discussione Re: Smart tag 2 scarico subito in Accessori

Smart tag 2 scarico subito

lelecarotina — Sun, 04 Feb 2024 22:06:52 GMT

Ciao,

Per natale mi hanno regalato uno smart tag 2, che adoro perché molto comodo. Il problema è che la batteria promette di durare appena 2 anni e invece dopo un mese è già scarica. Può essere un difetto di fabbrica? A chi mi devo rivolgere?

Re: Smart tag 2 scarico subito

Anonymous User — Mon, 05 Feb 2024 05:25:51 GMT

Sostituisci la batteria

Rif.: Smart tag 2 scarico subito

Veronica_F — Tue, 06 Feb 2024 11:13:54 GMT

Ciao lelecarotina, benvenuta sulla Communiy Samsung!

Ti confermo che la batteria può durare fino a 500 giorni, tenendo conto che questo valore può variare sulla base dell'utilizzo, del modello del dispositivo al quale è associato e dal produttore della batteria: tuttavia, ti confermo che la durata di un solo mese è effettivamente insolita.

In questa circostanza non escluderei un difetto della batteria, dunque ti suggerisco di provare a sostituirla con un'altra batteria CR2032: affinché la durata sia ottimale, scegli batterie di buona qualità.

Per sostituire la batteria, segui pure le istruzioni disponibili a pag. 70 e 71 del manuale:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202311/20231107134122000/EI-T5600_UM_GLOBAL_TYPE_Rev.1.2_231107.pdf

Tienici aggiornati sulla situazione dopo aver sostituito la batteria! Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Rif.: Smart tag 2 scarico subito

cla — Fri, 27 Sep 2024 09:30:33 GMT

buongiorno smart tag 2 acquistato a inizio luglio, mi dice gia che la batteria è scarica. La batteria è quella in dotazione. E' normale?

Rif.: Smart tag 2 scarico subito

Members_bFbvmfR — Tue, 18 Feb 2025 08:10:31 GMT

E' successo anche a me, dopo due mesi l'ho dovuta cambiare. Da notare che era la batteria fornita con lo smart tag

Re: Rif.: Smart tag 2 scarico subito

Moderator — Thu, 20 Feb 2025 08:53:42 GMT

Ciao Members_bFbvmfR, benvenuto sulla Community Samsung!

Ci dispiace per questo: come indicato, solitamente la batteria dura diversi mesi, benchè ci possano essere delle lievi variazioni a seconda dell'utilizzo.

Hai cambiato la vecchia batteria con una nuova di alta qualità? In tal caso, tieni monitorata la situazione e verifica se questa dura più della precedente: in caso contrario, non esitare a comunicarcelo.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

Re: Smart tag 2 scarico subito

Patriziacam — Sun, 01 Jun 2025 17:25:05 GMT

Anche la batteria del mio tag acquistato a gennaio , ora siamo a giugno ed è già scarica. Non dura affatto quanto si dice.

Re: Smart tag 2 scarico subito

Moderator — Thu, 05 Jun 2025 12:35:24 GMT

Ciao @Patriziacam, benvenuta nella Community Samsung!

Mi dispiace per la situazione.

La batteria di Galaxy SmartTag2 è a lunga durata perchè il prodotto utilizza la connettività BLE (Bluetooth Low Energy) che consuma pochissima energia e, con un normale utilizzo dove la localizzazione avviene di tanto in tanto, è spesso non in uso.

Se la batteria dura meno, è possibile che SmartTag2 sia stato utilizzato in modo molto intenso (per esempio localizzandolo quasi giornalmente, facendolo suonare, cercandolo tramite la funzione "Naviga") oppure che la batteria fosse già usurata o poco prestante.

La batteria che si è scaricata adesso è quella originale presente all'atto dell'acquisto? Se si, è possibile che il prodotto si trovasse in negozio da diverso tempo e che, quindi, fosse già parzialmente scarica. Non è detto, quindi, che la prossima sostituzione ti venga segnalata entro pochi mesi, anche questa volta.

Nel sostituire la batteria (tipo CR2032 1 ea) scegline una di qualità, di un marchio affidabile. Se dovessi notare che anche questa si scarica ben prima dei 500 giorni stimati, facci sapere. Noi siamo sempre qui a disposizione!

Ciao

Cornelia_L

Samsung Community Expert

Re: Smart tag 2 scarico subito

BLZNPIERO — Wed, 17 Sep 2025 11:19:50 GMT

Buongiorno, anche io ho un problema con uno smart tag 2. Ho acquistato una confezione da 4, 3 dei quali funzionano perfettamente mentre uno scarica la batteria in appena 3/4 ore. Ho già provato diverse batterie nuove e niente, ho anche provato la batteria di un altro smart tag 2 (che risultava carica) e ha scaricato anche quella. Mi sapreste dire cosa fare? Grazie

Re: Smart tag 2 scarico subito

Danilo_M — Thu, 18 Sep 2025 13:06:11 GMT

Ciao @BLZNPIERO,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.

Considerando la tipologia d'inconveniente, posso consigliarti in primo luogo di procedere con un reset dell'accessorio, seguendo questi semplici passaggi:

Apri il vano batteria di Galaxy SmartTag. Per farlo, inserisci la punta del dito o un oggetto piatto (come un plettro o una carta di credito) nella tacca sul fondo di Galaxy SmartTag e premi fino a che non si apre.
Rimuovi la batteria e tieni premuto il pulsante al centro di Galaxy SmartTag.
Tenendo ancora premuto il pulsante, reinserisci la batteria.
Tieni premuto il pulsante per cinque secondi, poi rilascialo.
Richiudi il vano batteria del Tag: il dispositivo dovrebbe ora essere resettato.

Attenzione: se il dispositivo emette un suono subito dopo aver inserito la batteria, riprova di nuovo.

Laddove questa operazione non dovesse essere risolutiva, mi preme informarti che - ai fini delle garanzia - sarà necessario contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato l'accessorio.

Qualora avessi acquistato l'accessorio sul nostro Shop online, potrai contattare il nostro reparto di competenza, mediante i nostri canali di assistenza ufficiali:

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Rif.: Smart tag 2 scarico subito

Members_YHWH72L — Mon, 05 Jan 2026 12:44:04 GMT

Anche i miei 2 fanno così. 2 durano 6 mesi e 2 meno di 1. È proprio un difetto di questi tag. Ignora le risposte dell assistenza. Io uso duracell e non faccio più di 1 mese. Peccato

Re: Rif.: Smart tag 2 scarico subito

Claudia_S — Wed, 07 Jan 2026 13:24:18 GMT

Ciao @Members_YHWH72L, ti do il benvenuto in Community!

Sono spiacente per quanto hai segnalato in merito al funzionamento dei Galaxy Smart Tag2 in tuo possesso.

Considerato che hai già sostituito la batteria e che due degli Smart Tag acquistati hanno una durata nettamente maggiore, ti suggerisco di segnalare il comportamento al venditore.

Infatti, per quanto riguarda gli accessori, l’assistenza è fornita direttamente dal rivenditore così come previsto dalla carta di garanzia visionabile accedendo al seguente link, alla voce Accessori: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Se il prodotto è stato acquistato nel Samsung Shop Online, potrai contattare il nostro reparto Shop per richiedere assistenza. Qui trovi i contatti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a disposizione.

Ciao!