sujet Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement" dans Gamme Galaxy S25

S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Members_46NMkSz — Sun, 10 Aug 2025 16:26:03 GMT

Bonjour,

En revenant de l'étranger (Espagne) en mode itinérance, mon S25 s'est bloqué en mode "appels d'urgence seulement". Aucun choc, ni même aucune manipulation du téléphone, c'est arrivé d'un coup comme ça juste après le passage de la frontière...

Impossible de le débloquer : redémarrage, mode avion on/off, reset paramètres réseau mobile, reset apps SIM Toolkit, choix manuel du réseau, mode sans échec, soft reset, et même à l'instant reset en config d'usine, rien n'y fait !!! Idem avec une autre carte SIM, et ma carte SIM dans un autre téléphone marche bien, donc c'est bien un problème avec le S25.

Samsung me dit de l'envoyer en garantie via le vendeur. Le tél ayant moins d'un mois je trouve ça décevant et frustrant. C'est vraiment de la mauvaise qualité pour le prix payé !!! 😞

Je vais me trouver sans tél pour une durée indeterminée alors que je pensais investir dans un appareil de qualité et fiable. J'avais déjà eu quelques problèmes avec les Galaxy jusqu'à présent : boutons rapidement HS avec le S22FE et un écran flingué en 3 ans sur un S21. Pas normal également. Au final, je me dis que la qualité Samsung a bien baissé depuis les premiers modèles.

Très mécontent de Samsung sur ce coup. Je me tournerai dorénavant vers une autre marque pour les téléphones de la famille.

J'espère quand même que je suis le seul à avoir eu ce problème et que d'autres ne vont pas avoir la même mauvaise surprise en rentrant de vacances...

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

rimka27 — Sun, 10 Aug 2025 17:13:27 GMT

Bonsoir
C'est frustrant la situation
Au moins ceux qui lisent sont prévenus en cas de voyage peut-être désactiver le réseau et utiliser uniquement le Wi-Fi
Mode avion ✈️
Essayer le wipe factory reset ça sera peut-être mieux que réinitialiser usine
Essayer aussi la sim 2. Peut-être ça débloque la situation

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

anthony9876 — Sun, 10 Aug 2025 19:26:53 GMT

Bonsoir
Tu es sur un forum d'entraide entre utilisateurs, je te souhaite la bienvenue
Que donne l'emplacement 2 ?
La sim est-elle reconnue ?
https://eu.community.samsung.com/t5/applications-services-mobiles/problème-de-réseau-mobile-que-faire/td-p/12936064?src=ShareByUserCM
C'est bizarre juste apres la frontière.
C'est quel operateur, juste pour savoir ?

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Dario_B — Mon, 11 Aug 2025 00:26:44 GMT

Bonsoir,
Avez vous activer vos données en itinérance ? Sinon, c'est logique que vous n'ayez pas accès au réseau...

Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Dario_B — Mon, 11 Aug 2025 00:28:28 GMT

Bonsoir Anthony,
Des fois les operateurs type LycaMobile, LPM, Syma tout sa, je suis pas fan, et je préfère prendre chez des vrais opérateurs.
Sinon des fois y'a des petits problèmes passer dans un autre pays.

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Members_46NMkSz — Mon, 11 Aug 2025 05:53:57 GMT

Hello, non aucune carte SIM reconnue dans aucun des deux emplacements. Par contre la carte marche très bien dans un autre tél. Ca sent le gros pb soft, mais même un factory reset n'a pas résolu le truc...

Opérateur Orange. Aucun problème à l'étranger en itinérance, tout a bien marché, ça s'est juste bloqué au retour au passage de la frontière.

J'ai contacté le service technique Samsung qui m'a fait essayé quelques trucs (que j'avais déjà essayés), sans succès. D'où le SAV.

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Members_46NMkSz — Mon, 11 Aug 2025 05:55:15 GMT

Euuh, oui, quand même ! Et c'était au retour en France que ça s'est bloqué. Aucun problème à l'étranger en itinérance (Orange).

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Members_46NMkSz — Mon, 11 Aug 2025 05:59:48 GMT

Hello, oui il y a clairement un risque de blocage du mobile, même si ça doit être rare (j'espère !).

SIM1, SIM2, autre carte SIM, rien à faire. J'ai essayé tout ce que m'a indiqué le support Samsung + d'autres trucs sur les forums + hard reset.

Les autres tels de la famille (dont 2 Galaxy) ont affiché "appels d'urgence uniquement" brièvement, le temps de switcher sur le réseau FR j'imagine, mais le mien est resté bloqué.

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

sgc29200 — Mon, 11 Aug 2025 07:43:34 GMT

Bonjour avez-vous essayé de convertir en esim pour voir

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Members_46NMkSz — Mon, 11 Aug 2025 07:54:07 GMT

Bonjour, non je n'ai finalement pas essayé.

J'y ai pensé, mais comme d'une part ma carte SIM marche très bien et les cartes physiques c'est quand même assez pratique, et que d'autre part il y a de toute évidence un problème grave avec ce S25, je préfère l'envoyer au SAV comme le propose Samsung.

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

sgc29200 — Mon, 11 Aug 2025 08:40:06 GMT

Ok d'accord

Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Members_46NMkSz — Mon, 11 Aug 2025 11:32:15 GMT

Bon alors j'ai le fin mot de l'histoire en l'amenant au SAV...

C'est un S25 que j'ai acheté neuf (boîte scellée) à un particulier sur LBC, avec une facture récente (papier) d'une grande chaîne de magasins multimédia. Mais il s'agit d'une fausse facture (le SAV du magasin n'a jamais vu ça, ils n'ont pas vu la différence), et l'IMEI du S25 a évidemment été blacklistée depuis l'achat. Ce qui explique que cela ce soit produit à mon retour sur le réseau français...

Moralité : même avec une facture fournie n'achetez pas sur LBC !

Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Twan-A — Mon, 11 Aug 2025 15:49:29 GMT

Tout ce qu'il reste a te conseiller c'est dépôt de plainte + signalement du vendeur sur LBC. Si t’as un écrit du SAV c'est encore mieux

Re: Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

rimka27 — Mon, 11 Aug 2025 19:01:20 GMT

Comment porter plainte si tu acheteurs lbc ? Tu peux si le gars te vole mais si tu achète et paye c'est mort

Re: Re: Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Twan-A — Mon, 11 Aug 2025 19:06:44 GMT

Si il est blacklisté sans être volé ca peut être considéré comme escroquerie et/ou vice caché. Si il est volé ca peut potentiellement résoudre en enquête en cours pour vol. Dans tous les cas ca ne mange pas de pain de se rendre dans le commissariat/la gendarmerie la plus proche. Bien sûr faut essayer de fournir la discussion, ce qui montrerait que le vendeur n'a jamais indiqué un quelquonque problème avec le téléphone. Faut juste très bien expliquer la situation a la personne prenant ta plainte.

Re: Re: Re: Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

rimka27 — Mon, 11 Aug 2025 19:16:00 GMT

Même ça
La personne a qu'à dire que le téléphone a été acheté en okaz également, c'est une histoire sans fin
Pour que la police utilise limei faut que ça soit une agression aussi généralement et ds les 48h après le vol

Re: Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

rimka27 — Mon, 11 Aug 2025 19:21:45 GMT

Signaler au bon coin alors que lui même ne surveille pas les produit ? Combien on voit de contrefaçon en vente libre sur ce site. J'ai moi même déjà signalé des vendeurs et rien n'a été fait, faux s25u ou autre en vente libre. La personne est responsable de l'achat sur lbc si y'a problème c'est ds le c...lulu

Re: Re: Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Twan-A — Mon, 11 Aug 2025 19:26:54 GMT

Ca c'est une autre histoire. Le truc est qu'il a fourni une fausse facture. A partir de ce moment là le vendeur est cuit sauf si il est en mesure de prouver qu'elle ne vient pas le lui.

Re: Re: Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

Twan-A — Mon, 11 Aug 2025 19:28:13 GMT

Et pour les signalements LBC, crois moi que ça fonctionne. J’ai fais sauté 2/3 comptes et annonces

Re: Re: Re: Re: Re: S25 coincé en "Appels d'urgence seulement"

rimka27 — Mon, 11 Aug 2025 19:30:49 GMT

Et la facture et a son nom ? Pièce d'identité vérifier
Faut faire un acte de vente avec pièce d'identité sinon c'est mort et prendre la pièce d'identité en photo