discussione Rif.: Wi - fi 5 GHz instabile in Galaxy A Series

Wi - fi 5 GHz instabile

Andrea-5 — Tue, 23 Sep 2025 14:15:21 GMT

Smartphone: Galaxy A32 5G 128 GB

Provider: TIM

Connessione Wi - fi: TIM HUB+ ( con fibra 1 Gbit FTTH ), 2 repeater EasyMesh Techicolor ( prisma nero ) cablati, Band steering DISattivato ( per mia necessità ). Tutto compatibile Wi - fi 6 ( lo smartphone, invece, arriva fino al Wi - fi 5 ). Scelta canale: automatico dal router ( impostazione consigliata ).

Da un mese circa ho notato che la connessione alla rete Wi - Fi 5 GHz è estremamente instabile. Ciò non era mai accaduto prima. La topologia della rete NON è cambiata. Ho anche aggiornato il router ( i 2 repeaters NON hanno aggiornamenti pendenti ). E' impossibile che il segnale 5 GHz sia debole ( considerati anche i 2 repeaters cablati e la loro collocazione rispetto allo smartphone ).

Impostando la connessione Wi - Fi con la rete 2.4 GHz NON si verificano MAI problemi, mentre con la 5 GHz pima indica " sei offline ", poi passa a connessione dati 5G, poi ritorna alla connessione Wi - Fi sulla rete 5 GHz. A questo punto funziona per pochi minuti e poi di nuovo la disconnessione descritta sopra.

Altri dispositivi connessi alla medesima rete Wi - fi 5 GHz NON presentano problemi: la connessione è stabile e veloce.

Non comprendo perchè si è iniziato a presentare questo problema e come risolverlo.

Grazie mille.

Andrea

Re: Wi - fi 5 GHz instabile

Andrea_Mo — Wed, 24 Sep 2025 14:23:09 GMT

Ciao Andrea-5!

Mi spiace per quanto riscontrato in merito all'utilizzo della rete Wi-Fi 5Ghz sul tuo smartphone.

Hai effettuato aggiornamenti software recenti o installato nuove applicazioni che possono interferire con il corretto funzionamento dello smartphone?

A tal proposito, ti chiedo di avviare la modalità provvisoria sul tuo dispositivo e verificare se l'anomalia da te segnalata persiste anche in questo caso.

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta da un conflitto creato da un app esterna.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Potrai avviare tale modalità seguendo i passaggi riportati all'interno della guida che riporto di seguito:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Ti suggerisco inoltre di ripristinare le impostazioni di rete Wi-Fi del tuo smartphone.

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale presente sul dispositivo ma sarà necessario inserire nuovamente le password delle reti Wi-Fi e connettere nuovamente i dispositivi Bluetooth precedentemente associati.

I passaggi da seguire sono:

- Impostazioni

- Gestione generale

- Ripristina

- Ripristino impostazioni Wi-Fi e Bluetooth

- Ripristina

Successivamente, riavvia il dispositivo e verifica se la situazione periste.

Attendiamo un tuo cortese riscontro in merito.

Ciao!

Rif.: Wi - fi 5 GHz instabile

Andrea-5 — Mon, 13 Oct 2025 07:15:49 GMT

Ciao,

prima di procedere come descritto ho effetuato altre analisi, più approfondite, alla rete.

Ho scroperto che -- per motivi che cercherò di chiarire con il produttore -- uno degli access point NON inviava più in etere il segnale 5.0 GHz, ma soltanto il 2.4 GHz ( ricordo che, per mie esigenze NON attivo il band steering ).

Il mio dispositivo, a differenza degli altri, invece di collegarsi direttamente al modem per fruire della rete 5.0 GHz da questo inviata, si disconnetteva ( con le modalità descritte nella mia richiesta ) e poi si riagganciava alla rete 2.4 GHz dell' Access Point.

Questo avviene anche se disabilito il Wi - Fi intelligente: in questo caso, semplicemente si disconnette dal Wi - Fi e lavora con l' operatore traffico dati 5 G.

Grazie comunque per l' aiuto.

Andrea

Re: Rif.: Wi - fi 5 GHz instabile

Veronica_M — Wed, 15 Oct 2025 08:50:08 GMT

Ciao @Andrea-5,

hai avuto modo di interfacciarti con il produttore del modem per chiarire le cause del comportamento descritto?

In attesa di un riscontro, hai indicato che la situazione persiste nonostante abbia disattivato anche il Wi-Fi intelligente: dalle impostazioni del menu "Intelligent Wi-Fi", dunque, hai disattivato sia la voce "Passa a reti Wi-Fi migliori", sia "Passa a connessione dati"? Infatti, la seconda voce spiegherebbe il comportamento descritto nell'ultima frase ("in questo caso, semplicemente si disconnette dal Wi - Fi e lavora con l' operatore traffico dati 5 G.").

Ad ogni modo, facci sapere anche se hai avuto modo di seguire i passaggi suggeriti dal collega Andrea.

Restiamo a disposizione!

Ciao