discussione Problema CIE ID e browser samsung in Galaxy S24 Series

Problema CIE ID e browser samsung

lucaferro — Sun, 20 Oct 2024 18:40:46 GMT

Cercando di fare l'accesso con CIE ID utilizzando il browser samsung mi dice che l'app CieID non è installata. Premetto che è installata e abilitata e su chrome funziona. Mi da fastidio però utilizzare chrome solamente per entrare con CIE ID quandi vorrei sfruttare appieno il browser samsung

Rif.: Problema CIE ID e browser samsung

Veronica_F — Mon, 21 Oct 2024 08:13:45 GMT

Ciao lucaferro,

la situazione che riscontri è effettivamente insolita: infatti, se riesci ad utilizzare CieID da Google Chrome, è evidente che il servizio sta funzionando e probabilmente si tratta di un intoppo momentaneo sul browser Internet Samsung.

Banalmente, hai provato a cancellare la cache dell'app al fine di risolvere un eventuale conflitto momentaneo? Segui questi passaggi:

Impostazioni
Applicazioni
Internet Samsung
Spazio di archiviazione
Svuota cache

In seguito, riavvia il telefono.

Se non dovessi risolvere, ti chiedo di mostrarci la schermata che ti viene mostrata quando provi a usare il servizio dal nostro browser, in modo tale da avere un quadro più chiaro della situazione.

Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.

Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:

Facci sapere.

Ciao!

Re: Rif.: Problema CIE ID e browser samsung

lucaferro — Mon, 21 Oct 2024 08:20:57 GMT

Ho svuotato la cache e riavviato il telefono ma non è cambiato nulla

Rif.: Problema CIE ID e browser samsung

alef75 — Wed, 26 Feb 2025 13:41:29 GMT

Ciao....stesso problema con il telefono di mia moglie un a54.

Funziona su google chrome ma non sul browser di samsung.....

Rif.: Problema CIE ID e browser samsung

astrid22 — Wed, 19 Mar 2025 08:24:13 GMT

Nel sito ministeriale è specificato quanto segue

Quali browser posso utilizzare per accedere ai servizi online con la mia CIE?

Se accedi ai servizi online da smartphone con Sistema operativo Android puoi utilizzare qualsiasi browser.

Se accedi ai servizi online da smartphone con Sistema operativo iOS puoi utilizzare qualsiasi browser prestando attenzione che sia impostato come predefinito (consulta la guida Apple) per la navigazione web.

Se accedi da PC i browser da utilizzare sono Chrome, Edge, Firefox, Safari.

Re: Rif.: Problema CIE ID e browser samsung

Moderator — Wed, 19 Mar 2025 15:27:40 GMT

Ciao a tutti.

@astrid22: bentornato in Community!

Se nemmeno i passaggi proposti da Veronica hanno funzionato, invierei una segnalazione d'errore.

Qui trovate una guida apposita per questa operazione:

https://spr.ly/66000mim8

In questo modo potranno essere eseguiti degli accertamenti in merito alla situazione, andando ad analizzare i log di sistema.

Il fatto che con un altro browser funzioni tutto correttamente, infatti, fa pensare ad una lettura scorretta dell'App CIE sul browser Internet. Sarà così possibile eseguire ulteriori approfondimenti.

Verificate anche gli aggiornamenti sia del software dello smartphone, sia delle App coinvolte.

Rimaniamo a disposizione, ciao!

Re: Problema CIE ID e browser samsung

marco_zz — Thu, 12 Jun 2025 18:10:15 GMT

Ciao, in realtà il "problema" è causato da una impostazione di sicurezza del Browser che si chiama "Blocca apertura app esterne".

Per risolvere (come mi ha spiegato l'assistenza Samsung) basterà accedere su:

- Samsung Internet
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Blocca apertura app esterne > disattiva

Re: Problema CIE ID e browser samsung

Moderator — Mon, 16 Jun 2025 09:51:01 GMT

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @marco_zz. 😊

Ti ringrazio per aver condiviso questi dettagli con la Community. Sono certa che saranno d'aiuto a tantissimi utenti! 🤩

Rimango a disposizione per ulteriori necessità. 🤝

A presto,

Jessica_A

Samsung Community Expert

Re: Problema CIE ID e browser samsung

PaolaCora — Sun, 08 Feb 2026 12:04:13 GMT

Buongiorno, ho lo stesso problema. Non riesco in nessun modo ad entrare nella mail dell università sullo smartphone a causa di questo problema! Non funziona l'accesso ne' con app CIE ne' con SPID .
Ho provato tutto : svuota chache, riavvia, disattiva apertura app esterne sul samsung browser, ho cambiato il browser predefinito con chrome, ho disistallato app CIE, ho certificato da zero il dispositivo.. nulla... sono 2 ore che sto ammattendo.
Sul pc ovviamente funziona tutto.
Non so più cosa fare. È la prima volta acquisto un telefono Samsung e mi sto pentendo, ogno volta c'è un problema..

Re: Problema CIE ID e browser samsung

Veronica_M — Sun, 08 Feb 2026 13:29:56 GMT

Ciao @PaolaCora, benvenuta sulla Community Samsung!

Anche nel tuo caso, dunque, viene proposta la schermata che ha gentilmente condiviso l'utente lucaferro? O riscontri qualche differenza?

Al fine di avere un'idea chiara della situazione, potresti dirci se, provando ad effettuare la stessa procedura da un altro browser installato sul tuo Galaxy, riscontri la stessa situazione? In questa circostanza, infatti, vorremmo capire se le difficoltà riguardano lo smartphone in generale, oppure il browser Internet Samsung nello specifico.

Inoltre, per completezza di informazioni, ci confermi che sia il sistema operativo che l'app Internet risultano correttamente aggiornati all'ultima versione rilasciata? Facci sapere.

Ciao!