discussione Re: Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software in Galaxy A Series

Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

matteo5matt — Tue, 19 Aug 2025 13:03:18 GMT

Ho notato che l'ultimo aggiornamento software per i galaxy a14 reca problemi al touch nella schemata "blocco schermo", quindi mi sorge una domanda; qualcuno sa quando uscirà un prossimo aggiornamento per risolvere questo bug? Grazie!

Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

Scotch12129 — Tue, 19 Aug 2025 14:24:11 GMT

Prova da recovery a fare wipe cache

Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

Andrea_Mo — Wed, 20 Aug 2025 14:32:42 GMT

Ciao matteo5matt! Ti diamo il benvenuto sulla nostra Community!

Ciao anche a te Scotch12129!

Mi spiace per quanto accaduto. Cosa riscontri di preciso in merito al funzionamento del touch in schermata di blocco?

Il touch non risponde correttamente ai comandi?

Quanto segnali si verifica solo in questa determinata schermata?

Come suggerito da Scotch12129, qualora si riscontrassero anomalie in seguito all'installazione di un aggiornamento software, è buona norma procedere con la procedura di Wipe Cache Partition, Questo permette di eliminare eventuali file residui che possono interferire con il corretto funzionamento del dispositivo.

A tal proposito, ti riporto i passaggi da seguire per poter effettuare la procedura di Wipe Cache Partition.

- Spegni il telefono

- Collega il telefono al PC con il cavo USB

- Premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU

- Appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione

- Quando compare la schermata blu, rilascia il tasto

- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà spostare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'Wipe Cache Partition'

- Conferma con il tasto Accensione

- Posizionati su 'yes' Conferma con il tasto Accensione

- Conferma con il tasto Accensione

- Conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio

Tienici aggiornati sull'esito della prova indicata.

Ciao!

Re: Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

matteo5matt — Wed, 20 Aug 2025 14:47:04 GMT

Grazie mille per la risposta, in questo momento non mi é possibile ma proverò! Comunque il problema si presenta solo nella schermata di blocco, infatti il touch in quel momento molte volte e molto spesso non risponde fino a che magicamente riparte. Una piccola domanda, facendo questo procedimento non rischio di perdere dati importanti/video/foto? Grazie mille ancora

Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

Jessica_A — Thu, 21 Aug 2025 12:20:06 GMT

Ciao @matteo5matt,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 😊

Ci tengo a rassicurarti che la procedura non comporta la perdita di alcun dato personale, a condizione che tu segua passo dopo passo le indicazioni fornite dal collega.

Tienici aggiornati riguardo agli sviluppi!

Lo staff rimane a completa disposizione. 🤝

Ciao

Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

Fabioek4 — Fri, 22 Aug 2025 14:50:13 GMT

Salve dopo avere effettuato un aggiornamento con Samsung a14 il telefono continua a spegnersi e riaccendersi da solo, come posso risolvere? Cordiali saluti Grazie

Re: Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

Guerriero — Sun, 24 Aug 2025 17:59:41 GMT

Salve,come impostare wipe cache...

Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

Michele_Mo — Tue, 26 Aug 2025 07:21:50 GMT

Ciao @Fabioek4, bentornato in Community.

Stai ancora riscontrando questo inconveniente, a distanza di qualche giorno? In caso positivo, vorrei consigliarti di svolgere un cosiddetto Riavvio Forzato per stabilizzare la situazione.

Ecco come fare: tieni premuti in contemporanea il tasto di accensione e quello del volume basso per almeno trenta secondi, sotto carica diretta.

Mi fai sapere come va?

@Guerriero, se desideri svolgere la procedura di wipe-cache partition, questi sono i passaggi da seguire:

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo a un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe-cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti. Faccio presente e rassicuro che nessun dato personale viene coinvolto.

Resto a vostra disposizione, buona giornata!

Re: Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

matteo5matt — Fri, 29 Aug 2025 15:35:09 GMT

Salve, sto provando a seguire le sue istruzioni ma nonostante sia collegato con un cavo usb-usb c al mio pc portatile, non riesco ad accedere alla schermata di recovery. È un problema se il cellulare viene collegato ad un pc portatile e non ad un fisso? Grazie mille.

Re: Re: Problema Galaxy A14 dopo aggiornamento software

Virginia_M — Mon, 01 Sep 2025 12:27:12 GMT

Ciao @matteo5matt,

ti confermo che per eseguire l'operazione puoi utilizzare tranquillamente il PC portatile.

Potresti indicarmi cosa visualizzi collegando il dispositivo al PC?

Ad ogni modo, in merito all'inconveniente descritto relativo al touch, ti chiedo gentilmente di procedere anche con l'invio di una segnalazione d'errore.

Segui pure le indicazioni presenti qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693770/page/3

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!