discussione Re: Problema di rete Samsung S25 ultra in Galaxy S25 Series

Problema di rete Samsung S25 ultra

RobertoMott — Fri, 14 Feb 2025 08:06:20 GMT

Buongiorno,

Ci sono cascato di dinuovo

Allora spesso il dispositivo( preso al day 1) si sgancia dalla rete 5g o 4g e non si riaggancia piu se non previo switch in modalità aerea.

Il problema si presenta soprattutto quando esco da un area con copertura in wifi

Problema per me inaccettabile si un dispositivo di questa fascia

Operatore fastweb

Attendiamo aggiornamenti...

Roberto

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

AndreC16 — Fri, 14 Feb 2025 08:10:44 GMT

Stessa problematica con conseguente grave disagio, S25 operatore fastweb, sto attendendo notizie su come muovermi. Inviata più volte segnalazione di errore tramite app, reset impostazioni di rete e cambio sim ma nulla.

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

Dado1984 — Fri, 14 Feb 2025 08:20:49 GMT

Stesso problema su s25 appena acquistato e scheda tim è inaccettabile che per 3/4/5 volte al giorno bisogna o riavviare o passare alla modalità aereo!!!!
Spero si intervenga immediatamente

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

Moderator — Fri, 14 Feb 2025 09:44:24 GMT

Ciao a tutti!

Mi spiace per le difficoltà che state riscontrando. Data la situazione, invito tutti ad inviare una segnalazione d'errore per analizzare meglio il caso.

Qui trovate una guida apposita:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablet/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-error-report/td-p/693770/page/3

Teneteci aggiornati, ciao!

Riccardo_F
Samsung Community Expert

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

etmame — Fri, 14 Feb 2025 10:29:56 GMT

Leggendo i post sembra che il problema riguardi fastweb e tim. ( Fastweb usa anche antenne Tim). Qualcuno con Vodafone, iliad o wind?

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

AndreC16 — Fri, 14 Feb 2025 11:20:37 GMT

Il fatto è che su qualsiasi altro cellulare non si riscontra la problematica. È un problema di Samsung. Dopo continue segnalazioni mi hanno suggerito per l'ennesima volta di effettuare ripristino rete e cambio sim asserendo sia un problema di segnale dell'operatore. Ho utilizzato la sim fastweb su altri 2 cellulari senza riscontrare alcun problema. Solo questa mattina ho effettuato lo switch online offline una ventina di volte, assolutamente inaccettabile. Ora mi suggeriscono di portarlo in assistenza con tutti i disagi del caso senza garanzia di risoluzione del problema. Senza parole

Re: Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

RobertoMott — Fri, 14 Feb 2025 11:26:45 GMT

Mi spiace contraddirvi ma questo è unicamente un problema legato al rilascio come spesso avviene senza effettuare tutti i dovuti controlli come avveniva in passato, stesso problema identico ebbi sul s22ultra che poi casualmentefu risolto dopo diversi aggiornamenti , quindi gentilmente evitate di dire operatore rete etc etc ma piuttosto sbrigatevi a segnalare agli sviluppatori il bug perché possano intervenire celermentecon un aggiornamento, io di fare il vostro beta tester sinceramentemi sono un po rotto le p..... se pago 1600 euro di cellulare pretendo che funzioni tutto egregiamentein particolare la rete che dovrebbe essere la prima cosa essenziale su di un dispositivo moderno

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

Moderator — Fri, 14 Feb 2025 11:32:52 GMT

Ciao a tutti,

AndreC16, mi dispiace veramente per quanto stai segnalando e comprendo il tuo stato d'animo.

Considerando le diverse verifiche effettuate in autonomia, hai avuto modo d'inviarci una segnalazione di errore seguendo le indicazioni illustrate dal collega Riccardo nel corso della discussione?

In tal caso, al fine di poter effettuare le dovute verifiche, ti chiedo gentilmente di fornirmi il tuo indirizzo email legato al tuo account Samsung Members mediante messaggio privato.

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.

Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.

Ciao!

Danilo

Samsung Community Expert.

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

Waterskier — Fri, 14 Feb 2025 12:12:23 GMT

Il telefono non c'entra nulla, ho avuto anche io un problema simile con Fastweb mobile. Mi sono fatto cambiare la sim per guasto (gratis) e ora funziona egregiamente

Re: Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

RobertoMott — Fri, 14 Feb 2025 12:13:49 GMT

Scusa ma te hai un s25 ultra comprato da poco? Perché io prima del cambio con fastweb sempre stessa sim non avevo problemi da anni....

Re: Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

RobertoMott — Fri, 14 Feb 2025 12:15:12 GMT

Ed aggiungo se leggessi sopra se un tizio scrive che stessa sim su altri cellulari zero problemi....

Re: Re: Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

Waterskier — Fri, 14 Feb 2025 12:18:41 GMT

Avevo un problema di passaggio dati e chiamate impossibili nonostante il segnale fosse pieno. Me lo faceva sia con il 24 xhe che con il 25. Adesso ho sostituito la sim e funziona benissimo

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

Adri1992 — Fri, 14 Feb 2025 14:06:19 GMT

Anche a me, mi hanno chiamato 4-5 volte da stamattina su s25 ultra. Ho visto dopo la notifica di chiamata persa. Addirittura mi hanno chiamato anche mentre ero col cellulare in mano e non ha avvisato nulla. È assurdo! Cellulare pagato oro che non fa la cosa più basilare, le chiamate. Ho perso una chiamata importante questa mattina per colpa vostra!

Re: Re: Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

monolitenero — Fri, 14 Feb 2025 14:20:28 GMT

Applauso scrosciante👏

Rif.: Problema di rete Samsung S25 ultra

Claudia_S — Fri, 14 Feb 2025 14:51:42 GMT

Ciao a tutti,

sono spiacente per le difficoltà che state riscontrando.

A tal proposito, vi invito ad inoltrarci una segnalazione di errore così come indicato dal collega Riccardo in precedenza.

Infatti, ci tengo a comunicarvi che stiamo monitorando la situazione e il nostro team Ricerca e Sviluppo è al lavoro per analizzare le vostre segnalazioni.

@Adri1992, ti ho risposto in merito al tuo caso in questo thread:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s25-series/non-ricevo-le-chiamate-solo-le-notifiche-successivamente/m-p/11702263#M4385

Lo staff resta a disposizione.

Ciao!

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

LeonardoChiodi — Fri, 14 Feb 2025 18:03:02 GMT

Per caso usate più di una sim? Oltre questo, a volte può capitare che se il proprio gestore va in roaming, perchè non è disponibile segnale proprietario, il sistema operativo è configurato in modo da scegliere la rete più performante, compatibilmente con le scelte dell'utente. Questo è il motivo per il quale, a volte risulta connesso ad una rete 3G anche se fosse disponibile una rete 4G ma in roaming con altro operatore, perchè l'utente potrebbe avere una seconda sim. In alternativa, si potrebbe connettere ad una rete 3G anche se disponibile ile una rete 4G, se quest'ultima ha una ricezione meno potente della 3G. In pratica il telefono cercherà sempre di connettersi alla rete più performante. Se usi una seconda sim, prova a disabilktarla (solo temporaneamente). Controlla a questo punto se, quanto passi da rete WiFi a rete dati, continui ad avere il medesimo problema.

Re: Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

RobertoMott — Fri, 14 Feb 2025 20:39:35 GMT

No singola sim , mi perdoni ma sto problema non sussiteva 1 settimana fa prima di fare il passaggio dal mio s22ultra a questo , quindi evitiamo ogni altra indicazione legata al gestore o alla sim ( non perché sia loro fan) ma semplicemente perché l'unico cambio è solo quello del cellulare...haime

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

robrrto — Sat, 15 Feb 2025 00:01:08 GMT

Confermo, stesso problema, su 25 ultra,perde la connessione e non si riaggancia più

Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

umbaca90 — Sat, 15 Feb 2025 08:49:11 GMT

Ho appena contattato l'assistenza per procedere con il reso...non hanno voluto fare la sostituzione perché per loro il dispositivo non ha problemi, lo trovo assurdo.Quindi dopo 20 anni che uso solo samsung penso che sia il momento di passare oltre.

Re: Re: Re: Problema di rete Samsung S25 ultra

LeonardoChiodi — Sat, 15 Feb 2025 09:27:27 GMT

Non saprei cos'altro pensare se non rete e gestore. Hai forse acquistato il telefono all'estero? Questo forse potrebbe causare qualche problema come quello che descrivi. Se vai sotto Impostazioni -> Informazioni sul telefono -> Informazioni software -> Versioni software del gestore telefonico, cosa dice?