discussione Problema in Accessori

Problema

Augusto18 — Fri, 17 Oct 2025 14:40:56 GMT

Ho un samsung yp-Q2 ma non riesco in nessuno modo a farlo comunicare con emodio il mio pc ha win 11 ed è un galaxy book 4 ma emodio continua a dire "Impossibile trasferire file sul dispositivo"

Re: Problema

Danilo_M — Wed, 22 Oct 2025 10:41:37 GMT

Ciao @Augusto18,

tieni presente che, trattandosi di un prodotto commercializzato diversi anni fa, non è da escludere che possa non essere più compatibile con i più recenti dispositivi e con le relative versioni del sistema operativo installate al loro interno.

Detto ciò, hai provato a scaricare l'applicazione direttamente dal nostro sito ufficiale? https://www.samsung.com/it/support/model/YP-Q2JAB/EDC/#downloads

Fammi sapere, resto a completa disposizione.

Ciao!

Re: Problema

Augusto18 — Wed, 22 Oct 2025 12:09:12 GMT

Si e app non dialogs col lettore

Re: Problema

Jessica_A — Fri, 24 Oct 2025 07:41:23 GMT

Ciao @Augusto18,

ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 😊

Tieni presente che per installare ed eseguire EmoDio, il sistema del PC deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:

• Processore Pentium 500MHz o superiore • Porta USB 2.0 • Sistema operativo Windows XP Service Pack 2 o versione successiva.

Nel tuo caso, come già indicato anche dal collega, stiamo parlando di un prodotto del 2009. Pertanto, è possibile che la comunicazione con Windows 11, essendo un sistema operativo molto più recente, non sia pienamente compatibile.

Ti consiglierei di effettuare una verifica provando a collegare il dispositivo a un PC con sistema operativo Windows XP o una versione precedente, se ne hai la possibilità, in modo da verificare se il collegamento viene stabilito correttamente.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Re: Problema

Augusto18 — Fri, 24 Oct 2025 11:49:35 GMT

Ho un galaxy book 4 con windows 11

Re: Problema

Danilo_M — Mon, 27 Oct 2025 11:06:35 GMT

Ciao @Augusto18, ti ringrazio per la precisazione.

In questo caso, è fortemente probabile che il PC disponga di una versione del sistema operativo avanzata al punto tale da non permettere l'interazione con l'app EmoDio e con l'accessorio.

Come consigliato dalla collega Jessica, sarebbe sicuramente utile provare a collegare l'accessorio a un PC con sistema operativo Windows XP. Avresti modo di effettuare questa verifica?

Facci sapere, rimaniamo a completa disposizione.

A presto!

Re: Problema

Augusto18 — Wed, 29 Oct 2025 15:50:56 GMT

Ho provato usando una macchina virtuale di windows xp ma uguale

Re: Problema

Noemi_P — Thu, 30 Oct 2025 09:21:49 GMT

Ciao Augusto18,

la creazione di una macchina virtuale non consente di avere le specifiche menzionate dalla collega Jessica:

@Jessica_A wrote: • Processore Pentium 500MHz o superiore • Porta USB 2.0 • Sistema operativo Windows XP Service Pack 2 o versione successiva.

Alla luce di ciò, è chiaro che non risulti possibile effettuare il collegamento richiesto a causa del divario tecnologico dei prodotti in tuo possesso.

Resto a disposizione.

Ciao,