discussione Rif.: Camera A56 foto decentrate in Galaxy A Series

Camera A56 foto decentrate

lgrcld — Sun, 03 Aug 2025 09:56:01 GMT

Buongiorno, mi chiamo Claudio vi segnalo l'errore Samsung A56 5g quando imposto la camera a 9:16 e full che facendo una foto a 50m risulta l'inquadratura salvata decentrata a destra rispetto a 3:4 che viene perfetta sia a 12m che 50m. Ho comprato questo smartphone da circa 3 giorni e non mi aspettavo uno bag del genere che quasi sicuramente è da attribuire al software visto che con altri software di app diverse l'errore non si evidenza ed è tutto perfetto qualsiasi impostazione. È da vedere e controllare il bag dell'app Camera. Vi prego di non ricordarmi di resettare o impostare l'app Camera in quanto già fatto ogni tentativo anche cancellare dati e chace. Spero in un rilascio di aggiornamento per risolvere il problema. Grazie

Re: Camera A56 foto decentrate

etmame — Sun, 03 Aug 2025 11:00:40 GMT

La domanda è, perché usare 9:16? Vuol dire sprecare una parte del sensore

Re: Re: Camera A56 foto decentrate

lgrcld — Sun, 03 Aug 2025 11:05:40 GMT

Che risposta è la tua, se c'è la funzione perché non poterla sfruttare, tanto vale allora non farla figurare nella scelta.

Re: Camera A56 foto decentrate

etmame — Sun, 03 Aug 2025 11:08:13 GMT

Ok. Ma è sempre meglio scattare a formato intero e poi eventualmente ritagliare in base alle esigenze

Re: Camera A56 foto decentrate

Carellix — Sun, 03 Aug 2025 11:32:28 GMT

Salve, potrebbe provare a controllare se ci sia la possibilità di aggiornare l'app tramite Galaxy Store, nella sezione aggiornamenti. Altrimenti, provi a contattare l'assistenza, magari via chat (per evitare attese infinite)

Re: Camera A56 foto decentrate

lgrcld — Sun, 03 Aug 2025 11:35:44 GMT

Grazie per il suggerimento ma già provato di tutto e ho contattato il supporto

Re: Camera A56 foto decentrate

beta12973 — Sun, 03 Aug 2025 13:41:50 GMT

Ciao Claudio, grazie per aver segnalato questo problema dettagliato con il tuo Samsung A56 5G.
Capisco la tua frustrazione, soprattutto dopo aver acquistato il telefono da pochi giorni. Il fatto che l'inquadratura salvata sia decentrata e che il problema si presenti solo con l'impostazione 9:16 a 50MP è molto specifico.
Hai già fatto un'ottima diagnosi, escludendo il reset dell'app e la cancellazione della cache, il che suggerisce che il problema non è una semplice impostazione errata, ma potrebbe essere un bug software, come hai giustamente ipotizzato.
L'idea di controllare il "bag" (bug, ndr) dell'app Camera è pertinente. Spesso questi problemi vengono risolti con aggiornamenti successivi del software.
Una cosa che potresti provare, se non l'hai già fatta, è controllare se ci sono aggiornamenti disponibili non solo per il sistema operativo del telefono (Android), ma anche per l'app Fotocamera stessa. A volte le app di sistema vengono aggiornate separatamente.
Se anche questo non risolve, la tua migliore speranza è attendere un futuro aggiornamento software da parte di Samsung che possa correggere questo bug specifico. Potresti anche provare a contattare direttamente il supporto Samsung per segnalare il problema, fornendo i dettagli che hai già condiviso. Più persone segnalano lo stesso errore, più probabilità ci sono che venga data priorità alla sua risoluzione.
Spero che il problema venga risolto presto! Facci sapere se ci sono novità."
Questa risposta valida il suo lavoro di diagnosi, offre un paio di suggerimenti aggiuntivi (controllo aggiornamenti app e contatto con il supporto Samsung) e lo incoraggia a tenere aggiornata la community.

Re: Camera A56 foto decentrate

Virginia_M — Mon, 04 Aug 2025 15:05:26 GMT

Ciao,

@lgrcld, ti do il benvenuto in Community!

@beta12973, è un altro tuo profilo all'interno della Community?

La risposta postata, ti è stata data dal nostro Servizio Clienti?

In merito a quanto descritto, e considerando le prove già effettuate, ti consiglio si procedere con l'invio di una segnalazione d'errore.

Qui trovi una guida su come inviarci una segnalazione:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693770/page/3

Rimango a disposizione.

Ciao!

Re: Re: Camera A56 foto decentrate

lgrcld — Mon, 04 Aug 2025 15:19:26 GMT

Ciao Virginia grazie per la tua risposta ma pur volendolo seguire il link inviatomi per la segnalazione, non funziona.

Rif.: Camera A56 foto decentrate

Jessica_A — Tue, 05 Aug 2025 10:56:18 GMT

Ciao @lgrcld,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Riporto gli step per poter procedere in tal senso.

Occorrerà riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:

Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Supporto
Selezionare la voce Segnala un errore

Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.

Tienici informati! Lo staff rimane a disposizione. 🤝

Ciao

Re: Camera A56 foto decentrate

arcky65 — Mon, 11 Aug 2025 12:02:39 GMT

Buongiorno io ho segnalato lo stesso problema ancora no è stato risolto mi hanno fatto portare lo smartphone in assistenza però ancora nessuna soluzione

Re: Camera A56 foto decentrate

Cornelia_M — Tue, 12 Aug 2025 09:40:58 GMT

Ciao @arcky65,

stiamo seguendo il tuo caso qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a56-problema-con-camera-50-mp-full-screen/td-p/12739899/page/6

Ciao!

Rif.: Camera A56 foto decentrate

Members_5LB3W9N — Sat, 30 Aug 2025 16:04:11 GMT

ciao Jessica anche io ho lo stesso problema probabilmente saranno parecchi quelli che lo hanno forse sarebbe il caso che visto che tu sei della Samsung ti attivi e fai presente a chi di dovere che ce questo difetto siu telefoni A56 e vedere di fare un aggiornamento per correggere questo difetto Sinceramente dopo aver speso piu di 400 euro non e che mi devo attivare e segnalare un problema di cui sicuramente gia sono a conoscenza

Re: Rif.: Camera A56 foto decentrate

Michele_Mo — Sun, 31 Aug 2025 09:54:09 GMT

Ciao @Members_5LB3W9N,

capisco il tuo pensiero, ma vorrei confermarti che al nostro reparto di Ricerca e Sviluppo sono importantissimi quanti più riscontri possibili, potendo analizzare i dati di registro di contesti differenti.

Rinnovo quindi l'invito a inoltrare una Segnalazione di Errore secondo la procedura indicata.

Lo Staff è a disposizione, buona giornata.

Rif.: Camera A56 foto decentrate

Members_eLnjQVH — Mon, 08 Sep 2025 09:43:43 GMT

Esatto, stesso problema anche io da mesi ormai.......Assurdo !

Re: Rif.: Camera A56 foto decentrate

Virginia_M — Wed, 10 Sep 2025 07:15:23 GMT

Ciao @Members_eLnjQVH, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace che anche tu abbia riscontrato questo spiacevole inconveniente.

Chiedo anche a te di procedere con l'invio di una segnalazione d'errore.

Occorrerà riprodurre l'anomalia ed, entro tre minuti, inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:

Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
Andare sulla voce Supporto
Selezionare la voce Segnala un errore

In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.

Rimango a disposizione.

Ciao!