discussione Re: Rif.: Problemi connessione Galaxy A52 4g in Galaxy A Series

Problemi connessione Galaxy A52 4g

Antodal56 — Thu, 07 Jul 2022 07:13:23 GMT

Ho notato che diversi utenti, come me, hanno problemi di connessione con questo smartphone. Ho provato tante soluzioni senza risolvere il problema, credete che un aggiornamento possa risolverlo oppure mi consigliate di riportarlo al venditore? Grazie.

Rif.: Problemi connessione Galaxy A52 4g

Andrea_C1 — Thu, 07 Jul 2022 09:45:54 GMT

Ciao @Antodal56,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, avrei la necessità di porti alcune domande:

L'inconveniente riguarda la rete Wi-Fi, la rete dati o entrambe?

Riscontri qualche messaggio di errore in particolare?

Quali prove hai effettuato?

Laddove l'anomalia riguardasse la connessione alla rete Wi-Fi ti consiglio di provare a collegare il tuo smartphone a una rete differente.

Qualora invece l'errore riguardasse la rete dati, ti consiglio di provare a inserire una scheda SIM differente nel dispositivo e verificare se la situazione persiste.

Ti consiglio inoltre di provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di rete al fine di poter correggere eventuali errori:

Impostazioni
Gestione generale
Ripristina
Ripristino impostazioni di rete

Successivamente dovrai configurare nuovamente le varie reti Wi-Fi e bluetooth associate in precedenza.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Re: Rif.: Problemi connessione Galaxy A52 4g

Antodal56 — Thu, 07 Jul 2022 10:00:12 GMT

L'anomalia riguarda, per adesso, solo la rete dati, scompare il simbolo 4g e spunta E e di conseguenza internet non va. Il consiglio che mi hai dato l'ho già fatto tante volte come pure cancellare i profili per poi togliere e rimettere la sim per non parlare di disconnettere e riprendere con l'aeroplanino. Ho provato con altre sim di gestori diversi ma il problema permane. Resto in attesa di qualche soluzione. Grazie

Re: Problemi connessione Galaxy A52 4g

melocar — Fri, 05 Aug 2022 11:09:01 GMT

Ho lo stesso problema. Com posso fare?

Re: Re: Problemi connessione Galaxy A52 4g

Antodal56 — Fri, 05 Aug 2022 11:36:50 GMT

Dopo varie vicissitudini il mio problema si è risolto scoprendo il
malfunzionamento della cella di tutti i gestori che nel mio paese sono tutte in un unico posto. Anche se il segnale è scarso il telefono attualmente funziona bene. Forse sarà il caldo. Eventuali errori si possono correggere con le impostazioni di rete altrimenti bisogna rivolgersi al centro assistenza se è il caso. Spero che il tuo problema si risolva.

Re: Re: Re: Problemi connessione Galaxy A52 4g

melocar — Fri, 05 Aug 2022 11:40:26 GMT

Purtroppo non credo sia un problema come il tuo. Altri cell non hanno qst problema. L assistenza mi ha detto di fare reset al telefono perche a seguito.dell aggiornamento potrebbero esserci tracce della versione precedente. Ma ho paura di fare una faticata e non risolvere

Re: Re: Re: Re: Problemi connessione Galaxy A52 4g

Antodal56 — Fri, 05 Aug 2022 11:49:42 GMT

Mi avevamo detto che con gli aggiornamenti poteva esserci qualche problema su questo telefono, spero che non succeda. L'unica cosa è farsi guidare da un'assistenza qualificata. Ti auguro di risolvere.

Re: Problemi connessione Galaxy A52 4g

mary791234 — Tue, 06 Sep 2022 12:07:33 GMT

Anche io dopo l'ultimo aggiornamento android ho problemi di connessione dati con questo telefono. Come posso risolvere? Devo mettere modalità aereo e toglierla per poter avere la connessione ma dopo un po il problema si ripresenta

Rif.: Problemi connessione Galaxy A52 4g

Michele_P — Fri, 09 Sep 2022 15:20:52 GMT

Ciao mary791234, benvenuta nella nostra Community!

Probabilmente si è solo creato un piccolo conflitto software post-aggiornamento, vediamo di risolverlo con gli strumenti nativamente a disposizione.

Anzitutto, un ripristino dei parametri di rete generali con questa procedura basica:

- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)

NB: questa procedura disassocierà eventuali reti WiFi e dispositivi Bluetooth attualmente configurati sul telefono.

Nel caso il promo intervento non abbia buon esito, segui anche quest'altra procedura più fine:

- Impostazioni
- Connessioni
- Reti mobili
- Profili
- Tre puntini in alto a destra
- Ripristina impostazioni predefinite
- Elimina tutti i profili dalla lista
- Rimuovi e reinserisci la SIM

Mi fai sapere se risolvi? Buona serata!

Re: Problemi connessione Galaxy A52 4g

Antottantuno — Mon, 09 Jan 2023 17:44:00 GMT

Ho un problema con il samsung A52 4g giusto un anno di vita...del tipo va a scatti quando scorro sullo schermo e appunto quest'ultimo non si accende facilmente né con l'impronta e né se utilizzo i tasti laterali....cosa mi consigliate oltre a cambiare telefono?

Re: Problemi connessione Galaxy A52 4g

Sergio_S — Wed, 11 Jan 2023 10:03:23 GMT

Ciao a tutti ,

@Antottantuno ti do il benvenuto nella Community di Samsung!

Mi dispiace leggere quanto indicato, il comportamento che hai segnalato è insolito, pertanto, necessita di un ulteriore approfondimento.

Per procedere in tal senso ti chiedo gentilmente di eseguire alcuni test software, quest'ultimi ci aiuteranno a circoscrivere la natura degli inconvenienti riportati.

Come primo step, ti invito a verificare se anche in modalità provvisoria riscontri lo stesso comportamento.

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.

Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".

Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.

Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Gli step da seguire sono i seguenti:

Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).

Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-galaxy/

Hai per caso riscontrato queste anomalie a seguito di un evento in particolare?

Se si, quale esattamente? Per caso hai applicato una cover o un vetrino protettivo?

Una volta ricevute queste informazioni valuteremo come procedere con l'assistenza dedicata.

Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

A presto! 😊