discussione Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra in Galaxy S25 Series

Posizione chip NFC S25 Ultra

fpier — Wed, 05 Feb 2025 17:52:44 GMT

La posizione del chip nfc in S25 Ultra è diversa da quella di S24 Ultra? Ho usato oggi tale chip per fare un pagamento e ho faticato un po' prima di ottenere la transazione.

Ciao e grazie

Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

danitudi971 — Wed, 05 Feb 2025 17:58:20 GMT

Ciao,

è leggermente più grande quella di Galaxy S25 Ultra, ma la posizione è praticamente la stessa.

Ti allego delle immagini dal manuale.

Galaxy S25 Ultra:

Galaxy S24 Ultra

A presto.

Re: Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

fpier — Wed, 05 Feb 2025 18:37:32 GMT

Allora la difficoltà credo sia dovuta al fatto che era la primissima transazione. A volte dopo un reset completo (oppure a telefono nuovo), la prima transazione è meno fluida.
Comunque alla fine ha funzionato.
Grazie per la tua risposta

Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

Giannix — Wed, 05 Feb 2025 20:25:02 GMT

Non cambia granché assicurati che non sia dovuto ad una cover protettiva

Re: Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

Moderator — Thu, 06 Feb 2025 13:42:46 GMT

Ciao fpier,

siamo lieti che la transazione sia comunque andata a buon fine.

Tieni monitorata la situazione e non esitare a chiedere aiuto laddove dovessi nuovamente riscontrare delle difficoltà: come suggerito da Giannix, se stai utilizzando cover di terze parti, assicurati che questa non vada a ostruire l'NFC.

Rimaniamo a disposizione.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert

Re: Re: Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

fpier — Thu, 06 Feb 2025 17:06:26 GMT

Si ora funziona bene, grazie

Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

Claudia_S — Fri, 07 Feb 2025 14:16:18 GMT

Ciao fpier,

ti ringrazio per il tuo aggiornamento.

Sono felice di apprendere che ora il funzionamento risulti corretto.

Il nostro staff resta a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. 😊

Ciao!

Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

fpier — Sun, 09 Feb 2025 09:02:59 GMT

Purtroppo devo riaprire questa discussione perché l'nfc funziona, ma necessita di 2 o 3 tentativi.
Guardando i forum internazionali ho visto che la cosa è non rara, spero sia un problema risolvibile con aggiornamento sofrware

Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

Noemi_P — Mon, 10 Feb 2025 14:54:56 GMT

Ciao fpier,

stai per caso utilizzando una cover? Se sì, questa potrebbe interferire con il sensore, sarebbe quindi utile verificare se riscontri lo stesso dopo averla rimossa.

Inoltre, ti capita con i pagamenti effettuati presso lo stesso venditore o in qualsiasi? In questo modo possiamo renderci conto se possa dipende da un determinato POS.

Resto in attesa di riscontro.

Ciao,

Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

jsalvoj — Tue, 11 Feb 2025 12:57:06 GMT

Stesso problema funziona se lo centri perfettamente alla sx della fotocamera visto dal display e completamente appoggiato. E' il primo ULTRA che acquisto e già trovata questa limitazione che mi da parecchio fastidio. Google Pixel, Iphone e Xiaomi mai avuto di questi impedimenti. Ps anche parecchio fastidioso con ricarica wireless.

Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

jsalvoj — Tue, 11 Feb 2025 12:58:12 GMT

No anche nudo come Nfc e ricarica wireless è pessimo

Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

jsalvoj — Tue, 11 Feb 2025 12:59:13 GMT

non credo è più probabile che dobbiamo piangerci il dispositivo così

Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

jsalvoj — Tue, 11 Feb 2025 12:59:58 GMT

Salve Noemi ieri ho provato almeno 5 dispositivi appena avviati tutti stesso problema, nudi senza cover

Re: Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

fpier — Tue, 11 Feb 2025 13:01:04 GMT

Ho notato che tenendo il dispositivo un paiio di cm più avanti rispetto a s24u, funziona meglio

Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

Noemi_P — Wed, 12 Feb 2025 09:01:01 GMT

Ciao,

@jsalvoj, la frase "almeno 5 dispositivi appena avviati" mi fa pensare che tu sia un rivenditore, me lo confermi?

Non mi è poi chiaro se hai verificato il funzionamento con diversi POS e se quanto verificato, quindi, si presenta con uno solo.

Vorrei poi avere precisazioni sulle modalità di pagamento: utilizzi Samsung Wallet o Google Wallet?

Avvicini il telefono direttamente dal retro e posizionandolo dal sensore oppure lo avvicini in modo impreciso?

Al fine di poter riconoscere correttamente il sensore, occorre che questo sia direttamente posizionato sul POS.

Per quanto riguarda la carica wireless, cosa hai riscontrato? Stai utilizzando un wireless charger Samsung o un accessorio prodotto da terzi?

Resto in attesa di un tuo riscontro.

@fpier, al fine di poter riconoscere perfettamente il modulo NFC, confermo che occorre avvicinarlo al punto esatto in cui si trova in cui si trova il sensore.

Resto a disposizione. 💪

Ciao,

Re: Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

fpier — Wed, 12 Feb 2025 10:04:07 GMT

Ti ringrazio delle precisazioni, ma uso solo google wallet sa s21, s22pl s23plus s24 ultra e ora s25 ultra. Non ho nai avuto problemi. Questo richiede più precisione,sembra meno sensibile degli altri. Funziona eh, ma è al momento più rognosetto

Rif.: Posizione chip NFC S25 Ultra

Claudia_S — Thu, 13 Feb 2025 13:56:31 GMT

Ciao fpier,

ti ringrazio per i dettagli che ci hai gentilmente fornito.

Come indicato dalla collega Noemi, ti confermo che è necessario avvicinare il dispositivo in modo preciso, ovvero nel punto esatto in cui si trova il sensore.

Resto a disposizione per ulteriori necessità.

Ciao!

Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

DJPalmis — Sat, 22 Mar 2025 06:36:12 GMT

Confermo i problemi purtroppo: i pagamenti vanno dopo troppi tentativi nel cercare il punto giusto (non solo del telefono ma anche del POS! Ed ogni commerciante ha un modello diverso).
NON USO LE COVER!
ODIO LE COVER!

Purtroppo a me sembra che non dipenda dalla posizione bensì dal fatto che NFC non cerchi con continuità il segnale. Sembra come se, "ad un certo punto", il sensore decida di collaborare.
Perciò inviterei a smetterla di incolpare il consumatore e a riportare questo feedback alla casa madre: è simpaticamente imbarazzante essere il tizio che blocca la fila perché paga con un cellulare poco tecnologico...

E usateli voi stessi questi cellulari e vi accorgereste di un problema lampante!

Re: Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

fpier — Sat, 22 Mar 2025 07:12:33 GMT

Non penso sia roba hardware perché in tal caso funzionerebbe sempre male, ma il fatto che il problema sia solo al primo utilizzo dopo il riavvio evidentemente una questione software.
Peraltro ripensandoci, prova a riavviare e ad avvicinare il telefono al lettore nfc. Non lo legge al 100% e il lettore da errore.
A questo punto il cel è sistemato e funzionante. Infatti riavvicinandolo funziona benissimo e lo farà fino al prossimo riavvio.
Riavviando ogni giorno e facendo però una o zero transazioni quotidiane, evidentemente il problema c'è quasi ogni volta

Re: Posizione chip NFC S25 Ultra

Moderator — Sat, 22 Mar 2025 11:28:14 GMT

Ciao DJPalmis, fpier,

non ci risulta sia presente una condizione anomala diffusa ed è per questo che ci teniamo ad analizzare singolarmente ogni caso.

Se la situazione è sistematica e si presenta nel modo descritto da @fpier (sempre e solo la prima transazione dopo un riavvio, indipendentemente dal POS utilizzato) è effettivamente probabile che sia presente un'irregolarità software. Ma, prima, approfondirei il funzionamento lato app. Utilizzate Samsung Pay? Assicuratevi che l'app di pagamento non sia interessata da un risparmio energetico che potrebbe impedirle di attivarsi nel momento giusto. Per farlo, andate su:

- Impostazioni

- Applicazioni

- cercate l'app in elenco

- Batteria

Vi consiglio di impostare la voce "Senza restrizioni" e testare il funzionamento nei prossimi giorni.

Assicuratevi, inoltre, che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile e che non sia attivo il Risparmio Energetico nel telefono.

@DJPalmis quale modello di smartphone possiedi, precisamente?

Se la condizione nel tuo caso si presenta in modo casuale (non sistematica come quella descritta da fpier) non è da escludere che possa essere presente un inconveniente sul modulo NFC. Prova a effettuare un test di diagnostica:

apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
seleziona la scheda Supporto, in basso a destra
premi su Diagnostica dello smartphone; cliccando su "Inizia ora" verrà avviata un'analisi di tutti i componenti, ma in questa fase ciò non è importante. Premi quindi sul tasto indietro e scegli "Arresta diagnostica"
vedrai una serie di test da eseguire; quello che interessa a noi è "NFC"

Se il test va a buon fine, comparirà la dicitura Normale. In questo caso, sapremo che il modulo NFC funziona regolarmente.

Resto in attesa di un vostro riscontro a seguito di queste analisi.

Ciao!

Cornelia

Samsung Community Expert