: Re: Re: Re: Sim

Anatolia — Tue, 17 Jan 2023 22:24:07 GMT

Ok ... quindi una sim diversa nel tuo telefono. Avevo capito il contrario...scusami 😅.

A questo punto rivolgiti quanto prima ad un centro assistenza autorizzato Samsung con la fotocopia della prova di acquisto per la garanzia.
Sarà un tecnico specializzato a fare un controllo accurato.

Ti lascio anche il link per il supporto tramite servizio clienti e l'operatore potrà aprire un ticket per te
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Re: Sim

Georgina97 — Tue, 17 Jan 2023 22:30:03 GMT

Tranquilla, ti ringrazio gentilissima 😊

Rif.: Sim

Andrea_C1 — Wed, 18 Jan 2023 14:57:24 GMT

Ciao @Georgina97,

sono spiacente per l'errore che hai riscontrato con il tuo Galaxy A53.

Considerando la tipologia di errore e le prove effettuate, ti confermo che, con forte probabilità, si renderà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere la perizia del prodotto a un nostro tecnico.

Tuttavia, al fine di poter escludere eventuali anomalie software, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Laddove non dovessi risolvere, clicca qui per trovare il Centro Assistenza più vicino:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, è possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Rimango a disposizione.

Buona serata!

Re: Sim

Georgina97 — Wed, 18 Jan 2023 15:54:34 GMT

Proverò grazie mille.

Rif.: Sim

Andrea_C1 — Wed, 18 Jan 2023 16:20:26 GMT

Ciao @Georgina97,

grazie a te per il feedback!

Ricorda che siamo sempre a completa disposizione.

Buona serata! 😊