onderwerp Re: Grms code in Huishoudelijke Apparatuur

Grms code

Imaneeeee — Fri, 08 Mar 2024 12:17:09 GMT

Beste,

Mijn wasmachine (combo) is nu al bijna een maand bij jullie en ik heb nog steeds geen grms code ontvangen. Ik heb telefonisch contact gehad met Samsung en zij zeiden dat het niet meer in behandeling is. Ze weten niet waarom het zo lang duurt. Ik kan daar natuurlijk niet veel mee, want degene die mijn wasmachine heeft, kan mij niet beantwoorden. In Mediamarkt, waar ik dit heb gekocht, zeggen ze dat het nog wel in behandeling is volgens samsung.

Re: Grms code

carinadsp — Fri, 15 Mar 2024 15:02:38 GMT

Hi @Imaneeeee, bedankt voor je bericht!

Wat vervelend dat je dit ervaart. Heb je de wasmachine via MediaMarkt ter reparatie aangeboden? En heb je inmiddels al wat meer vernomen? Kan jij mij anders even een privé bericht (via: https://bit.ly/3Pe9CGK) sturen met jouw e-mailadres en eventuele dossier/case nummer? Ik kijk dan graag met je mee.

Groetjes,

Carina

Re: Grms code

R HAMDI — Thu, 12 Dec 2024 14:31:32 GMT

wat betekent grms nummer????

Re: Grms code

Ajay-A — Fri, 13 Dec 2024 13:25:21 GMT

Hallo @R HAMDI,

Bedankt voor jouw bericht en dat is een goede vraag! Je kan het zien als een referentienummer waarmee je o.a. naar de winkel van aankoop kan gaan voor de afhandeling. De winkel van aankoop kan met het referentienummer intern contact opnemen met de Samsung Dealersupportlijn voor de verdere afhandeling. Om bijv. te bevestigen dat Samsung het product heeft afgeschreven en de winkel de inkoopwaarde van Samsung terugkrijgt.

Wanneer je meer informatie wenst kan je gerust weer een bericht sturen.

Met groet,

Ajay